【绩效诊断箱】非正式沟通的类型

绩效诊断箱 目前,我国人力资源管理实务中流行绩效管理。在绩效管理中,有效的绩效辅导是提高工作绩效的关键。但企业人力资源管理者如何进行具体操作呢?绩效诊断箱正是用于解决这一问题的有效工具。

一般而言,导致员工绩效差的原因可以从知识、技能、态度和外部障碍等这四个方面进行考虑,判断其真实的原因,然后有针对性地采取措施进行改善和解决。

1、如果判定是知识和技能方面的问题,应采用“发展策略”进行改善;如果是“态度”和“外部障碍”的问题,就应该用“管理策略”进行解决。

2、如果缺乏知识、经验和技能,可以通过在职培训、导师带徒、岗位练兵、岗位竞赛等在职训练方式和自我启发、脱产培训等方法解决。

3、如果存在态度问题,评价者必须在解决其它问题之前解决态度问题。态度问题不解决,一切预期的变化就不可能发生。

4、如果存在外部障碍,评价者首先应该在本人的权限范围内,最大限度地排除它们,或尽量减少其影响;然后寻求更高层次领导的支持。

5、评价者应该在与被评价者的讨论中,对解决问题的方法达成一致。不能用解决发展问题的办法来处理管理问题。把态度不好的员工派到外地进行脱产学习只会导致更多员工的态度变坏,而对知识技能不够的员工进行态度教育也只会适得其反。