项目管理及知识管理系统
项目管理及知识管理系统 系 系 统 目 标 ) 构建企业知识共享管理平台有效地、安全地管理企业各类知识档（件）；是业系统和项目管理系统基础平台。
) 基企业知识共享管理平台构建基企业实际业管理系统对企业产品、客户、供应商、合作伙伴、机会、报价、订单等以形成订单目各类商对象进行管理； 3) 构建企业项目管理系统管理面向企业产品开发项目和工程项目并与知识管理系统集成； 系 系 统 体 系 结 构 项目管理及知识管理系统是基 B 结构三层结构包括 数据库层、应用层和客户层。
数据库层采用 QL rvr 数据库管理系统它管理该系统所有数据；应用层包括项目管理器端软件及知识管理软件 客户层应用软件以 和项目管理客户端软件主 软件也是其重要客户层应用软件。
rr 003 r 客户端 客户层 应用层 数据库层 3 3 知 知 识 管 理 平 台 3 3 知 知 识 管 理 平 台 数 据 组 织 结 构 知识管理平台以 主结构部门或项目都可以建立组织与管理相关档。
3 3 结 构 是基础数据组织方式。
般结构是顶级下带子 子下还可以创建子其结构如下。
r 器端 QL RVR 二级子 级子 3 3 数 据 组 织 方 式 包括两类主要数据管理对象列表库与档库。
其结构如下。
档库 列表库 档库 列表库 档库 列表库 档库 列表库 列表实例 级子 级子 二级子 二级子 级子 顶级 档库实例 列表库存储是条记录而档库存储是份档它可以 通相应软件打开如存储是 档则可以用 R 打开。
3 3 3 3 列 列 表 库 与 档 库 视 图 每列表与档库可以根据定义多实用视图。
视图 用以多种方式快速而简单地看信息是对数据通筛选 得到希望看到数据。
例如令作者 [人]将是我档。
可以创建定义视图执行下列或多操作 按组条件进行筛选 按特定顺序排序 显示或隐藏属性段 基列表数据对信息分组 显示栏计 将带有日期信息列表显示日历或表 分组视图 分组视图使能够基或两栏对列表项目进行分组。
例如可以对事件列表项目进行分组以便将特定日期发生所有事件都显示起然可以基安排该事件人或事件发生地该组对事件进行分组。
日历视图 如列表包括带有日期栏则可以创建视图将该列表显示日历。
分组视图实例报价条目按报价编分组则报价编相记录显示组。
日历视图实例用车申请列表按申请用车日期显示日历视图 类似 LK 日历。
3 3 基 基 功 能 知识管理系统将企业业流程人员、工作组和知识连接 起。
它将分散信息统起便就档、项目和其他工作进行协 作并根据用户功能组和组织角色呈现特定应用程序和定义容。
知识管理系统可与 r 管理器、r 应用程序和 b 浏览器协工作整组织围创建、管理和共享容。
知识管理系统允许团队出信息共享和档协作目创建 b 从而有助提升员工人和团队生产力。
它 r 系统以及其它桌面程序提供了团队和。
知识管理系统将件存储带入到了新水平团队协作提供了活动空它使基档、任和活动协作成可能并且使得共享系人和其它信息程变得更轻松。
该环境 旨实现更轻松和灵活部署、管理和应用程序开发程。
b r 设计用向添加页面它由管理员和用户进行配置能够创建基页面完整应用程序。
3 3 团 团 队 社 区 知识管理系统员工交流档、思想、信息以及沟通提供了 场所。
团队成员可以通这些方便地加入到讨论围绕共享 档展开协作和调。
档协作特性允许用户轻松签入、签出档 并对档实施版控制。
3 3 提 提 高 员 工 能 力 知识管理系统成员可以重要系人和专并与进行沟通和交流这切既可以通电子邮件也可以通即消息完成。
容可以被轻松用户还可以收到通知信息告知现有档和信息已进行了修改或者有新信息或档被添加到。
容和布局可以针对用户人喜加以性化定制还可以使用 b r 就某主题向特定用户展示有针对性信息。
上所有协作容例如档、列表、活动、任分配以及成员名 册都可以 r r 003、r xl 003 和 r r 003 取。
还可以对 b 图片库图片进行编辑。
r lk 003 允许看知识管理系统活动日程和人日程它还可以创建特定某会议工作区以便讨论会议具体召开和地。
3 3 3 3 管 管 理 赋 能 知识管理系统管理人员可以定制容和布局以确保成员可以访问和利用重要相关信息。
安全性和工作职责不仅是灵活而且是易访问。
精心设计列表和整可以保存模板并被整组织围员工人、团队或企业部门重复使用。
