督导巡店报告—督导巡店报告
督导巡店报告督导巡店报告 督导巡店报告 督导巡店报告 巡店管理是座架公司与店铺相沟通桥梁提高公司与店铺整体营运能力使各项运营标准与公司保持高致充分利用公司。
巡店是公司例行工作是督导重要工作职责发现问题问题是巡店工作初衷和根任。
督导实地考察和跟进店铺运作状况确保品牌运营标准型和致性;发现店铺存问题和不足提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工建议和困难进行反馈并。
比如员工状态不可能会对顾客态不其原因可能是员工付出没有得到公司认;员工积极性不高有可能是公司管理上出现了问题这要和店长沟通方案促使问题等。
这样我们可及发现并店铺存问题与公司管理细节上不足提供有效沟通平台加强店铺与公司工作上协调。
目前巡店主要出现问题有三方面 问题、巡店标准不统; 问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分; 问题三、巡店以扣分目挑毛病麻烦! 这三带矛盾是 带面影响是这样容易挫伤员工积极性直接影响到店铺销售业绩督导要适店长做辅导助店长发现问题手段提高员工积极性。
带面影响是以扣分目巡店往往适得其反督导要到问题症结及公司管理上不足助店长提升。
巡店容 巡店程出现问题 问题、巡店标准不统督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分 方法这样容易挫伤员工积极性直接影响到店铺销售业绩督导要适店长做辅导助店长发现问题手段提高员工积极性。
问题二、巡店以扣分目挑毛病麻烦! 方法以扣分目巡店往往适得其反督导要到问题症结及公司管理上不足助店长提升。
图表 巡店容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列 巡店前 巡店前要做些准备工作以促使巡店管理顺利进行首先要做收集比如要了区域客户信息各城市路程交通信息等以免影响工作效率。
督导做巡店管理定不能是到了出差或者了出差而出差而应当是带着目标问题而出差。
准备工作收集制定拜访计划 收集 、 区域客户信息生额分别销售区域店铺数量及分布。
、 各城市路程各城市预计路途区域交通信息(列车、巴刻表)。
3、 交通信息各城市路程各城市预计路途区域交通信息。
、 客户近期生有何困难?是否有新开整改向?其他相关信息 整理。
5、 近期客户生如何?竞品如何?与公司业层面配合情况? 制定拜访计划 、 拜访拜访哪些客户。
、 拜访路线设计整体原则 、提高效率; B、使销售人员标准化每日拜访客户(店铺)数; 、提供必要频率; 、降低成; 3、拜访所要完成报告所要辅助工具(相机等)。
、拜访所期望问题。
图表二 出差计划和拜访报告表 巡店工具 巡店工具主要是销售件夹销售件夹可放入销售所销售提案、数据分析、效图、参考等。
里面可存放客户档案 销售拜访卡等(见下图)销售件夹将有效提升销售专业性和说力提高巡店管理效率。
、客户档案 次拜访客户卡、店面布局图、货架陈列图相关单据、历史销售数据、络名单、名片复英公司等。
、销售拜访卡、数据表格 公司要填写表格如销售数据记录表格、店检记录表格。
3、培训、实地教练 培训记忆卡片、等便复习引、实地教练、店改进行动方案。
、 日志、工作 工作笔记、日历、日程安排日、周、季工作计划工作重、销售进计划与实际达成、销售、客户发展规划。
巡店 巡店主要步骤也是督导巡店心环节对巡店流程不店铺、不督导可能有不方式。
督导巡店程通对门头、橱窗、焦展台等眼能看到问题进行检和评估适观察员工仪容仪表、对顾客态及专业知识水平通对销售数据 分析发现问题从而分析问题到问题方法从根上提升销售业绩。
具体巡店流程是 、 门头 店铺门前检店铺门头有无顾客肉眼可察觉污渍、纸屑、灰尘或破损;营业顾客是否可以清晰看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮;店门是否敞开;所有橱窗有无顾客肉眼可察觉污渍、纸屑或灰尘;门头品牌标识是否合公司标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。
、 橱窗 橱窗区域主焦区域及门口处焦展台产品是否都是当季新产品;橱窗和模特上陈列产品是否出现缺货断码情况;展示橱窗产品是否陈列它所区域显眼地方;橱窗产品是否每周或至少每两周更新次;橱窗及店模特和焦展台有无破损。
