【浅析旅游购物环节存在的问题及解决思路】 旅游购物英语
由省济发达人口众多旅游丰富且毗邻港澳所以其无论是省短途旅游还是出省、出境旅游都发展比较迅速。
每年上万出国旅游人次以及接近几万国旅游人次让广东成旅游业当无愧翘楚。
00年7月份香港导游责骂地旅行团强迫团友购物并致游客死亡事件发生“旅游购物”再次被公众推上了舆论风口浪尖成当关热问题。
那么“旅游购物”究竟存什么样问题我们该怎样认识旅游购物呢这些问题应该怎么呢？
旅游购物从质上讲就是发生旅游程购买行和消费行是旅游与购物综合化程。
旅游购物是发生旅游程购物行既包含了购物身也涵盖了旅游活动要素。
旅游购物还可以是因购物活动而产生其他活动如旅游地参加特色工艺品制作商场参观、品尝当地特色等等。
这种活动身不仅使游客们对旅游活动更感兴趣也对当地风俗习惯等有了更深了增加了旅游知识含量。
因可以说旅游购物活动是复杂程不仅包含购物行身也是重要旅游吸引物也是加深游客对旅游目地了重要渠道是促进旅游活动成功重要因素。
旅游业作种“无烟工业”其低污染高附加值特已成各国重发展产业。
随着济发展旅游也越越成人们休闲放松重要选择方式旅游购物所占比重也越对国民济推动作用也越越明显。
且随着国院“扩”政策带动和引导旅游购物日益成旅游业发展重要环节和推动力。
旅游购物身就是旅游琳琅满目各类商品、良态和货真价实良信誉及便捷交通等组成了丰富多彩旅游购物已成某些旅游目地具吸引力重要因素。
例如购物天堂――香港、巴黎很多游客慕名而主要目就是购物不少游客都认到这些地方如不购物就不算地。
当前广东旅游购物环境较良形成了旅游商品生产、流通、消费各环节初具规模市场体系。
旅游商品种类齐全旅游纪念品、旅游工艺品、旅游日用品等产品深受旅游者青睐旅游商品研究院所、生产企业、购物商店等机构设施基完备。
但与旅游业发达国和地区相比旅游购物却是我国旅游业发展薄弱环节。
国外旅游购物能占旅游总消费0％左右而我国旅游购物仅仅占旅游总消费0%左右这就某种程上制约着我国旅游济发展也是我国旅游业发展迟缓重要原因。
虽然广东旅游发展比较早比较快也比较成熟但是旅游购物环节方面也和我国其他地方存着许多相似问题。
购物多长。
基上每天都安排购物有些还美其名曰“参观学习增长知识”。
“珠江游”甚至上午就安排了三购物。
与游览景相比购物花太长。
有些重要景游览仅二、三十分钟而多数购物花则、两以上。
购物“单门独户”无法“货比三”。
旅行社所安排购物般单门独户、旁边并无其它商店供选择或比较游客无法“货比三”获得更有价值购物信息购物容易存盲目性。
不少旅游者反映通旅行社派导游安排定购物店出售商品价格普遍高有些商品价格甚至高出十几倍很多游客回发现上当受骗以致会投诉旅行社造成很恶劣影响。
购物名目繁多。
有些旅游线路隐藏着隐形旅游购物活动般情况下游客购买当地土特产品手工艺品纪念品等我们视旅游购物。
“粤西”滨海旅游线路导游安排游客海鲜销售心购物商场里面人头攒动空气混浊但游客若想出并不容易因里面购物路线被设计回环曲折你只有完整地走完这商场才能出口。
这相当变相限制游客人身由不少购物店甚至直接将游客锁商场确保待到定才开门。
般情况下购物是整旅游活动六要素是游客获得美旅游行程重要环节很多客人很愿购买些旅游纪念品但什么旅行社设计这些购物环节有些候却变让客人厌恶呢？问题关键旅行社要切实游客权益责要妥当安排寻安全、可靠、合理购物场所使游客获得真正旅游购物所带美享受。
3 具有特殊地理位置。
广东有着优越特殊地理位置地处华南物产丰富；海岸线漫长有优良渔港码头；有深圳、汕头、珠海三济特区政策优惠；毗邻港澳特别行政区出入境方便快捷。
广东省江河数量多海岸线漫长水产丰富可旅游者提供鲜美水产旅游商品。
广东东部、北部地区山地较多出产各种名贵药材也是旅游购物不二选择。
要充分利用这些保持它们天然性和原生态性。
33 与周边地区或者国相比较产品价格具有相对优势。
很多人说广东物价比较高其实旅游业讲购物环节价格水平南方属等偏上并不会太高以丝绸例粤绣与苏绣相当所以价格并不高。
3 具有强烈吸引力商品。
广东早茶 “凤皇”清远麻鸡 潮汕功夫茶河"津泰康"花菇佛山石湾米酒玉冰烧湛江开泉腊味橄榄菜十八子刀具等是游客旅游购物吸引物。
名牌、品牌是优质商品商标广东因其独特地理位置和天然南方气候生产很多具有地特色工艺品、纪念品、土特产品具有浓郁广东地方特色反应了广东化风格、民族风格和地方风格。
进行以导向传统工艺与现代工艺结合旅游产品不断提升旅游商品质量和声誉树立名牌和品牌旅游购物线路。
旅游企业要开拓思路加强组织创新发展连锁营组织形式并与生产厂商合打造品牌企业。
（）加强对客市场研究进行市场细分和定位区分不群体进行有针对性营销。
广东可开拓北方旅游市场和其他旅游发展城市旅游市场；而国际客市场方面主要是开发港澳台、新马泰以及美洲和欧洲市场。
（）创新营销渠道。
除利用传统电视、报纸、杂志等广告宣传途径外还要充分利用现代信息络使游客获得更加准确、可靠旅游信息以满足游客对购物。
外还要充分利用地域优势利用各种节庆活动如旅交会、广交会深交会等实现商旅动。
购物环境是影响消费者购买行基础条件它包括旅游商品特色、质量、价格销售者态和信誉、旅游购物商店交通条件、总体构思特色、货架或柜台布置、客流路线设计、商品陈列以及店照明、音响、色彩等。
通对购物条件改善加强对旅游商品销售者和旅行社从业人员培训提高他们职业水平和职业道德游客提供有地域特色、货真价实旅游商品减少甚至杜绝假货、欺诈、强迫旅游者购物行发生。
旅游商店要善把握旅游者不消费心理热情周到仔细认真观察购物者心理变化与情绪变化适向旅游者宣传、推介促成旅游购物活动完成。
参考献。
作者简介张海波98年8月河南灵宝人江西科技师学院旅游学院09级研究生研究方向旅游管理。