5A办公楼工程保修管理措施
自本工程办理完《单位工程竣工验收记录》，工程即进入保修期，同时我方将与甲方办理《房屋工程质量保修书》，对于本工程保修的范围及期限、具体规定我方将严格按《建设工程质量管理规定》、我公司程序文件关于保修与服务的内容执行，并且定部门、定人员、定标准。
进入到保修期后，项目经理根据本工程的需要，组织项目各专业人员与各分包人员，组成维修小组，负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理负责，项目的组织机构与分工如下：
1 维修人员的分工与划分：
维修小组组组长：项目竣工后，项目经理派维修小组常驻施工现场，由维修小组组长负责日常维修，项目经理负责监督。
土建维修员：负责工程所有的土建施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负责解决土建方面的维修工作，常驻现场。
机电维修员：负责工程所有的机电施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负责解决机电方面的维修任务，常驻现场。
各专业队：派驻技术熟练工人2—3 人，常驻现场进行施工范围内工作的维修。
2 验收交付并确定保修范围：
建设工程总承包单位向建设单位提出工程竣工验收报告时，应向建设单位出具质量保修书，质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
1基础工程，主体结构50。
2防水工程（含屋面，室内防水，地下室外墙防水）10。
3供热及供冷系统2 个采暖期、供冷期。
4电气管线、给排水管道、设备安装2。
5装修工程2。
3 保修工作流程。
5 保修沟通。
当本维修小组成立后，向业主提供联系电话，公布服务投诉电话、邮件信箱地址。公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必须及时将信息反馈至项目维修小组，并填写工程回访维修表。通过分析，明确责任和问题原因，并交付相关分包与施工作业队负责维修。如不属于施工方的问题，由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚，由业主自行解决，如业主要求我们协助维修，可由我方派人维修，收取工本费。维修表如下：
工程 名称建 设 方。
联系电话。
施工方施 工 方。
联系电话。
物业管理公司物业管理。
公司电话。
客户 地址姓名。
工程存在问题：
日期：
日期：
处理结果：
日期：
物业管理公司意见：
日期：
客户意见：
日期：
维修小组组长对指派专人进行维修，并执《房屋维修卡》进行维修，并注明部位，维修时间，由维修人员收回该业主意见，以便施工维修让业主满意。房屋维修卡见下表：
部 位 ________ 维修人员姓名________ 申报维修内容_________ 申报时间___________。
开始维修时间_____年____月____日 完成维修时间_____年____月___日。
物业意见栏。
服务态度 满 意 □ 不满意 □ 服务质量 满 意 □ 不满意 □。
有无违规行为（吃、拿、卡、要） 有 □ 无 □。
其它意见：
物业意见_________。
电 话________。
日 期___________。
6 服务监督。