问题及对策 督导不能频繁巡店如何橱窗陈列没有及更新情况? 这就要督导做远程管理了远程管理怎么实现?可以通拍照实现督导可以要各店长每隔段拍摄己所责店铺橱窗陈列照片据验证橱窗展示产品有无更新。
店铺进门处焦展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠不出现单展示模特);模特所穿货品与相应区域 主题是否相;模特是否穿着整齐并配有系列配件(如帽子、包);模特是否都摆放海报前面。
、动线卖场 收银台是否干净、物品摆放是否整齐; 机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否合店风格和公司公司要;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣、收银台、地角线、商品)。
5、销售数据 数据店面日报、周报店长沟通近期状况、助店长分析原因制定相应办法分析货品销售结构制定期活动方案。
通店铺报表反映货品销存比是否合理活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通库存帐可以看出应季商品 畅销、滞销情况分析出应季商品销售排名;通周销售表可以了客单价和连带率;对账检主要看现金、票据是否相及帐实是否相(抽盘货品);确定影响销售主要三明深层原因确定方案。
6、形象墙 产品陈列正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹使用是否正确;叠装是否干净、整齐;正、特价区是否分开陈列;春夏季侧挂每 K3 件秋冬每K件;板墙正挂K每K件;侧挂衣架方向是否统装正面是否统向左;店铺陈列是否遵循主焦区、易视区、容量区标准板墙上上面是主焦区重产品上半部易视区跑量产品陈列下半部容量区;陈列台及岛摆放是否按照外低高原则方便顾客看到店产品;装出样是否熨烫平整。
7、灯光、、试衣等细节 综合形象店是否整洁卫生;陈列展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规 是否完、有无季 ;活动 展示是否有效;灯光系统是否完;试衣是否干净整洁、无异味、物品是否摆放整齐;产品有无残品展示。
8、 人员情况 店长现场跟进情况包括仪容仪表是否规;标准化步骤;产品知识;员工效率如何;人事与考勤制;接受指派工作愿;协助事工作愿;建议收集;生活情况;V 管理(人会员目标制定;V 流程检;会员邀约情况;V 维护情况);例会(晨会业绩回顾、目标制定、验分享、新品介绍、培训、公司件)。
推销检正式员工是否着装统工装上岗佩戴工牌;仪容仪表是否规女员工长发束起着运动彩妆上岗;男员工头发前不遮侧不盖耳不及颈染色不夸张装饰不夸张口腔无异味;有无员工扎堆、闲聊、嬉闹;员工是否精神饱满开朗阳光(建议从眼神及姿观察);接待顾客是否使用礼貌用语有无亲切微笑;顾客进店、光临任何区位、离店是否有亲切迎送声;员工是否能够有识通话题与顾客交流;员工接近顾客有没有引起反感、不快或投诉;产品 B 检;推销技巧八部曲。
9、运营管理 货品管理检店无活龄超两年产品正价售卖只能出现特价区或花车上;店当季新品零售总理审批进入促销前期无折价销售;店季产品售卖价格不低公司规定折扣(与 R 沟通确定)特价产品应该有明确价格显示;店货品销售数量及价格、进库、调拨或残次品有面或电子记录;仓库货品类别清晰方便拿货;仓库货品整齐干净包装完;仓库道具按类别集整齐摆放方便拿取;仓库正常品和脏、次品要分开存放;仓库有交接并 正常使用;仓库私人物品有专门存放区域;主销 K 库存及陈列量检;店铺整体库销比合理鞋、、配饰。
0、仓管理 仓卫生状况如何杂物是否整洁、货品、模特是否包袋、分类易取;货品仓存 V 销售是否合理是否严格仓存;退仓及货是否及出店或到店;公告栏是否明示店铺销售指标、游戏进程、货品卖、目标;仓有无员工私人物品吃饭地是否与货品分离。
、竞品 竞品陈列、活动己实地考察并店长沟通其他类品牌些推广活动和我们优势劣势。
巡店 返回前与店长确定接下工作目标与希望总结巡店发现问题及反馈公司并电话跟进。
督导巡店报告 督导巡店报告 前言 年全体巡店督导工作岗位及其部门仁共努力下上级领导正确指挥下我完美完成了巡店督导工作岗位所有工作任这和努力分不开正因有了我们这优秀巡店督导工作团队相助通扎扎实实努力才能给今年工作画上了完美句。
了总结巡店督导工作验吸取教训更地前行现将巡店督导工作总结如下 、加强学习努力提高身素质 集体学习和人学 社会发展日新月异这就要我们不断地适应社会快速发展和变化巡店督导工作岗位也要与俱进所以我坚持把加强巡店督导工作相关知识学习作提高身素质关键措施。
