房地产企业接待管理制度[116179]

房地产企业接待管理制度。

为进一步规范接待程序，提高接待质量，根据公司实际情况，特制定本规定。

1、接待范围。

公司的接待范围主要包括：外事接待、业务接待等。外事接待：由公司业务部门会同办公室共同接待；业务接待：主要由业务部门负责，办公室配合。

2、接待原则。

（1）、诚恳热情。对来访者应平等相待，不卑不亢、落落大方。对来信来访中的正确意见、合理建议和正当批评，要热情欢迎、虚心采纳。

（2）、讲究礼仪。在仪表方面，要面容清洁、衣着得体、和蔼可亲；在举止方面，要稳重端庄、态度自然、从容大方；在言语方面，要声音适度、语气温和、礼貌文雅。

（3）、细致周到。在接待工作中要开动脑筋，综合考虑，把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终。

（4）、按章办事。不得擅自提高标准，对职责范围以外的事项不可随意表态，重要问题随时请示汇报。不准向客人索要礼品，对方主动赠送，若无法谢绝，要及时汇报。

（5）、俭省节约。接待工作厉行节约、精打细算、勤俭务实，不摆阔气、讲排场。确有必要时，根据实际情况安排好礼品、纪念品的准备工作。

（6）、因工作需宴请的，要事先请示，经部门及主管领导同意后，报总经理批准，获准后方可进行。凡在公司指定签单酒店宴请的，需由部门经理和授权人签字，公司办公室确认并加盖公章后，方可在指定酒店进行签单。

（7）、保守秘密。在重要的接待工作中要注意保密工作。

（8）、安全保卫。外事接待工作，特别是重要外宾，应做好安全保卫工作。