房地产代理公司项目定、退房制度。
1、定房。
（1）置业顾问应把所定房源及时汇报给销售经理，并在《总控表》上作记录。
（2）无小定，大定的房源保留期限为五天。
（3）置业顾问不得自行收取客户钱款，所有钱款均须交由财务部门收取并开据收款凭证。
2、退房。
（1）办理退房手续或退定手续后，注销客户房源，严禁私自保留房源。
（2）将退房客户定单及退房申请表，写明退房原因交于销售经理，在《总控表》上放开该房源。