方面我积极参加单位组织集体学习活动认真学习规定学习容并认真撰写学习笔记使身巡店督导工作业素质有了很提高己开展各项工作提供了强知识储备。
另方面我把参加集体组织学习与人学结合起根据形势发展和巡店督导工作要着缺什么补什么原则做人学不断吸纳巡店督导工作相关新知识、掌握新技能、增强新领。
加强巡店督导相关知识理论学习重加强了工作业知识和巡店督导岗位相关法律法规学习完成做职工作打下了坚实基础。
巡店督导工作岗位总结计划 巡店督导工作岗位总结计划 向领导和事学习取长补短 积累工作验改进工作方法向巡店督导工作岗位事学习重巡店督导工作岗位深前辈优学习他们处理问题方法身巡店督导工作不足从而提高己巡店督导工作能力。
向领导学习不是因他是领导而是因他优秀。
他所以能成领导定有许多你不具备特质。
他们责任心强他们对工作付出更多他们爱学习爱钻研。
通潜心地向他们学习我知道了巡店督导工作岗位什么是己应该做什么是己不应该做。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划 二、恪尽职守认真做职工作。
巡店督导工作岗位总结计划 热爱职工作激发工作热情 立足职努力做巡店督导相关工作。
岗分钟尽职六十秒。
年我把提高身综合素质与做巡店督导工作统起提高巡店督导工作效率。
作巡店督导工作人员只有从 心热爱这份工作才能迸发出工作上激情才会愿学习巡店督导相关知识也只有愿学习才会不断地学习提升巡店督导工作业能力。
二是努力做巡店督导工作程通深化巡店督导工作岗位认识及总结思考把身实际工作获得验和教训作指导实际工作利器不断地促进巡店督导工作开展。
巡店督导工作岗位总结计划 巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划 摆正工作位置承当岗位责任 要明确己巡店督导工作职责摆正己位置。
每岗位都承担着定职责这就要我们必须能担起巡店督导工作岗位责任努力将己巡店督导相关工作任办坚杜绝懒、拖、躲行和思想。
也不能把主业当副业尽做些赶热闹事结种了人田荒了地。
巡店督导工作职责围己能够处理问题不回避、推诿己能够化矛盾不上交。
只有这样才能问题。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划 三、培养团队识加强沟通合作 3 重团队协作,提升工作效能 巡店督导工作工作以我感受就是要重团队协作。
良团队协作往往可以事半功倍限提升巡店督导工作效能更促进巡店督导工作职责履行。
巡店督导工作由量琐碎、复杂但重要事情处理构成仅凭单人巡店督导学识往往难以胜任;良团队协作可以有效弥补无限工作与有限人能力基矛盾达到 + 效。
事要坦诚、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任、沟通增进巡店督导工作岗位相关事融洽关系保证巡店督导工作质量提高巡店督导工作效率。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划 3 弘扬团队精神 坚持团结奋进 现工作分工越越细任何人都不可能独立完成所有工作我所做巡店督导工作仅仅是我们单位整体目标部分。
因分工如细所以要各部门必须紧密合作巡店督导工作岗位任何环节出现了差错都可能导致工作失败。
做巡店督导工作岗位业程任何人都可能会遇到比较难问题这候就要巡店督导工作岗位成员发扬群策能力、相助团体精神。
我日常巡店督导工作重团队协作有识创造和发展利团队协作机制和化氛围有效提升巡店督导工作效能。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督 导工作岗位总结计划 四、巡店督导工作存不足及改进措施 通近段巡店督导工作反省身还存许多不足和缺。
虽然通学习和工作验积累巡店督导相关业水平上有了定提高但业水平和工作验与其它老志比还是比较低。
其次巡店督导工作上满足正常化缺乏开拓和主动精神有心浮气躁创新不足;处理问题有考虑得还不够周到想得多行动实践得少。
今工作我心从以下几方面进行改进。
继续拓宽己巡店督导工作相关理论知识面加强己对巡店督导工作相关知识应用遇问题多献熟悉相关知识从而提高己巡店督导工作实际问题能力。
