日前，黑龙江省12个部门联合下发了《?P于加强“平安医院”建设，规范医疗纠纷预防与处理工作的指导意见》，规定患方索赔金额在一万元以下（含一万元）的医疗纠纷可协商解决；患方索赔金额在一万元以上的不得自行协商处理。