商务礼仪细节为重:商务礼仪培训课
编者按： 礼仪在公共关系中的地位和作用十分重要，它是社会公德、职业道德等的行为规范，协调着公共关系中的诸多关系。
这主要表现在两个方面：对主体社会组织而言，它是组织中某些道德规范，又是组织成员必备的技能；对客体公众而言，它是社会行为规范。
当今时代，是个全面开放的社会，礼仪在人际关系中的协调作用也就显得更加重要，更加活跃，更加不可缺少。
相信没有人愿意因为在社交场合上失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良印象。
由此可见掌握礼仪知识在商业交往中就显得非常必要。
拜访接待重细节 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节，这次就谈谈拜访和接待礼仪。
拜访礼仪：拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
先到的客人应该站起来，等待介绍。
拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
接待礼仪：接待人员一般要求品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
接待人员还要服饰整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
共乘电梯有讲究 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略作寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。
到达目的楼层后，一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
社交润滑剂：寒暄与问候 在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。
从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”等。
要想随便一些，也可以说，“早听说过您的大名”“我早就拜读过您的大作”“我听过您作的报告”等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”“又见面了”，也可以讲“你气色不错”“您的发型真棒”等。