难签的“供热合同”
叶晓敏 秦鹏目前乌鲁木齐市供热合签订率偏低每当出现供热纠纷除了用户投诉、供热办等部门监督外往往是哑巴吃黄连有苦说不出。
但是消费者付了供热费也总有许多不尽如人处。
目前乌鲁木齐市供热合签订率偏低每当出现供热纠纷除了用户投诉、供热办等部门监督外往往是哑巴吃黄连有苦说不出。
因行有效办法是用法律手段约束双方权利和义。
用户费交了合从没签“你暖气费交了吗？交了那签供用热合了吗？没有啊”记者采访却发现目前与供热单位签订合用热户寥寥无几。
今年9月日起实施《乌鲁木齐市城市热力管理条例》明确规定供热企业应当与用热户签订《供用热合》。
《供用热合》容应包括供热期限、室温、维护责任、收费标准、缴费限和结算办法及违约责任等。
《供用热合》应当使用由乌市城市热力行政主管部门和乌市工商行政管理部门合发布。
但记者调了到虽然《供用热合》已明确要热企要跟用户签订合但是乌市多数用户对并不了。
封先生住南湖东路区他近日从报纸上得知交暖气费可以要签订供热合。
他询问几位熟识邻居“你们签供热合吗？没有啊”答案证实区里很多居民和他样都不知道要签订供热合这样回事只觉得把暖气费交到物业公司或者热力公司就行了。
住青峰路谢女士说她所住是老厂子属院每年他们暖气费都是直接交给热力公司。
“我从都没签供热合。
”谢女士说供热公司也从没要或是提醒每年都是交钱供暖。
记者南湖路、迎宾路、幸福路等多区走访发现多数居民只知道交费并不知道有供热合事。
因如供暖期室温不达标居民们都是通物业系或者直接供热企业问题然而供热企业因要承担何种责任己是否该得到相应补偿居民并不了。
住和田街附近丁女士告诉记者她每年都物业那里交采暖费物业从没有说要签《供用热合》而且由她是老房子冬天里暖气不是很热冷候里温常常不能达标物业物业说是供热公司事到了供热公司供热公司说是管老化导致暖气不热。
今年室低温提高到了0里温能不能达标还是知数。
她很希望能与供热企业签订合她说“如签了合温不达标我也可以讨说法了。
”据介绍签订《供用热合》目是进步规城市供热行切实保障城市供用热双方合法权益实现依法用热、依法供热、依法管理。
企业只收钱从不提签合按照有关规定供热企业收热费就应向用户主动讲明要并与签订《供用热合》。
而连日记者走访了五六还催缴供热费企业都没有看到签订《供用热合》场面。
许多住宅区居民告诉记者每年交供热费只是交钱、开票没有签订合。
随记者采访了收费员交供热费要签订《供用热合》吗？得到回答是不用直接交费就行了。
乌市各居民住宅区供热公司和物业贴出缴费通告上也只提要签合事。
据了许多供热企业所以不愿与用户签订合主要担心这样就等给己戴上了“紧箍”日旦不能确保质量就会承担赔偿责任。
更何况很多房屋被出租出许多用户年到头都不到人采暖费收缴也十分困难。
与些市民对签订合热情也不高。
有人认只要交了费就等与供热方形成合契约关系应该享受相应。
矛盾供热纠纷扯不清因室温不达标而四处投诉李先生说“入住楼房已5年多了每年都交供热费但从没有签订《供用热合》。
但是如是用户不交费供热公司还可以起诉我们还要交滞纳金但我们供热质量谁保障呢。
”住民主路春风巷刘女士反映进入供热期以由里温直6摄氏左右而且供暖要比统供暖要晚就算投诉了也总是得不到及。
乌市多供热企业责人告诉记者每年采暖费收缴率都只有80%左右。
位热企责人表示目前供用热合签订有三种方式种是热企与单位签合种是热企与代收代缴单位签合还有种是热企与住户签合。
但由实际签合程很多居民或是欠费单位连人都不到如挨花这对供热企业说操作难很。
新疆鼎新旭业律师事所何宇律师表示些供热合纠纷案件并不全是居民恶欠费有些确是因温不够等问题才拒交费。
有用热户连续多年都是被告有被告身暖气费年才几元而滞纳金就是暖气费两倍。
另方面多数供热单位制定供热管理制尤其是测温记录不健全或者没有。
诉讼普遍存供热单位没有合格测温记录举证缺乏充分证明己质量达标证据。
新政热企拒签合高罚万“热费早就交了但里却始终没有热气我要退费。
”每年供热期到作供热纠纷部门咨询电话都会响不停但绝多数居民维权要却受阻原因是供热企业与用热户没有签订供热合居民申请仲裁维权无依据。
而签订供热合是对供热单位与居民双方权益保护如供热不达标市民可依维权；而对供热部门居民欠费也可方便讨回欠费。
根据今年新修订《乌鲁木齐市城市热力管理条例》合是供用热双方收缴热费、投诉维权法定依据任何单位和人不得随拒签。
供热期前热单位与供热单位、供热单位与用户应当分别签订《供用热合》。
签订面合供热单位已向用户供热或者以上供暖期视用户与供热单位存事实合关系。
对拒不与用户签订供热合供热企业按照规定将处以5000元以上万元以下罚款。
何宇律师介绍供热合对供热单位和居民责任和权利作了明确界定维护双方权益。
签订合供热程供热方旦违反合相关规定如供热单位不按照有关规定及、足供热温不达标等住户可根据合讨公道说法。
目前乌市对城市供热营管理制做出了新重调整新增了供热单位退出营相关规定。
如市民遭遇拒签《供用热合》情况可拨打供热管理部门监督电话投诉。
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