实际工作要更加积极主动向巡店督导工作岗位上级领导请教问题并多与巡店督导工作岗位深行学习学习他们处理实际问题方法及工作验。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划 五、下阶段巡店督导工作计划 5 树立己工作目标和学习目标 有目标才会有方向有方向才会有不断努力动力。
每月月初都要对巡店督导工作岗位订立下工作目标和巡店督导工作岗位相关业知识学习目标。
不学习新知识就会导致面对巡店督导工作岗位相关新问题、新要筹莫展束手无策。
要改变这种现状我就要牢固确立终身学习理念并及制定巡店督导工作岗位相关业知识学习目标。
每月尾记录下目标完成情况以及遇到问题不翻动前期工作日志温故而知新。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划 5 进步提高职工作效率 下阶段我将继续以严格标准要己认真对待巡店督导工作岗位各项日常工作从领导安排坚执行巡店督导工作岗位各项规制。
工欲善其事必先利其器要提高巡店督导工作岗位工作效率必须努力学习巡店督导工作岗位相关理论及知识、验,掌握巡店督导工作岗位技能、技巧。
并积极参加各种能增强口头表达能力活动。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督 导工作岗位总结计划 53 深入业相关验学习 制订巡店督导工作岗位相关工作学习计划。
学习对巡店督导工作岗位人员说至关重要因它直接关系到巡店督导工作岗位与俱进步伐。
下阶段我会适根据要调整我学习方向补充新能量。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划 5 明确己发展方向 明确己发展方向,正确认识己,纠正己巡店督导工作岗位上缺。
认真听取他人忠恳见更加勤奋工作刻苦学习努力提高巡店督导工作岗位相关化素质和各种工作技能充分发挥己能力,己能成巡店督导工作岗位上优秀人才而努力。
我也会向巡店督导工作岗位其它事学习取长补短相交流巡店督导工作岗位工作验共进步。
将迎年我会继续巡店督导工作岗位努力前行将我巡店督导工作岗位工作能力提高到新档次不辜对我期望我会尽我所能工作我们单位发展献出份绵薄 力相信我们单位明天会更! 督导巡店报告 督导巡店报告 3 3 巡店管理是座架公司与店铺相沟通桥梁提高公司与店铺整体营运能力使各项运营标准与公司保持高致充分利用公司。
巡店是公司例行工作是督导重要工作职责发现问题问题是巡店工作初衷和根任。
督导实地考察和跟进店铺运作状况确保品牌运营标准型和致性;发现店铺存问题和不足提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工建议和困难进行反馈并。
比如员工状态不可能会对顾客态不其原因可能是员工付出没有得到公司认;员工积极性不高有可能是公司管理上出现了问题这要和店长沟通方案促使问题等。
这样我们可及发现并店铺存问题与公司管理细节上不足提供有效沟通平台加强店铺与公司工作上协调。
目前巡店主要出现问题有三方面 问题、巡店标准不统; 问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分; 问题三、巡店以扣分目挑毛病麻烦! 这三带矛盾是 带面影响是这样容易挫伤员工积极性直接影响到店铺销售业绩督导要适店长做辅导助店长发现问题手段提高员工积极性。
带面影响是以扣分目巡店往往适得其反督导要到问题症结及公司管理上不足助店长提升。
巡店容 巡店程出现问题 问题、巡店标准不统督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分方法这样容易挫伤员工积极性直接影响到店铺销售业绩督导要适店长做辅导助店长发现问题手段提高员工积极性。
问题二、巡店以扣分目挑毛病麻烦! 方法以扣分目巡店往往适得其反督导要到问题症结及公司管理上不足助店长提升。
图表 巡店容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列 巡店前 巡店前要做些准备工作以促使巡店管理顺利进行首先要做收集比如要了区域客户信息各城市路程交通信息等以免影响 工作效率。
督导做巡店管理定不能是到了出差或者了出差而出差而应当是带着目标问题而出差。
准备工作收集制定拜访计划 收集 、区域客户信息生额分别销售区域店铺数量及分布。
、各城市路程各城市预计路途区域交通信息(列车、巴刻表)。
3、交通信息各城市路程各城市预计路途区域交通信息。
、客户近期生有何困难?是否有新开整改向?其他相关信息整理。
