优化纳税服务的思考和建议
佟剑峰 贾利【摘 要】 当前随着济社会发展和民生工作日益突出纳税不仅成我国税收征管体制研讨关键词而且已贯彻落实到税收工作各领域和环节。
结合基层工作实际从三方面入手深刻阐述了纳税主要容、存问题和优化纳税主要措施对促进征纳关系和谐、营造良济发展软环境具有积极推动作用。
【关键词】 纳税调思考当前纳税不仅成我国税收征管体制研讨重要任已贯彻落实到税收工作各领域和环节已与传统微笑、礼貌用语、公开办事程序、履行办事限承诺等基层面提升到“对优化办税流程对外拓展渠道全程纳税人实际问题”体系建设阶段。
近年我国国税部门相继实施了落实“两减”、推行了“简放提优”等优化纳税工作新举措减轻纳税人不必要办税担体现了科学发展、改善民生人关怀新理念。
实施纳税基要坚持税法宣传和纳税咨询辅导工作纳税咨询辅导工作是纳税基容和税机关基义。
税法宣传对象是社会公众宣传容包括税法、税收政策和各种办税程序、税收知识等它作用潜移默化地增强全社会公众对税收识提高纳税人依法履行纳税义觉性。
纳税咨询辅导对象是纳税人容应具体、明确税机关答复和辅导应当及、准确和权威其作用有利指导纳税人办理涉税事项减少纳税人由不了有关规定带思想压力。
依法申报纳税和办理涉税事项是纳税人义但税机关应当创造和提供必要条件简化环节和程序使纳税人履行义方便快捷高效。
如设立办税厅集进行税登记办证和各项涉税事项审核审批等；利用信息和络技术成向纳税人提供电话申报、计算机远程申报等多元化申报方式通电子缴税、银税提供纳税人、税机关、银行和国库“四位体”缴税方式使纳税人可以“足不出户”就完成申报纳税。
3以人坚持向纳税和涉税提供性化以人向纳税和涉税是纳税更深层次容。
如纳税仅限按照统规提供普遍不考虑不纳税人特殊情况既不利税机关合理配置征管和税监控分析也不能满足不纳税人特殊要。
因必须整合纳税人性化信息针对其不纳税管理以人向纳税人提供性化。
虚心接受投诉和认真反馈结纳税是行政执法有机组成部分税机关不仅要强调形式多样更要体现质量和效。
税收态不、质量高不高、纳税人满不满哪些地方要改进应当虚心听取各方面见主动接受纳税人监督。
纳税工作存问题纳税工作我们取得了很成绩但也存些问题通实地调研梳理归纳了纳税存些问题纳税工作识相对较差。
纳税工作还存畏难情绪、热情不高等现象由办税环节多、部门多纳税人常要跑几部门上下几层楼增加了办税担。
计算机远程申报虽然方便但没有给纳税人带预期便利征管络信息充分发挥作用影响了纳税质量。
3纳税人员素质要提高。
当前税制改革、税收信息化征管改革突飞猛进特别是各类系统软件升级上线要高、任重对税干部能力素质提出了新更高要。
3 优化纳税工作建议3变纳税工作观念要变以往重对纳税人防、检和惩罚观念简化办税程序和审批手续突出税监管和纳税人合理强调税收公共功能营造优良办税环境使执法和相融合、相促进不断提高征管质量和效率。
淡化权力识树立纳税是税机关义观念把优化纳税工作作提高征管水平重要手段尊重纳税人、理纳税人、关心纳税人积极、主动、及地纳税人提供优质、高效、便捷税收。
税公开容应当包括税法和税收政策、岗位职责、工作规程、处理（处罚）标准、规、监督方式等；公开形式包括定期、不定期和及公开；公开媒介包括税公报、税、税法汇编、办税场所公告栏、报纸期刊、广播电视等；公开对象包括社会公众和特定当事人对前者公开税法和程序等对者还应公开具体涉税事项办理情况。
完善管理制。
对所有纳税人实行户籍管理将纳税人纳税情况等基信息集起以便及动态掌握纳税人情况；基础上根据税和特实行分类管理对不纳税人采取不管理措施；深入开展纳税信誉纳税人年审、发票领购、纳税检等方面给予相应优惠条件；严格管理明确规定手段、程序、效率以管理提高质量。
完善责任制。
将税干部日常开展纳税情况纳入人绩效管理考核作其年终奖惩重要依据。
利用络化实线、信息通和共享税机关提升纳税水平提供了充分条件利用税收信息化建设成积极推进税收信息化提高纳税科技水平。
如实行多元化申报和电子缴税、银税纳税方式既可以使税机关从简单重复劳动脱出也可以使纳税人享受到方便、快捷、济、高效税收。
积极探纳税人性化。
实行纳税评价机制。
以满足纳税人合理、让纳税人满、建立优良纳税环境、促进税收征管质量和效率不断提高纳税基准则和高标准全面实行纳税评价机制确保税法和税收政策公开透明、税收执法公平公正、办税方式方便快捷、税收工作得到社会公众认和支持实现国税收不流失、税收管理不缺位、征管质量不降低做到应收尽收、应管尽管、优质高效。
坚实行首问责制接待纳税人咨询税人员必须给予回答。
如不能当场答复事定要短给予答复。
简化办税环节和程序提供办税途径使纳税人能有更多便捷方式选择真正建立起办税“高速公路”。
参考献[] 史海凤优化纳税 提高纳税遵从[]国管理信息化00[] 陈天鹏优化纳税建议和对策[]学习月刊03[3] 李芳薇如何改进和优化纳税[]现代济信息 003（作者单位东北农业学济管理学院） 相关热词 优化思考建议