暑期移动厅经理磁化培训心得
暑期移动厅理磁化培训心得 8月6日—0日作乡镇营业厅厅理我到政府街营业厅参加了期5天磁化培训。
这次培训是公司了提升类厅厅理管理水平和水平通实战演习让我们学习主营业厅管理模式和技巧从而“取长补短”以改进身不足。
政府街营业厅业和方面都是我们分公司佼佼者前我就下定心定要珍惜这次学习机会认真学习主营业厅验到适合我们乡镇营业厅些管理方法和营销技巧。
通5天学习让我充分了了政府街营业厅优秀验、真诚 用心细致 “沟通从心开始”理念政府街营业厅被发挥得淋漓尽致不管是厅理还是营业员对待每位客户都是耐心、细致 不管是遇到多么刁钻客户微笑始终挂脸上客户立场急客户所急想客户所想这样话没有克不了困难。
二、团结、和谐团体 政府街营业厅每天都有早会早会上理会对前天出现问题和新推出业进行总结让样问题不出现做到“不走样路不犯样错”让温馨、和谐环境完成了学习交流程。
三、各施其职、井然有序 政府街营业厅分工非常明确不像乡镇厅人什么事做政府街营业厅厅理就是起监控、督导作用工作放手让营业员做每人都己岗位上各施其职让整营业厅工作井然有序开展让每人都能充分感受到存价值从而更加奋进、更加努力四、有计划、有安排进行营销 政府街营业厅销售业绩是相当突出我以前也纳闷什么每月她们销量都那么呢？到政府街营业厅学习才发现主营业厅每人对现阶段些营销优惠政策相当清楚营业厅每显眼地方都张贴了新活动营业厅也根据近期情况制定了些营销计划。
这样有计划做事让切都显得得心应手销量稳步提升就是偶然必然了。
和政府街营业厅比起我认识到乡镇营业厅还有3地方要改进、提高质量 乡镇厅方面还存很多不规地方三声首先就没有做到对进厅客户基没有主动打招呼给客户感觉是没有人关己这样营销方面就增加了难。
其次对用户耐心不够用户稍微问题多就显得不耐烦没有主营业厅营业员耐心细致。
二、精通业知识 政府街营业厅每天都抽背业重如当天下发了新业知识必须当天背完才可以下班。
乡镇厅对业知识不重视厅理也没有进行及督导导致乡镇厅业水平不高直接例子就是6月份业测评我厅就只得了85分不仅影响了人、营业厅还影响到了整分公司这就是深刻教训三、加强营销 乡镇厅人员般对新些营销活动了不多这样没办法及进行宣传营销方式上也很单就是营业厅等客户上门我觉得乡镇厅应该克身些不足比如人流量少类采取带进走出多样方式充分显示乡镇厅独特优势这样话业绩方面应该会有明显提升 5天学习是短暂而充实这期收获会成我这生宝贵财富诚然首要感谢公司领导给了我这样学习机会要感谢政府街营业厅事们给我助让我以工作有了学习榜样用“沟通从心开始”理念以真诚、严谨、创新工作态客户让己成名合格“移动人”