移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料
移动公司营业厅优秀班组先进事迹材 XX年XX移动公司XX路营业厅正式成立营业厅现有人员8人人年龄岁是群充满活力拥有梦想青年群体每位事都充满着激情认真每位客户长期以赢得了很多客户赞赏。
XX路营业厅成立以公司正确领导下营业厅直把工作放位质量直处上游。
XX年营业厅被共青团XX市委授予了“市级青年明”荣誉称营业厅员工先多名员工被XX市移动通信公司评“明星”XX年有名员工被XX县团委评“五巾帼”荣誉称XX年有名员工参加XX市移动通信公司首届前台营业技能比武活动获得了评该员工多次被XX市移动通信公司评“明星”并多次被XX营业部评“先进工作者”。
XX路营业厅成立以始终以追客户满目标遵循“沟通从心开始”理念营业厅始终贯彻执行公司企业化“正德厚生、臻至善”企业核心价值观“成卓越品质创造者”直是我们国移动人坚定信念动力也是XX路营业厅坚定信念每位客户动力。
营业厅力推进“与业双领先”战略确保到位监督到位切实提升水平。
提升“与业双领先”前提是营业厅部管理要建立健全监督体系和考核目标。
营业厅认真学习00XX分公司营业厅绩效考核办及考核标准XX路营业厅行制定了《XX分公司XX路营业厅绩效考核办法》及《XX路营业厅日常考核办法》。
对值班长要刻营业厅做现场管理现场管理随发现问题随问题由班长定期对营业厅流程进行抽模拟再次通人朋友暗访暗访包括对人员业熟练程对流程运用对客户态和热情及营业厅外环境卫生。
丛而更多发现营业厅存不足并规定加以改进从而不断加营业厅管理力让员工觉养成规流程工作不断提高身综合素质。
营业厅坏直接关系企业客户心目形象营业厅工作人员坏班组管理者现场管理起着非常重要作用。
营业厅部专门班长、值班长制定了严格考核制作营业厅基层管理者应以身作则起模带头作用。
无论从和业都应该严格要己要员工做到首先要己先做到要处处人表率用实际行动影响和激励员工只有这样才能真正得到员工信。
要班长、值班长敢对工作出现问题员工进行管理改制止制止该处罚处罚该奖励奖励切从严要。
从严要还要多关心员工生活多了每位 员工生活和工作困难想方设法员工困难。
河南移动公司推出“便捷满00”活动开始XX路营业厅认真领会活动精神和目标认真履行公司提出六项承诺真正把六项承诺落实到位。
到营业厅办理业每位客户都要主动递上张“便捷满00”宣传单页并简单告其容并邀请客户对我们进行监督。
XX路营业厅了不断提升质量推出了新举措了让客户到营业厅感到更亲切营业厅把原“请问要办理什么业”改成“请问有什么可以”对老年人不易听懂普通话客户我们会称“爷请问要忙吗？”让客户到营业厅真正体会到感觉说到这里我想到件事有位老爷住XX路营业厅附近常到XX路营业厅咨询些业接待他直是位对老年人比较照顾员工每有位老年人到营业厅办理业他都是迎上问“爷请问要忙吗？”而这位老爷每次到营业厅都要这位员工办理业记得这名员工被调到县府路东段营业厅而这位老爷办理业竟然追到县府路东段营业厅。
从而可以看出营业厅确实得到客户认可当然这只是案例工作定还有薄弱环节但我们坚信通 共努力我们定针对薄弱环节采取有利措施不断创新措施从而更地客户。
使企业客户心目形象不断提升。