监督管理局2016年3·15国际消费者权益日纪念活动方案
监督管理局06年3·5国际消费者权益日纪念活动方案局属各单位、消保委办事处全面推进《消费者权益保护法》贯彻落实切实维护消费者合法权益着力营造安全放心消费环境充分发挥消费对济发展拉动引领作用根据省市局、省市消保委相关件精神结合我县实际定全县组织开展06年“3·5国际消费者权益日”纪念活动。
现将有关事项安排如下、指导思想按照全省市场监管工作会议总体部署要全面贯彻县济工作会议精神力宣传消费维权举措和成积极开展新消费知识普及揭露消费领域型侵权行破消费维权难问题优化市场消费环境有效提升消费信心、释放消费潜力满足消费新引领消费新常态建设美丽新昌、促进“十三五”发展作出应有贡献。
县局、消保委将走进电视台通“以案说法”形式与消费者权益保护密切相关法律法规。
各所、消保委办事处也要通多种途径和形式张旗鼓地向公众进行宣传展示让更多消费者及社会各界了市场监管部门、消保委组织加强消费者权益保护事业上所做努力。
要广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《广告法》《流通领域商品质量抽检验办法》《侵害消费者权益行处罚办法》等消费者权益保护法律法规增强全社会法治识引导消费者依法维权教育营者诚信营推进法律法规真正“落地”。
3·5当日县局、消保委世贸广场开展消费咨询与投诉受理活动各所、办事处要进社区、学校、商场等开展现场咨询和宣传活动零距离向消费者开展便民活动及答消费者疑问消费者诉做到每起消费投诉有落实有回音让消费者满、营者信。
消协确定06年年主题“新消费 我做主”我省结合实际进步提出“放心消费浙江”其主要涵义是树立“消费者优先”理念着力营造安全放心消费环境弘扬“诚信、公平、法治”化引导消费者科学理性消费践行绿色消费、品质生活。
“3·5”期要重突出对年主题宣传广泛利用众媒体采取丰富生动形式简明扼要地宣传年主题背景、含义和目标等提高社会各界对年主题认识赢得消费者对新消费满和认可让消费者主动做新消费支持者。
年主题宣传标语见附件请各所、办事处行选择制作。
另外县局、消保委将合新闻媒体开展“消协年主题有奖征活动”征通知另发请各单位进行广泛发动让更多消费者参与进使活动取得成效。
要针对用电器、儿童用品、装饰装修材、汽车配件等老姓普遍关商品重组织市场检和质量抽检；要密切关生活消费依法加强对金融、教育、健康、旅游等领域规和监管加对购七日无理由退货、消费者人信息、售修理更换等方面消费侵权行打击力；要围绕新消费涉及重领域通比较试验、消费体验、评议、调评等手段督促行业和企业整改提升消费者科学理性消费能力今年“3·5”期将对05年全县公用企业消费测评结进行媒体通报各心所要结合辖区实际针对消费者关心热问题组织开展各类消费体验、评议活动；要及通企业信用信息公示平台公布违法案件进步发挥市场信用消费维权监管执法作用。
针对央视“3·5”晚会曝光重案件要启动应急处理机制及回应媒体与消费者关。
值班如下3月5日当天35热线要落实全天接听值班工作其它单位值班830—央视“3·5”晚会结束。
值班期各所、办事处要部署足够力量领导要亲参加值班；消保分局、消保委处、稽队、药械科、餐饮科、食品流通监管科、食品生产监管科应全员岗保持应急状态其它科室责人无特殊情况应不外出手机应保持畅通；监办要做技术和保障工作确保“3·5”期35行政执法系统和部局域畅通运行。
（二）及处理做应急工作。
各单位要保持高敏感性认真应对各类突发事件。
特别是对3·5晚会可能曝光涉及我县消费侵权问题和质量问题旦发现涉及我局职能紧急突发事件要快速反应相关领导要靠前指挥各职能部门密切协作积极稳妥予以应对处理。
各单位接到3月日、5日央视3·5晚会“35电话和微信”并由35行政执法系统下投诉举报件以及从广场活动、新闻媒体、等其它渠道直接下投诉举报件要及处理。
其对央视3·5晚会“35电话和微信”投诉举报要启动快速处理机制原则上要3月5日晚会现场结束前形成初步反馈见并及上报县局。
对不属我局管辖投诉举报要迅速交其他部门处理并主动做配合工作。
（三）重挖掘宣传工作亮。
各单位要认真挖掘维权工作亮县局和县消保委统协调下做“3·5”期各项活动 宣传报道增进消费维权工作社会知晓。
要发动消费维权义工参与各类消费维权活动（请活动图像积累）努力营造积极有、协共治消费维权氛围确保各项活动有声势有影响。
“3·5”纪念活动结束各单位要3月7日前将活动总结及统计表（见附件） 上报县局消保分局、县消保委。
消保分局系人石xx系电话xx县消保委系人梁xx系电话xx