物业公司收费兼客服接待员工作心得体会

物业公司收费兼客服接待员工作心得体会。

自2014年5月6日进入zz物业管理服务有限责任公司以来，我应聘的是一名收费兼客服接待员，客服的主要工作是、接待接听电话、建立客服档案、收费等等的工作。

实际上客服就是一个物业公司事业部的心脏部门，小区的业主第一时间找到的都是客服，所以在一个物业公司的客服的工作就是最细心的，如果稍不小心就会遭业主的投诉。

回想刚到公司的时候，正好是在交房收尾的时段，我之前在其他公司是没有参加过交房工作的，所以也没有交房的经验，但是在我们事业部领导的带领下我很快懂得了交房的工作流程，在交房期间工作是很复杂的，要注意这样单那样单的，如果说不小心把单子弄错的话将会给公司造成损失，所以客服的肩上就是一个很重的担子。

在此期间我们的工作渐渐的走上正轨，相对来说我们的工作也就轻松一些，但我们还是时刻准备着，每天业主来办理业务我们坚持面带微笑给业主办理，接到业主的投诉、报修的工作时，我们将会在第一时间下单处理。在进入公司的这段时间里我很感谢公司领导让我学到很多东西，在以后的工作中我会更加努力做一名合格客服接待员。