3 3 管 管 理 和 部 署 知识管理系统可以进行伸缩以容纳组织部数以千计。
它完全支持平衡 b 场和群集数据库部署。
对和器管理人员说他们不仅可以对存储设定和应用配额而且可以对 每器上和每用户设定并应用配额。
使 用情况能够被监视以检并清除不再使用。
安全选项不仅数 量详尽而且易管理。
他们还可以通 b 浏览器、命令行工具或者可以访问 角色类型5 角色类型 用户 用户 b 对象模型对和器加以管理。
3 3 5 5 集 集 成 化 部 部 署 除了 b r 基础结构外知识管理系统器、以及容都可以通完善、基 对象模型和合行业标准 b 暴露给外界。
可以使用 r rg 003 对进行定制并增强由数据驱动容。
3 3 3 3 安 安 全 控 制 企业数据安全是企业信息系统基础。
知识管理平台具备完善 安全机制能具体到什么角色人对什么数据有什么样操作权限。
系统安全般分安全主体与安全对象安全主体是指访问系统人 而安全对象则是受保护数据。
可以根据工作岗位按分成不角色每类角色赋予不权限 其结构如下图示 用户 角色 权限 写 用户3 角色类型 角色类型 用户 用户 角色类型3。
从上图可看出某用户可属不角色类型每角色类型可赋予不权限包括只、可编辑、可删除、可新建等。
知识管理平台安全主体主要分两类 类各种角色加入到例如rr 属某只角色则她只能看该数据而不能进行其它操作。
对每列表都可定义相应权限。
如rr 对某只有权限但对该产品列表有修改权限则rr 可修改产品列表数据。
3 3 应 应 用 情 境 3 3 数 数 据 管 理 员 假定 rr 是公司数据管理员他责知识管理平台数据维护及权限控制。
他 环境工作其基操作包括 ) 创建 B 根据组织要定义列表库及档库； ) 定义访问权限并针对每列有库及档库定义访问权限； 库存管理 产品管理 产管理 管理 合作伙伴管理 客户管理 供应商管理 销售管理 采购管理 报表心 3 3 工 工 作 组 成 员 工作组成员是指利用软件工具工作人员包括工程师、员等。
其主要操作包括 ) 创建列表数据； ) 将日常工作成（档）上到档库,或基表单模板进行日常工作； 3) 修改档库档（权限控制） 业 业 管 理 系 统 业管理系统是知识管理平台上根据企业实际而构建面向型企业业管理系统。
业 业 管 理 系 统 功 能 结 构 知识管理平台 如上图所示业管理系统是以知识管理平台基础而构建系统其功能模块可根据企业实际选择或定制。
基 基 功 能 供 供 应 商 及 采 购 管 理 供应商及采购管理主要目标是企业降低采购成、提高采购效率和增加金使用效率也提高和供应商、物部门协作能力。
供应商管理主要实现供应商信息建立、维护供应商产品信息建立和维护管理等。
包括主要容有供应商信息维护, 产品信息维护, 供应商询, 供应商评估管理, 供应商统计,供应商历史纪录管理、供应商对账管理以及供应商协议管理。
采购订单管理主要按照企业标准合样生成采购订单使采购订单格式标准化生成方便提供了采购订单询和统计 从而加强采购订单管理效率。
采购订单管理功能如下 采购订单模版生成和维护, 采购订单生成, 采购订单打印, 采购订单询, 采购订单评价, 采购订单维护, 采购订单金额统计, 采购订单物金额统计 客 客 户 及 销 售 管 理 、 客户及销售管理包括客户管理、机会管理、报价管理和销售订 单管理。
客户管理 客户管理就是充分利用客户 通与客户交流建立客户性化档案 与客户合作等方式获得量针对性强 容具体 有价值市场信息包括有关产品特性和性能 销售渠道变动潜客户等成企业营策重要依据。
对企业重要客户要建立以下与客户相关档案 ) 客户简报； ) 客户组织结构分析； 3) 客户年项目预测； ) 客户竞争对手分析； 5) 客户满调； 机会管理 机会是销售人员进行销售程从各种各样渠道得到与企业产品销售有关有价值线（信息）。
对销售金额可能较机会建立与该机会相关档案充分调用公司充分协作。
) 机会概率测算； ) 机会产品分析； 3) 机会竞争对手分析报告； ) 机会关键问题分析； 5) 机会描述报告； 报价管理 报价管理针对机会可能会产生多次报价这就要有报价管理针对机会多次报价分析得到销售业绩。
报价管理主要按照企业标准报价单模板生成报价单使报价单格式标准化生成方便提供了报价单询和统计从而加强报价单管理效率。
