属于沟通的要素:沟通的要素
沟通是动程。
整沟通程由七方面要素组成即信息、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。
沟通目各有不可能只是了提供信息或了影响别人或了与人建立某种系等。
是指沟通者试图传达给别人容这种容往往附加有沟通者观念、态和情感。
沟通者附加态和情感主要通声调、语气、语速、附加词、语句结构以及表情、神态、动作等方式加以传递。
这种信息可能是直接明确即容通俗易懂直截了当无须思和逻辑推理这种信息也可能是接隐晦要深刻理和推理才能弄懂其容。
人五官如视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉都可以接收信息但日常生活主要和运用广泛沟通是视觉沟通和听觉沟通。
人们常用沟通方式既包括面对面直接沟通也包括络沟通、电话(语音沟通)、信(沟通)、托人捎话(接语音沟通)等接沟通方式。
心理学研究发现所有沟通方式影响仍然是原始面对面沟通方式这是因面对面沟通方式沟通者除语言信息外还可以通眼神、表情、姿态、动作等向信息接收者传达更全面信息容对接收者具有更强烈感染作用沟通者还可观察到信息接收者完整反馈信全面了接收者对信息反应并可根据对方反馈及调整己沟通方式如对方表现出是积极反应则可以继续进行沟通如对方表现出消极反应则会随对沟通方式和沟通容加以调整有助提高沟通效和限地对接收者产生影响。
近年出现络沟通主要包括沟通(博客、空)以及视听沟通(视频)等形式博客、空沟通仍类似先前信沟通而络视频沟通虽然远比博客沟通要先进和全面但和面对面沟通相比仍有许多不足首先视频沟通者和接收者必须通观看视频画面才能实现沟通这就容易给接收者造成定力移而面对面沟通则没有这样程;其次和直接面对面沟通相比视频沟通仍有定隔感和距离感无法实现直接沟通些感情及信息传递功能如拍肩膀、握住手安慰、递纸让擦眼泪等;再次因视频画面局限视频沟通远没有面对面沟通视角全面、细微尤其是缺乏画面外线以及背景等。
即指接收信息人。
信息接收者信息接受是复杂程包括系列、知觉、译和储存等心理活动。
信息接收者有可能是多人如正听课学生、听取演讲听众、群体性事件被说人群等也可能仅仅是己如我沟通。
根据信息接收者对信息理、接受状态反馈可分正反馈、反馈和模糊反馈。
如反馈显示出信息接收者理并接受了信息如当事人对调员所说话题饶有兴趣或者头称是则这种反馈正反馈;如反馈显示出信息没有被理和接受如听者脸茫然或直接打断说我不懂你思说明听者并没有理信息容或者听者表现出很不耐烦神态阻止不让再说下表明不沟通者见则这种反馈反馈;如信息接收者对信息反应处不确定状态即信息不够充分接收者无法定接受与否这种反馈则模糊反馈。
模糊反馈并不是说接收者没有反应接收者已理并接收到了信息虽然接收者没有明确表态但信息会对接收者产生定影响。
反馈不定对方沟通者也可以信息发送程行获得反馈信息比如沟通者发觉己所说话有误或不够准确也会对行作出调整心理学称我反馈。
沟通属种交作用实际沟通程沟通双方都不断地将反馈信息回传给对方始终处种双方相传递和反馈信息程任何方既是沟通者也是反馈者如方缺乏反馈或者出现反馈则会造成沟通阻断导致沟通无法继续进行比如对方面对沟通者说辞无动衷甚至反感沟通者沟通则会以失败而告终。
人们沟通常会发生障碍沟通程任何环节出现问题都会造成沟通障碍如信息不明确没有表达清楚、信息没有被正确换成可以沟通信、错用沟通方式、信息接收者误信息比如随批评被人误认是开玩笑等都有可能造成沟通障碍。
背景即沟通发生环境。
不背景信息会被赋不义样句你这人差远如是私人社交圈里对某朋友说会被认是句玩笑话如是正式场合对某人说则会被认是种侮辱。