5、近期客户生如何?竞品如何?与公司业层面配合情况? 制定拜访计划 、拜访拜访哪些客户。
、拜访路线设计整体原则 、提高效率; b、使销售人员标准化每日拜访客户(店铺)数; 、提供必要频率; 、降低成; 3、拜访所要完成报告所要辅助工具(相机等)。
、拜访所期望问题。
图表二 出差计划和拜访报告表 巡店工具 巡店工具主要是销售件夹销售件夹可放入销售所销售提案、数据分析、效图、参考等。
里面可存放客户档案销售拜访卡等((巡店超市心得建议)见下图)销售件夹将有效提 升销售专业性和说力提高巡店管理效率。
、客户档案 次拜访客户卡、店面布局图、货架陈列图相关单据、历史销售数据、络名单、名片复英公司等。
、销售拜访卡、数据表格 公司要填写表格如销售数据记录表格、店检记录表格。
3、培训、实地教练 培训记忆卡片、等便复习引、实地教练、店改进行动方案。
、日志、工作 工作笔记、日历、日程安排日、周、季工作计划工作重、销售进计划与实际达成、销售、客户发展规划。
巡店 巡店主要步骤也是督导巡店心环节对巡店流程不店铺、不督导可能有不方式。
督导巡店程通对门头、橱窗、焦展台等眼能看到问题进行检和评估适观察员工仪容仪表、对顾客态及专业知识水平通对销售数据分析发现问题从而分析问题到问题方法从根上 提升销售业绩。
具体巡店流程是 、门头 店铺门前检店铺门头有无顾客肉眼可察觉污渍、纸屑、灰尘或破损;营业顾客是否可以清晰看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮;店门是否敞开;所有橱窗有无顾客肉眼可察觉污渍、纸屑或灰尘;门头品牌标识是否合公司标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。
、橱窗 橱窗区域主焦区域及门口处焦展台产品是否都是当季新产品;橱窗和模特上陈列产品是否出现缺货断码情况;展示橱窗产品是否陈列它所区域显眼地方;橱窗产品是否每周或至少每两周更新次;橱窗及店模特和焦展台有无破损。
问题及对策 督导不能频繁巡店如何橱窗陈列没有及更新情况? 这就要督导做远程管理了远程管理怎么实现?可以通拍 照实现督导可以要各店长每隔段拍摄己所责店铺橱窗陈列照片据验证橱窗展示产品有无更新。
店铺进门处焦展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠不出现单展示模特);模特所穿货品与相应区域 主题是否相;模特是否穿着整齐并配有系列配件(如帽子、包);模特是否都摆放海报前面。
、动线卖场 收银台是否干净、物品摆放是否整齐; 机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否合店风格和公司公司要;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣、收银台、地角线、商品)。
5、销售数据 数据店面日报、周报店长沟通近期状况、助店长分析原因制定相应办法分析货品销售结构制定期活动方案。
通店铺报表反映货品销存比是否合理活动情况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通库存帐可以看出应季商品畅销、滞销情况分析出应季商品销售排 名;通周销售表可以了客单价和连带率;对账检主要看现金、票据是否相及帐实是否相(抽盘货品);确定影响销售主要三明深层原因确定方案。
6、形象墙 产品陈列正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹使用是否正确;叠装是否干净、整齐;正、特价区是否分开陈列;春夏季侧挂每 K3 件秋冬每K件;板墙正挂K每K件;侧挂衣架方向是否统装正面是否统向左;店铺陈列是否遵循主焦区、易视区、容量区标准板墙上上面是主焦区重产品上半部易视区跑量产品陈列下半部容量区;陈列台及岛摆放是否按照外低高原则方便顾客看到店产品;装出样是否熨烫平整。
7、灯光、、试衣等细节 综合形象店是否整洁卫生;陈列展具是否卫生(模特、推广台、板墙);店铺常规 是否完、有无季 ;活动 展示是否有效;灯光系统是否完;试衣是否干净整洁、无异味、物品是否摆放整齐;产品有无残品展示。
8、人员情况 店长现场跟进情况包括仪容仪表是否规;标准化步骤; 产品知识;员工效率如何;人事与考勤制;接受指派工作愿;协助事工作愿;建议收集;生活情况;V 管理(人会员目标制定;V 流程检;会员邀约情况;V 维护情况);例会(晨会业绩回顾、目标制定、验分享、新品介绍、培训、公司件)。