报价单管理功能如下报价单模版生成和维护, 报价单生成, 报价单打印, 报价单询, 报价单评价, 报价单维护等。
销售订单管理 销售订单管理主要按照企业标准合样生成销售订单使销售订单格式标准化生成方便提供了销售订单询和统计 从而加强销售订单管理效率。
销售订单管理功能如下销售订单模版生成和维护, 销售订单生成, 销售订单打印, 销售订单询, 销售订单评价, 销售订单维护, 销售订单额统计。
3 3 产 产 品 与 库 存 管 理 产品管理主要实现产品信息建立、维护、询与统计等包括产 品编、型与规格、特征描述、进货价、低销售价、建议销售价、高销售价等信息销售报价和采购提供准确信息。
库存管理主要实现产品仓库信息建立、维护、询与统计等 功能。
包括产品仓库编、位置、数量等信息采购、销售 和生产提供依据；库存管理有进仓单、出仓单、产品入库检验报告等。
产管理主要指产信息建立、维护、询与统计。
对已销售出产主要是跟踪与维护。
建立维修记录。
对某产品维修历史记录看该产品可靠性从而从设计上不断优化或建议供应商优化产品设计。
5 5 管 理 是指企业今包括保修期和保修期外。
管理主要建立信息建立、维护、询与统计。
它包括报价、活动报告、采购等。
管理以用户和核心以提高工作质量和效率目标。
从用户电请开始全程跟踪管理次；方便询功能lk 日历样式计划安排； 续回访让用户倍感关怀让客户满提升企业身形象 6 6 合 合 作 伙 伴 管 理 合作伙伴指企业营运各环节要与外界协作企业或人。
例如协作加工商、分分销商等。
合作伙伴管理主要是企业主要合作伙伴建立相应相关权限控制下让他们参与到企业业系统实现充分协就像是企业部门样。
r 3 3 业 业 系 统 应 用 情 境 销售部门 财部门 r 采购部门 r 勤部门 工程部门 客户 合作伙伴 从上图可以看出业管理系统是可以通 r 接入。
供应商、合作伙伴、客户和公司移动用户可通 r 接入到业管理系统。
5 5 项 项 目 管 理 系 统 充满竞争商环境下是否能够有效地针对企业战略目标安排和业活动将定企业是成功还是勉强生存。
要完成战略安排企业越越多地将它们活动和流程作项目管理 实际上就是将业项目化 执行进行更加严密监控针对总体组合 防火墙 r 供应商 移动用户 r 业管理系统 工作包作出更定。
通对项目进行透明且准确计划和跟踪 组织就能够更加快速地对瞬息万变业环境要作出反应。
) 管理企业项目群 通不断地对合公司战略项目进行识别、分级和投更有效地管理公司项目群。
这样就能保证公司努力都用能对业绩作出贡献活动上。
项目管理系统能够通以下方法有效地管理项目 ） 通图形化显示关键业量各种报表合理地评估项目状态并迅速确定有风险和表现不佳项目； ） 使用强分析工具确定趋势和问题区域从而更深入地了所有项目表现。
3） 使用假定方案模式功能比较影响并评估战略以降低风险 ) 优化企业 人力是企业有价值财富常常也是昂贵财富。
要限提升生产效率、实现成效益将合适人分配到合适项目组就变得极重要。
尽管如要管理整组织部人确实十分复杂。
信息常都各部门掌握要准确预测短期或长期因变得十分困难。
缺乏对所有员工技术和可用性完整了该组织就 无法从战略角雇用、部署和开发合项目群要。
项目管理系统拥有强管理功能能够协助企业从雇员身上投获得化回报。
） 通准确并持续地追踪使用以及工作量更地评估整项目效率和活动性。
） 使用人员工具将高绩效项目组集合起优化安置和分配。
3） 通预测短期或长期容量以及项目有效地定雇用。
3) 简化企业项目管理 无论提供是产品还是所有组织都要满足项目期限、控制项目预算和达到策者期望。
了保持竞争优势越越多公司通不断地缩短周期、降低成和控制质量改进项目交付以取得主动。
验丰富员工、标准化流程和出色技术有效项目管理统和推动都是取得主动所不可或缺。
项目管理系统能够助企业简化项目管理流程以实现更表现 ） 通获取和部署佳方法并不断地改进流程达成整公司致以及获得更高项目提交效率。
） 通创建能反映真实进表、以及预算计划持续性地完成项目目标并取得更高客户满。
3） 通项目表现、问题以及风险跟踪能力达到对项目更深层次管理和控制 ) 强化企业部协作 有效沟通是项目成功基础。
通明确沟通流程工作组成员可以共享知识通平稳协作完成任和应交付项目还能对变化作出快速反应。
尽管如项目组变得越越分散不管是组织结构上还是地理位置上将影响生产效率并且提高对能有效连接工作组成员以保持协调性及质量技术要。
