重庆市荣昌区民政局形象调查研究
杨俊宁摘 要政府形象作种特殊社会是衡量公众是否认政府行重要准则。
民政局作政府重要组成机构其工作质量坏以及办事效率高低直接影响到政府整体形象。
因荣昌县荣昌区初期阶段塑造良形象已成当下荣昌政府迫切要执行工作。
通对荣昌区民政局现有形象调以期荣昌区民政局形象策划提供依据。
关键词政府形象；绩效管理体系、荣昌区民政局概况与我期望形象荣昌区民政局认真贯彻落实党十八和市四次党代会及全市民政工作会议精神下近五年荣昌区民政工作认真地履行“民生维护民利落实民权”重要职责并不断提升救灾救济、社会福利和社会事、优抚安置、基层民主政治与社区建设、民组织管理、区划地名管理等各项民政事管理和水平努力保障基民生创新基层社会管理加强基社会充分发挥民政社会建设骨干作用以期许实现民政局身良形象塑造。
二、民政局实际形象评估民政工作是项直接系社会基层群众关系社会民生工作因社会公众对民政局政府形象肯定是衡量民政局政府形象坏重要依据我组采用问卷调法向外部公众（除荣昌区人民政府工作人员外荣昌人民）以及部公众（荣昌区人民政府工作人员）各发放了0份“关荣昌区民政局工作满调问卷”其上问卷30份（仅针对外部公众）其余全部采用现场调法。
得知相关调结如下、社会公众对政府部门效率看法是评价政府形象直接标准面向外部公众问卷对荣昌区民政局效率进行调对问卷调整理分析调结如下图所示、公众对政府部门相关政策了有多种渠道不渠道得到信息完整性准确性都各不相。
通对外部公众调问卷分析调结如图3、对荣昌区民政局工作人员态评价。
对外部公众0份调有%人民群众对荣昌区民政局工作人员态表示满30%人选择比较满有%人民认荣昌区民政局工作人员态般只有5%人民不满工作人员态。
调结如图3、荣昌区民政局政府绩效管理绩效标准评价（部公众调数据分析）从表可以看得出绩效标准设定所涉及6调问题关“明确组织对社会和公众有职责和使命”选择“比较合”公员占689%说明组织成员对己组织职责和使命比较了而组织职责和使命组织绩效标准确定具有指导作用越了组织职责和使命就越能更地理和接受组织绩效标准。
次策划通设计“所部门用什么方式进行绩效考核？”考察荣昌区民政局政府绩效评估方式。
次调“工作目标责任制”选择人数50人占总人数595%；“社会承诺评价”选择人数55人占总人数3%；“效能监察”选择人数5人占总人数%“效能建设”选择人数8人占总人数3%“公民评议政府”方式进行政府绩效评估选择人数5人占总人数6%人选择了“其它”占总人数5%。
①策划设计了“谁对所组织绩效进行评估？”考察荣昌县政府组织绩效评估主体。
如图5所示②策划设计了“谁对人绩效进行评估？”考察荣昌县政府公员绩效评估主体。
如图6所示由图6可以看出对荣昌县政府公员绩效部门领导进行评估所占比重较；公员身评和事评估所占比例相对较少而对象和下级评估更少。
三、民政局绩效管理形象差距分析由上述荣昌区民政局政府绩效管理现状实证调研分析可以看出目前荣昌区民政局政府绩效管理问题主要表现以下五方面（）重视绩效评估程忽略绩效管理其它环节。
我国政府绩效管理实践环境背景下荣昌区民政局政府重绩效评估而忽略绩效管理其他环节。
外荣昌区民政局实施绩效管理也存简单地把绩效评估等绩效管理问题。
从荣昌区民政局政府绩效评估主体现状可以看出）政府绩效评估主体趋单性。
）政府行缺乏公开性、透明性人民群众无法对政府绩效做出客观准确评价从而使领导干部权力运用上存缺乏群众监督问题易滋生腐败现象。
由评估主体缺乏人民群众和专学者评估也难以实现群众对政府满提高。
（3）强调目标责任制等部评估方式忽略效能监察等外部评估方式。
荣昌区民政局政府绩效评估方式多样但专业化程较低荣昌县政府进行绩效评估主要方式是工作目标责任制评估。
荣昌区民政局政府绩效管理制化、规化程不够体现以下两方面①政府绩效管理缺乏应用依据（如统法律、法规和相关政策）。
从荣昌县政府绩效管理现状实证调研可以看出荣昌区民政局评估机制、贯穿绩效管理始终沟通监督机制上没有制定相关规、制将政府绩效管理固定下从而让政府绩效管理实施有可循。
②政府绩效评估容和体系不够科学荣昌区民政局政府并没有建立包括评估原则、评估指标体系、评估模型、评估依据、评估技术与方法、评估程序完整有序、切实可行政府绩效评估理论、方法和实践体系从而从理论指导层面上看政府绩效评估对缺乏。
荣昌区民政局政府绩效评估更趋近向短期行没有从绩效管理宗旨角得到全面反馈没有科学、整体战略规划。
四、结语05年5月8日上午举行市四届人常委会二次全体会议正式表通了《重庆市人民代表会常委员会关关潼南县荣昌县撤县设区有关事项定》（以下简称《定》）。
荣昌撤“县”升“区”济环境与政治环境发生巨改变无疑区政府工作带了新挑战。
参考献[] 冯利民地方政府绩效管理存问题和对策[]理论研究006（3）[] 唐铁汉加强政府绩效管理深化行政管理体制改革[]国行政管理006（3）[3] 张明霞、张艳臣浅析我国政府绩效评估困境与思路[]理法制与社会007（3） 相关热词 荣昌民政局重庆市