基于竞争战略视角下解析新电信
2008年5月对于中国通信行业来说是一次历史性的转折点，中国电信收购了联通CDMA网，联通的GSM网与中国网通合并，中国铁通并入中国移动。原有的6大基础通信运营商合并为3大集团：中国电信、中国联通、中国移动。2009年1月中国工业和信息化部，简称中国工信部宣布了3G牌照的发放，中国电信、联通、移动分别授权获得CDMA2000、WCDMA、TD—SCDMA的业务经营许可。重组以及3G牌照的发放，标志着三大集团形成了通信业的三足鼎立之势。中国电信必须充分认识竞争现状，紧紧把握竞争优势，合理进行战略布局，尽早制定出既符合外部环境需求又符合自身特点的竞争战略。 一、中国电信的竞争优势 重组后的新电信具有了全业务的能力，涉及到的产品包含了手机2G—CDMA网以及3G—CDMA2000网、固定电话、宽带连接、网络电视ITV等领域。（1）中国电信的基础业务优势。来源于收购联通及国家授权3G经营许可，摆脱了小灵通时代的手机质量差，通话质量差等因素。固定电话方面，根据工信部运行监测协调局提供的最新资料显示，2012年6月全国范围内，固定电话用户比去年同期减少180.8万达到28330.7万。移动电话用户比去年同期增长6572.7万，达到105198万，其中3G用户占17575.3万。移动用户的数量远远超过固定电话用户。宽带更不用说，拆分后的北网通，南电信的明显区分形式也逐渐消失，之所以这么说是因为中国电信在北方的宽带市场也得到了括展，山东、北京、河南、东北三省等地区已经存在了双线的形式，也就是说在联通网络的基础上（原网通）加上电信的带宽，解决了基于电信网络基础上的门户网站访问速度慢的问题，也就是常说的打开网页速度慢，播放网络电视、电影、音乐非常的卡顿，原因就是网络资源的提供者的网络如果是电信，那么联通用户访问的速度相对而言就会比电信用户慢了很多，而且不够稳定。同样根据2012年6月电信通信统计资料，互联网宽带接入用户已经达到16403.3万，比去年同期增长1403.1万。网络电视ITV，原IPTV。是通过网络接入的形式，通过机顶盒接收网络信号，向电视机传达声画信号，收看电视节目的产品。毕竟是网络提供资源，所以相比较而言可收看的节目远远超过了有线电视提供的频道数量。ITV是一种收看网络电视方式，还有一种就是猫盒的产品，可以通过有线或者无线的方式纯接收网络信号，播放现阶段较为流行的网络资源比如优酷，土豆，搜狐，爱奇异等门户网站提供的影视资源。中国电信涉及到的最主要业务介绍，也可以说以上的几种业务可以作为中国电信的主要收入来源。不管是个人家庭用户还是政府企业用户，都离不开以上几种形式。只不过是服务的形式不同而已。（2）中国电信的品牌优势。竞争优势不仅仅如此，正是因为单业务的吸引力，多业务捆绑销售以及极具有特色套餐的选择也变成电信的优势，这里拿中国电信安徽分公司为例（全国套餐根据地区差异有所不同），中国电信的旗下品牌有天翼E家，天翼手机，天翼飞Yong。天翼E家：是中国电信全新升级的家庭客户品牌，包含了光速宽带，大屏3G智能手机，ITV网络电视，固定电话。它满足了整个家庭的不同需求，电脑、智能机的高速上网，全家互打免费，全家一起看高清ITV，由于是光纤接入，对于上行速率和下行速率有所保证，所以真正做到了全家一起用光速，多人共用一样快。天翼手机：电信的网络服务再好，如果没有好用的终端产品也是不行的，因为这一切都基于终端的基础之上。若干年前中国电信的移动终端产品只有小灵通，小灵通的通话质量，信号接收能力以及手机质量与今天的3G智能手机是不可同日而语的，而且电信的CMDA手机的低辐射也是众所周知的。当中国联通与苹果公司签订合作协议的时候，大多数用户都选择了联通，由此可见终端的重要性。中国电信也不甘示弱，积极争取，正所谓好马配好鞍，如今已有众多知名品牌支持天翼网络频段，比如低端的华为、酷派，中端的小米、HTC、摩托罗拉、三星、联想乐Phone以及高端的苹果Iphone4s。终端相同的情况下，竞争才会公平，凭借着电信的出色网络服务，电信在手机市场也占有一席之地。天翼的终端产品的多方位支持也使得手机用户数量猛增，2012年6月移动电话用户净增2572.7万，其中3G用户净增4733万。根据工信部提供的数据不难看出3G是趋势，更多手机产品的支持尤为重要。天翼飞Yong：中国电信面向校园学生用户以及校外年轻群体推出的3G 套餐，突出手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠，与智能手机结合满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。可能有人会说电信套餐价格太贵，如果不是全家都用电信岂不是很不划算，针对这种情况，中国电信根据市场细分原则，专门针对笔者这类学生群体量身定制，低门槛，高性价比的享受高速3G。扩大收入，增加利润的主要因素来源于客户数量。只有更多的消费者选择电信，电信才能在竞争中胜出。那么如何在竞争中脱颖而出，最大限度的争取到消费者呢？所谓知己知彼百战不殆，只有深刻了解自身优势和不足，外部机遇和潜在威胁，紧紧抓住优势并且扩大优势才是电信正确的发展战略。 思想汇报 /sixianghuibao/ 二、中国电信的竞争劣势 只是从基础业务层面以及品牌效应已经足够吸引消费者，但是中国电信的竞争劣势也不容忽视，主要表现为以下几点：第一，服务能力有待提高。首先要说服务网点的问题，由于中国电信的手机业务起步太晚，自从收购联通C网以及拿到3G牌照以后，才算刚刚涉足手机行业，所以小规模的便民服务点太少，不像移动联通大街小巷随处可见，对于手机停机这种突发情况，不能够及。