项目管理系统提供了基础结构它能够强化组织各层次协作和可靠性。
） 向管理人员以及项目组提供基 b 实关键业项目数据访问能力这样他们就能通综合考虑作出及定。
） 使工作组成员能够更轻松地使用熟悉工具（如 b 和电子 邮件）进行项目管理、项目跟踪和项目汇报从而使得他们更多地参与到项目管理当。
3） 通心跟踪系统使用使得项目组能够记录、分配和问题从而实现更高可靠性。
） 通使用带有版和编辑控制心档库对项目相关应交付工作进行合开发和组织从而获得更高质量和效率。
5 5 基 基 功 能 5 5 项 项 目 计 划 制 定 项目计划制定包括 任项目日历、日历； 任工期设置、弹性工期任关性设置 、任层次划分； 里程碑(l)设置。
5 5 项 项 目 管 理 建立 分配 工作表 使用状况 调配 5 5 3 3 项 项 目 成 管 理 项目成划分 成信息计算 成公式定义 成盈余分析 5 5 项 项 目 跟 踪 管 理 比较基准设定、 任执行 进跟踪 成跟踪 5 5 5 5 项 项 目 视 图 报 表 管 理 甘特图 络图 跟踪图 视图定义 筛选器 项目报表 5 5 6 6 多 多 重 项 目 管 理 项目件合并 多项目工作环境保存 项目关设置 5 5 应 应 用 情 境 5 5 项 项 目 管 理 人 员 假定 rk 是项目理他责监督和实施项目有也会单位其他项目管理人员和管理人员进行协调。
因 rk 主管会考察 rk 项目是否合目标计划和预算因 rk 非常关心对项目进跟踪。
rk 依靠其组成员常性更新保持项目计划新性。
rk 使用项目管理系统 ) 创建项目计划（使用公司佳实践信息库模板）; ) 按照技能和工作安排分配项目任组成员。
3) 快速确定预计和实际项目期限和成。
) 轻松跟踪进（通动地接收和融合组成员任更新 以及确定根据计划要调整哪些活动）。
5) 生成报告以保证部和外部投者知情。
他外出工作他也会通 b 浏览器通 r 连接到器这样他可以 ) 通机方式请和接收状态报告和任进从而保持项目组系 ) 监视与任有关问题如必要会将它们归结风险从而确定可能影响项目交付问题。
3) 通整合项目状态考核表对项目性能进行常性评估 5 5 理 假定 Kr 是理她责管理部门和技能储备。
了确保机构项目管理人员可以通合格组合交付成功项目她这些项目管理人员配合甚密切。
另外她还要根据确定部门是否要招聘技术员工和项目承包人。
Kr 主要操作程 ) 快速具体项目确定合格组成员。
) 助项目管理人员调配人员； 3) 监视当前工作活动以便向管理层通知使用情况。
) 监视工作量确定是否要招聘或辞退项目。
5 5 3 3 项 项 目 团 队 成 员 假定 是项目工程师他任何候都会身兼多项目。
他责完成他所组工程任他管理人员会根据他所完成工作和容期限和质量考核他。
由 日程安排会影响事开始或完成他们各工作（反亦然）他非常让己活动其他人保持协调。
) 根据当前和将任确定每天工作重以合工期上要。
) 以机方式报告工作任所花和提交状态报告以便让管理人员了他进。
3) 记录问题并采取相应措施积极地将与项目有关问题通知给其他人 ) 所组协作创建和处理件从而提高己所责容质量 主要使用 r lk 003写和答复电子邮件以及跟踪他日常活动。
他使用 lk 报告己处理项目任。
这些更新会动提供给项目管理人员进行审批 5 5 执 执 行 主 管 假定 Bb 是执行主管他责管理某领域项目。
了评估 己工作是否合机构战略计划Bb 要全面了项目状态。
) 迅速了项目是否合安排和预算； ) 分析和确定发展趋势以及问题区域以了是否要项目作出权衡或者是否要通重新安排工作提高整体性能 3) 模拟对所有项目或某些项目变动以了项目上人员和安排变化会造成影响。
5 5 3 3 项 项 目 数 据 管 理 项目程数据和结数据通知识管理系统项目管理包括项目风险管理、问题管理和项目档管理。
项目与项目对应图 项目 项目 项目3 项目 项目5 项目6 项目7 项目 项目子 项目子 项目子3 项目子 项目子5 项目子6 项目子7 项目子 实例 由图可以看出企业每项目将对应有知识管理保存项目实施程程数据和结数据 项目任与项目档对应图 项目父 知识管理系统 项目心 项目管理系统 任 档库 任 档库 任3 档库3 任 档库 任 档库 从上图可以看到项目某任其风险、问题和档都将保存项目不档库或列表库。