【北京地区咨询机构业务实力与市场潜力调查综合报告】实力 潜力
对咨询机构进行调了避免调对象对某些敏感问题回答不真实问卷设置了些相关问题以便把调对象实际行与思想认识区分开次问卷调除了对机构责人和不业人员提出样问题外还设置了不问题侧面显示其业实力并把这些问题所显示结与调对象对己评价进行比较以得出终评价结。
、客观业实力。
关咨询机构业实力可从以下两方面业人员水平评价是水平包括手段、客户层次、营销手段；二是规化水平包括专业化水平、部管理水平和业机构交往面。
水平。
手段。
09咨询机构客户主要三种手段“案研究与策划”占位占53%“信息介络”80占383%“发行信息刊物”被列三位67占3%四位“数据库机检”5占% 其他手段则比较分散例如“公证”、“培训”等共。
由上面可以看出, 案研究、信息介、发行信息刊物、数据库机检这几种手段都被用较多但案研究比例从国咨询机构、科研机构到国外咨询机构比例递增。
而其他三种手段则相对下针对性不太强其实现方法也较简单尤其是信息介络主要是靠掌握信息和人际关系实现智力因素所占比例较低但种手段却59 咨询机构颇受青睐比例高达0% 远远高科研机构与外国咨询机构比例。
研究人员认这种情况产生原因是多方面。
对潜客户调许多潜客户把咨询机构信息量作评价机构实力标准其比例达09%排位(详见三部分调结) 如巨市场成动力使得信息介蓬勃发展而作科研机构和国外咨询机则都把“案策划与研究”这种手段作重要手段, 这方面说明了现国咨询机构与科研单位和境外咨询机构相比手段层次较低另方面也说明了市场上潜客户层次水平不高。
客户层次 咨询业国是门仅有5年历程新兴行业, 但其欧美发达国却不是新鲜事物所谓“见多则识广”三企业及境外机构对咨询机构选择更具有专业水平因而研究咨询机构客户构成也可以定程上衡量咨询机构业水平。
所有受访09机构其主要三种客户构成如表5 客户类型分布(限选三项,总比例00%) ────────────────── 客户类型 频次 分比％ ────────────────── 境外机构 6 9 境三企业 58 78 境国有企业 689 境民营企业 79 378 公民人 0 政府机构 65 3 其他 7 8 ──────────────────。
值得是,境国有企业客户结构比例占压倒优势,其次境民营企业和政府机构再次境外机构和境三企业。
“其他”项,有三单位客户单位系统。
交叉分析表明咨询机构咨询业占总业额比例越高,即专业化程越高则境外机构和境三企业客户比例越高。
三种机构统计结如下 三类咨询机构客户类型比较 ──────────────────────────────。
国机构 科研机构 国外机构 客户类型 ──────────────────────── 频次 分比% 频次 分比% 频次 分比% ────────────────────────────── 境外机构 36 6 6 00 9 900 境三企业 77 8 00 6 600 境国有 3 7 30 750 00 境民营 67 0 50 00 公民人 3 0 0 50 0 00 政府机构 6 89 8 50 00 其他 3 8 00 0 00 ────────────────────────────── 由上表可以看出, 境外机构和境三企业倾向选择境外咨询机构相比下境外机构对科研机构信任较国咨询机构要高些但三企业则对科研机构不感兴趣这二者他们更乐选国咨询机构。
境民营企业可以说是对国咨询机构忠心耿耿客户了其选择国咨询机构比例远远高选择科研机构和国外咨询机构比例而政府机构也更愿选择科研机构作己咨询机构总说有物以类聚味道。
境外机构及三企业倾向国外咨询机构境国有企业和政府机构倾向科研机构民营企业则倾向新事物国咨询企业。
研究人员认所以会出现这种现象总说是因咨询机构总体名气和信誉不高所以客户愿选择己较熟悉咨询机构委托业以致形成现有局面。
题结可另问题得到印证问到调机构涉外业额占总业额比例其比例分布如下表 涉外业额所占比例分布 ─────────────────────────── 涉外业所占比例 频次 有效分比% 累加分比% ─────────────────────────── 0%以下(包括0%) 7 93 93 0～0%(包括0%) 8 38 3 0～30%(包括30%) 7 55 30～0%(包括30%) 3 586 0～50%(包括30%) 8 38 7 50%以上 6 76 000 ─────────────────────────── 计 58000 答 5 ─────────────────────────── 总计09 ────────────────────────── 三种咨询机构涉外业额所占比例比较 ───────────────────────────────── 国咨询机构 科研机构 国外咨询机构 涉外业 ─────────────────────────── 所占比例 频次 有效分比％ 频次 有效分比％ 频次 有效分比％ ───────────────────────────────── 0%及以下 3 333 333 0 00 0～0% 03 333 0 00 0～30% 7 80 0 00 0 00 30～0% 5 0 00 0 00 0～50% 03 333 0 00 50%以上 9 3 0 00 7 000 ───────────────────────────────── 计 39 000 000 7 000 ───────────────────────────────── 答 0 8 3 ───────────────────────────────── 总计 59 0 0 ───────────────────────────────── 由上表可以看出回答问题7国外咨询机构涉外业额占全部业额比例50%具体00%680% 3 营销手段。
这些受访机构吸引客户主要手段如下表 咨询机构吸引客户主要途径(限选三项,总比例00%) ─────────────────────────── 主要途径 频次 分比% ─────────────────────────── 通传媒作广告 7 5 通新闻报道作宣传 5 通熟人介绍 8 39 信誉外 09 5 建立稳定客户络 73 39 介机构介绍 7 9 政府支持 70 335 权威性机构推荐 5 0 业员上门 30 商业信函 3 0 其他 9 ─────────────────────────── 作咨询机构其信誉就是它由统计结看出因“信誉外客户主动上门”机构超半数对三种机构统计结如下表 三种机构吸引客户主要手段 ───────────────────────── 主要手段。
国机构 科研机构 国外机构 ───────────────────────── 通传媒作广告 33% 00% 00% 通新闻报道作宣传 3% 00% 00% 通熟人介绍 38% 00% 500% 信誉外 58% 500% 500% 建立稳定客户络 35% 350% 500% 介机构介绍 3% 50% 500% 政府支持 308% 500% 00% 权威性机构推荐 6% 00% 00% 业员上门 57% 00% 00% 商业信函 07% 50% 00% 其他 5% 00% 00% ────────────────────────