管理中心(处)设备故障报告制度
一、目的：
为了加强公司各管理中心（处）设施设备的管理，确保设施设备的安全运行，保障业主的正常工作和生活秩序，特制定本制度。
二、范围：
三、故障分类：
本规定中的设备故障分为三类，即：一般设备故障、较大设备故障、重大设备事故。
1、一般设备故障是指基本不影响业主正常生活、工作，通过一般性的维修（且维修费用较小）就能排除的设备故障；。
2、较大设备故障是指该设备故障已经影响到业主基本生活工作，且影响面较广，需要安排费用和组织人员对其维修，停机4小时以上才能修复的设备故障；。
3、重大设备事故是指该故障的发生，造成设备的损毁或人员的伤亡，影响面极大、严重影响到业主基本生活工作，事故恶劣的设备事故。
四、报告方式：
1、一般的设备故障：工程人员发现后，必须立即报本部门主管，工程主管报项目管理中心（处）经理、主任，该故障由工程主管负责组织人员及时处理，抓紧时间恢复，如遇特殊情况暂时无法解决，必须采取应急措施，本管理中心处经理、主任负责监督并帮助协调解决；。
2、较大设备故障：工程人员发现后必须立即报本部门主管和项目管理中心（处）经理、主任，由项目管理中心（处）经理、主任报公司工程部，工程部视情况报公司总经办。相关管理中心（处）经理、主任、工程主管必须在第一时间赶到现场，启动应急方案，组织人员消除安全隐患，进行抢修，公司工程部负责监督并帮助协调解决；。
3、重大设备事故：工程人员发现后，必须立即报本部门主管和项目管理中心（处）经理、主任，由项目管理中心（处）经理、主任在第一时间，直接报公司总经办和公司工程部，公司工程部应以最快速度赶到现场，启动应急方案，组织人员消除安全隐患进行抢修，将损失降低到最低点，必要时请专业人员帮助解决。
五、事故调查：
发生较大设备故障和重大设备事故后，公司应成立事故调查组，由公司工程部牵头各职能部门给予配合，如需要政府行政部门帮助调查的请政府行政部门协助调查，按ISO9000体系调查处理。
六、事故总结：
1．对一般性设备故障处理完毕后，各项目管理中心（处）要做好维修记录工作，存挡备案；。
2．对较大设备故障和重大设备事故处理完毕后，各项目管理中心（处）经理、主任要写出书面报告，经公司工程部报请总经办审批并按审批意进行整改落实、完善管理方案，最后存挡备案。