推销检正式员工是否着装统工装上岗佩戴工牌;仪容仪表是否规女员工长发束起着运动彩妆上岗;男员工头发前不遮侧不盖耳不及颈染色不夸张装饰不夸张口腔无异味;有无员工扎堆、闲聊、嬉闹;员工是否精神饱满开朗阳光(建议从眼神及姿观察);接待顾客是否使用礼貌用语有无亲切微笑;顾客进店、光临任何区位、离店是否有亲切迎送声;员工是否能够有识通话题与顾客交流;员工接近顾客有没有引起反感、不快或投诉;产品 b 检;推销技巧八部曲。
9、运营管理 货品管理检店无活龄超两年产品正价售卖只能出现特价区或花车上;店当季新品零售总理审批进入促销前期无折价销售;店季产品售卖价格不低公司规定折扣(与 R 沟通确定)特价产品应该有明确价格显示;店货品销售数量及价格、进库、调拨或残次品有面或电子记录;仓库货品类别清晰方便拿货;仓库货品整齐干净包装完;仓库道具按类别集整齐摆放方便拿取;仓库正常品和脏、次品要分开存放;仓库有交接并正常使用;仓库私人物品有专门存放区域;主销 K 库存及陈列量 检;店铺整体库销比合理鞋、、配饰。
0、仓管理 仓卫生状况如何杂物是否整洁、货品、模特是否包袋、分类易取;货品仓存 V 销售是否合理是否严格仓存;退仓及货是否及出店或到店;公告栏是否明示店铺销售指标、游戏进程、货品卖、目标;仓有无员工私人物品吃饭地是否与货品分离。
、竞品 竞品陈列、活动己实地考察并店长沟通其他类品牌些推广活动和我们优势劣势。
巡店 返回前与店长确定接下工作目标与希望总结巡店发现问题及反馈公司并电话跟进。
督导巡店报告 督导巡店报告 巡店步骤 步骤 店外巡 店外我们要巡以下方面容 ◆人流量及流向 l 观察街道商圈人流量及人流方向了街道商圈零售店。
l 观察零售店人流量及人流方向确定零售店陈列区域和陈列要素位置是否合理 ◆店外陈列要素使用 l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完、清洁 l 是否可以得到竞争对手陈列位置 步骤 观察促销员 进入商店市场督导应该让己先促销员不察觉情况下观察他工作表现促销员表现能反映其实际工作情况。
这是你要选择合适位置。
◆外表形象着装、发型是否规 ◆技能 l 主动、热情迎送顾客 l 能够很影响周围顾客 ◆销售技能 l 良沟通技巧 l 及展示产品 l 熟练使用促销工具及促销品 通以上几观察发现问题与今天计划和目标做比较下步辅导作准备。
步骤 3店巡 评估完促销员表现以你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问让他们知道你打算看下我们产品陈列与销售状况并几分钟返回你下步工作这步骤你要确保完成以下事项 l 检店面陈列情况 产品陈列区域(专柜、陈列架) 产品陈列空(专柜产品摆放) 产品、专柜陈列位置(位店热区、冷区、般区域)种类及使用 店陈列要素整洁 记录可以改进处 l检脱销情况记下柜台上你品牌及规格存货情况,哪些品牌和规格商店已脱销 l 留并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重产品质量,售等方面 l 检店了店铺要我们公司销售及促销活动方面支持,以及我们提供给予利用状况 l 检竞争情况记下竞争对手产品店面陈列、促销活动、新产品、客户等方面新信息并作记录。
l 了品牌首推率观察店铺店员向顾客首推情况建议通与店员沟通增加我们产品首推率。
每次巡店都必须检以上方面情况如客户了到你建议是由准确记录和反映其实际情况数基准所定那么他对这建议信心会增强。
步骤 跟进促销活动执行情况 促销活动是我们店促进销售很重要项活动我们要确保所有促销活动都得到有效执行。
跟进促销活动执行情况我们要了 促销销量 促销是否到位 赠品管理 促销活动店面陈列 商场配合 竞争对手反应 礼品数量和发放 促销商品及赠品库存 对顾客及零售店说促销活动吸引 了促销员目前碰到问题 通对促销活动执行情况跟进我们可以尽快制定相应纠偏措施。
步骤 5进行现场辅导 步骤 6与商店沟通 通以上巡店步骤我们对促销员表现对客户店面陈列、销售、促销活动执行等方面有了完整了我们也要与商店有关人员进行沟通。
这步骤我们主要希望得到以下两方面信息 l 了促销员情况 向商店责人进行相关情况反映 提出有关建议 了客户对看法并作出回应 订立行动计划 记录并报告 步骤 7完成记录与报告每次巡店结束应该有详细报告记录你今天巡店成效对照结与目标分析做得和要提高方面你下部工作作准备。