万客会品牌形象宣传软文
"除了买房的折扣，买车竟也能享受到优惠！"2007年，在气势磅礴，阵容豪华的"第十一届深圳国际汽车展览会暨第六届深圳汽车嘉年华"上，一位新入会的万客会会员由衷地感慨！
的确，作为中国房地产行业最早的客户俱乐部组织，在与会员携手通行，共同成长的9年风雨历程中，万客会一直致力于为会员提供增值服务，关注会员生活的方方面面。从"分享无限生活"到"万客会，万科家"，万科提供的不仅仅是房子，而是基于人性的丰富与多元，承托起会员对"家"的希冀。9年来，万客会以"家"的名义，孜孜不倦地做着"加法"。
多年来，万科文化不断地发展和丰富，万客会的理念和行动也不断地深化和提升。
从1998年到现在，万客会一直围绕厚重有形的万科建筑，入骨无形地刻画着万科家园：温暖有情的房子，多元包容的人性，交汇圆融的城市关系，和谐健康的社区氛围，诗意盎然的生活美学……万客会，以万科家观念的倡导者和传播者为旨职，持续追求着万科社区的价值附加。
如今，万客会以万科品牌为号召，整合丰富的社会资源，为会员们提供衣、食、住、行、游、购等全方位的增值服务，拉阔会员的生活空间，使会员的生活全面增值。万客会不但提供房屋资讯和优惠，更有门类众多的团购优惠和商家联盟，不但组织各种类型的社区文化活动，还走出社区为会员谋取更广阔的利益，不但为广大会员提供增值权益，还承担起社会公民的应有职责，捐建希望小学，为组织注入新内涵。
从最初的开发商与客户、产品提供方与购买方、服务者与使用者，转变为亲人式的相互信任，朋友式的相互关照，伙伴式的相互支持，万客会不断完善着与会员间的关系；从单向施予的服务，到双向的沟通与交流，再到会员的分享与自治，万客会不断探索着与会员的互动模式；从关注房屋和社区的资讯，到更为广泛的商家资源，万客会不断丰富着会员服务的内容；从物质享受到精神提升，万客会不断升华着会员的品位和追求。
万客会，以会员的家居生活为本，为会员增添更多实实在在的精彩、便利和精神需求。万客会的理念，从"家"到"加"，其逻辑也变得日渐清晰和生动，唯一不变的是承诺依然：态度始终精诚、沟通保持畅顺、服务永值信赖、分享无处不在。
万科，一直以来倡导企业"减法"，将精力专注于城市主流住宅，为广大消费者提供高性价比的优越生活。万客会，作为"减法"万科的"加法"使者，却通过自身服务，不断提升着产品的价值属性，并为会员带来生活的便利和全方位的优惠。
万客会坚守对会员的承诺，构建起强大的客户服务体系、精选商家体系和互联网体系，万客会为会员提供简便易行的生活服务和触手可及的增值权益。
通过客户服务体系，万客会提供百问不厌的热线服务，拿起电话，会员就可以分享自己的思想与灵感，咨询有关万科的发展动态和优惠资讯。
通过商家体系，万客会提供一站式生活采购和团购服务。万客会商家包罗生活中衣食住行的各个方面，为会员提供全方位的便利和优惠。会员可以以优惠的价格，为自己的新家找到专业的装饰公司，添置满意的家具产品，满足吃喝玩乐等各种需求。
通过互联网体系，万客会提供永不落幕的在线信息，登录万客会网站，会员可以轻松查询会员积分，掌握置业资源，参与网上互动，了解到各联盟商家的最新流行情报以及最实在的优惠折扣。
万客会，不断挖掘和深化着自己的服务职能，并建立起越来越专业和严密的服务体系；其结果是，万客会会员享受到越来越便利的增值权益和精彩生活。万客会的"加法"，成就了会员生活的"简法"。
从诞生之日起，万客会就不断自定各种制度，为会员打造360度尊享权益，其中包括提前收到万科地产最新推出的楼盘资料；可以得到优先安排看房、选房；可以自由选择参加万客会举办的各类公众社会活动，享用万客会精选商号所提供的购物折扣和优惠价格等。
2002年起，万客会推出"积分计划"，为会员度身定制奖励制度。会员可通过多种方式获取积分，如购房、推荐购房、参加专题活动、向杂志投稿，都将获得万客会的积分。积分累积至相应额度，即可按1分=1元的标准兑付丰盛的现金、实物等多重奖励。同时，累积积分还可使会员获得会员级别的提升，获得更高置业优惠。积分计划至今已成功实施10期，期间有超过3000名会员通过积分计划获得了物质及精神上的回赠，与亲朋挚友共同分享收获的喜悦，品尝生活的美妙，成为拥有快乐、传递幸福的使者。
2007年7月1日，深圳区域万客会率先推行"8城共享，积分通用"全新升级，深圳、广州、东莞、中山、珠海、佛山、厦门、长沙的全体万客会会员积分通行通兑，会员积分机会乘以8，升级空间乘以8，价值提升乘以8。
万客会9年如一日，信守承诺，想方设法拓展会员价值。如今，万客会单在深圳一城，就有会员80000余名，证明了万客会会员对万科的认可。会员生活的增值，使公司价值得以"反哺"：根据著名调查研究公司盖洛普的研究发现，2005年，万科的总体满意度是82%，推荐率是74%，再购买比例是64%，客户忠诚度是53%，明显高于行业的平均水平。而忠诚度高的效果也很明显：平均每个万科的业主会向6.21个人推荐万科，而且成功拉动1.28个人购买，成功率达到20%。数据足以说明，万客会为客户做"加法"的价值。
9年是一个不短的历程，相比万科的23年，万客会的奋斗精神与探索激情，更是一种浓缩。在从无到有，从一到万的增长过程中，万客会不自言小，却要努力追求一种卓越，一种超迈，不断为会员探索新的服务模式，增加新的会员权益，提升新的生活价值……。