休闲会馆物品寄存叫醒管理制度

休闲会馆物品寄存及叫醒管理制度。

1.客人需要寄存的物品，首先填写物品寄存单，并寄存单上登记好物品名称、手牌、寄存时间、并要请寄存人在单据签字。大宗物品如包裹箱包等要在总台寄存。小件物品若客人不带入客房可寄存在各个区域的吧台。

2.寄存现金时，要当着客人的面点清，并认真辨别真伪，然后投入储钱袋内并请客人做好记号。

3.客人领取所寄存的物品时，要带好自已的手牌号及寄存单，并要亲自到吧台领取，领取时交回寄存单并在登记本上签字。

4.客人寄存的手机，要看清颜色、型号、开机状态、完好程度、是否接听等。客人寄存的物品，一定要问清楚是否有珍贵物品，寄存前讲清楚以防被讹诈。（手牌不予寄存）。

5.客人寄存的物品，要标注好后分类摆放，以防取走时弄混弄乱。若当日寄存的物品在交接班时仍未领出，交班时一定要讲清说明，并认真检查。

6.客人需要叫醒服务的，服务员要问清楚几点叫醒，并在交接本上详细登记，叫醒时可以通过电话叫醒，若电话叫醒无效，方可以进入客房内直接叫醒。（进入客房叫醒时最好两人以上，以防被客人讹诈）。

7.休息大厅叫醒时，要在客人的面前以半跪式轻轻叫醒客人，不可以大声叫嚷或站在客人的头上叫醒。一般叫醒一次无效后，要追加二次叫醒，防止客人因时间延误而挑剔忘记叫醒服务造成投诉。