花园服务中心经理岗位职责、职位说明

花园服务中心经理岗位职责、职位说明。

1 岗位职责。

a)负责服务中心日常工作，服务中心是怡翠花园对客户服务中心、调度中心，服务中心经理对管理处主任负责。

b)全权处理日常服务投诉，重大投诉报管理处主任。

c)就日常服务、维修事项，协调管理处各职责组(部门)，调度各职责组(部门)主管。

d)主动与业主(住户)沟通交流，建立良好、顺畅的沟通渠道。

e)负责日常投诉回访跟进处理。

f)负责社区文化工作。

g)负责对客户服务培训工作，增强管理员服务意识。

h)完成领导交办的其他工作。

2 职位说明。

a)年龄50岁以下，身体健康;。

b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上;。

c)理论水平高，沟通和协调能力强;。

d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

e)工作负责范围：负责怡翠花园管理处服务中心全面工作。