优质服务主题活动方案 供电企业诚信工程优质服务周活动方案
广泛深入实践“优质、方便、规、真诚”供电方针展示我公司“诚信、锐创新”企业精神提高优质水平塑造企业良形象我公司市公司统部署下定开展“诚信工程”优质周活动特制订工作方案。
、指导思想坚持“三代表”重要思想指导紧紧围绕优质这主题着力客户用电方面存突出问题通开展活动进步加强作风建设提升水平塑造企业良社会形象打造江西电企业“诚信工程”优质品牌优化企业发展环境开拓电力市场。
二、活动00年月0日至月6日三、活动容组织广泛优质活动客户些实实用电难题；组织走访活动诚恳纳谏准优质存问题；组织广泛宣传活动促进各界和客户对电力企业、供用电政策了支持增强客户安全用电知识增强全社会保护电力设施识；通良促进电力增供扩销。
四、活动主要方式（）成立领导组组长胡立洪副组长谢梦生刘光锋彭安卢珊成员刘林生赵江莲贺首先刘澍杨春昌金志刚陈立新谢志坚陈根炎李建华谢晚圣（二）召开“诚信工程”优质宣传周动员会层及以上管理人员参加。
容“诚信工程”优质宣传周动员会学习公司活动方案部署活动安排。
（）9月日至日。
容走访客户、召开客户座谈会“走出、请进”广泛征社会各界见、建议。
由公司领导、用电、生技、纪监和供电所组成走访组重走访党政机关、部队、学校、医院、厂矿企业等单位和街道居民、农村用户等重客户赠送系牌；要召开客户座谈会听取客户见、建议。
通走访和召开座谈会发放企业宣传介绍企业情况听取见、建议客户用电难题企业增供扩销。
方案走访客户由用电科安排召开客户座谈会由用电科、党群办安排。
（3）9月日至6日。
对以前客户反映和这次通开展宣传活动、走访座谈活动收集用电问题逐进行研究梳理对能够立刻予以；对难以向客户答清楚。
用电问题般采取上门并可视情况邀请新闻媒体、行风监督员前往。
（）9月3日上午9至。
容公司广场开展优质宣传活动设立台受理现场抢修、客户报装业、接受咨询、受理举报、发放宣传。
开展宣传活动前要利用营业窗口、当地媒体进行预告；开展活动要活动现场悬挂标语、活动口等营造与客户动气氛；该项活动周重要容请电视台进行宣传。
活动安排党群办、用电科、稽审科、保卫科责布置活动现场；直属供电所责安装现场用电责安排受理客户报装业、接受咨询人员人责安排现场抢修人员人；党群办安排人员发放宣传；稽审科安排人责受理举报投诉。
宣传制作用电科责供用电政策、用电知识等宣传；安监科责安全用电知识等宣传；保卫科责电力设施保护等宣传。
宣传组组长赵江莲成员贺建雄贺丽琼贺林刘聪莲贺静（五）各供电所按照公司安排搞“诚信工程”优质周活动。
五、几要、加强组织领导。
公司相关部门要分工责、密切配合。
、突出活动重。
要以广客户反映突出问题切入从优质主要矛盾入手突出客户用电难题宣传企业和供用电政策增强客户安全用电知识增强全社会保护电力设施识和企业增供扩销工作重。
3、搞宣传报道。