纪委信访举报工作经验信息
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近年来，X区纪委根据信访举报特点，立足“三抓”、突出“四快”、注重“五到位”，不断改进信访举报办理方式方法，着力推动信访举报工作上台阶，提水平，出实效。
立足“三抓”，即抓早、抓小、抓苗头。将信访工作的重点进一步前移，变事后化解为事前预防，增强处理信访问题的敏锐性、前瞻性、预见性、主动性和创造性。对XXXX年以来的存放的信访问题线索大起底，全面摸底、准确定位、无缝衔接，坚持抓早不抓晚、抓小不放大、抓苗头紧抓不放，防止问题积累和矛盾激化，真正做到各种信访苗头和问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
突出“四快”，即快速受理、快速查处、快速反馈、快速报告。一是快速受理。区纪委书记负总责、分管副书记具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的领导体制，严格按照纪委监察局信访受理范围的要求，对属于业务范围的信访件快速受理，对涉法涉诉信访事项由政法机关依法按程序受理，使群众的合理合法诉求通过法律程序得到解决，对其他的信访件及时向群众说明原因，并讲清受理部门，不让群众多跑路、跑冤枉路。二是快速查处。对单一的信访问题，查结不过天，对反映较多且简单的信访问题查结不过周，对复杂的信访问题查结不过月。严格加强信访保密工作，防止举报件泄露、遗失。三是快速反馈。建立“重大信访问题公开答复”机制，由区纪委负责牵头，抽调相关部门专业技术人员成立信访专案调查小组，快速将调查核实及处理结果等情况，面向信访举报群众和社会媒体进行公开答复和解释。四是快速报告。信访案件线索处置和案件查办在向同级党委报告的同时及时向上级纪委报告，决定立案环节向上级纪委报告。
注重“五到位”，即领导重视到位、举报渠道到位、分析研判到位、服务群众到位、督办追究到位。一是领导重视到位。实行“领导包抓”机制，由区纪委书记负总责、分管副书记直接领导，整合资源，对重复上访的问题指派专人进行核实查处，对重要信访案件、重点信访案件、复杂信访案件直接靠前参与查办，有力解决了信访突出问题。二是举报渠道到位。通过改版升级X区廉政网，向社会公开举报电话、公布举报邮箱，关注纠风办“政风行风在线”平台、“X政情直通车”电视问政节目等方式，畅通信访举报渠道。三是分析研判到位。注重信访案件定期分析，对一段时间内群众多次反映的问题在调查的同时进行调研、走访，全面掌握群众信访动态，研究解决问题的方式方法，为领导决策提供建设性意见建议。四是服务群众到位。紧紧围绕区委、政府中心工作，以提高信访举报案件成案率和质量为重点，高度重视群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，做到快查快办，查办结果及时反馈，回应群众关切,确保件件有清单，件件有落实，件件有结果。五是督办追究到位。对转办给派驻纪检组、镇（街道）纪（工）委的信访案件，根据信访件的具体情况，采取协查、协办及督查的方式着力解决镇（街道）纪（工）委不愿办案、不会办案、办不成案的问题。对不重视信访工作，工作被动、矛盾上交，造成严重后果的，区纪委将依据相关规定，严肃追究相关领导和工作人员的责任。
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