维护部工作总结
维护部009年工作总结暨00年工作计划部分 009年工作总结２００9年公司领导正确领导下相关部门配合下维护部全体员工共努力较完成了部门年工作计划简要总结如下、安全管理方面09年发生类障碍及以上不安全事件；二类障碍次异常6次总体安全形势优08年(08年6次二类障碍,次非计划停运) 主要安全工作、全年办理工作票 95 份合格率9986 %。
、开展春、秋两季安全检现场发现并整改问题 0 项。
3、维护部部各专业开展隐患排,共整改7项隐患、全年开展班组安全活动9次召开部门月安全例会次。
5、按照四不放原则召开不安全事件分析会 5次。
严格执行每周、月设备定期工作计划；认真开展迎峰夏、防冻冬设备检治理；定期进行设备红外测温工作。
通设备定期工作及发现并排除设备隐患提高设备健康水平。
、圆满完成两台机组修。
#机组修完成标准项目3项非标技改项目 项；发现并处理受热面泄漏隐患 处消除了＃机凝结器部异音、励磁变低压侧引出线热等重隐患。
#机组修完成标准项目项非标技改项目6项；消除了汽轮机#瓦漏油、#凝结水泵电机上轴承振动等重隐患。
通09年两台机组修处理受热面泄漏隐患3处。
3、推行设备检管理提到设备可靠性009年下半年维护部各专业推行了设备检。
通设备检数据积累、设备检修历开展设备劣化分析和不稳定分析指导设备定期维护工作。
09年全年登记缺陷75项较08年登记缺陷90项降低88 %、切实开展基础管理。
执行设备缺陷首问责制杜绝了推诿扯皮现象；落实工作责人设备台帐登记制所有检修消缺变更技改工作都做到详细记录；落实工器具、仪器仪表专人责制和使用登记制要使用保管完；加强备件申报、保存、使用环节管理。
三、有效开展技术监督和设备技术改造节能和安全奠定基础设备技改项目9项。
较项目有6KV厂用电改造、电改造、全厂照明改造。
技术监督工作取得了明显成效。
继电保护和动装置正确动作率00％；通讯、远动投运率00％；全年电气设备预试全部进行；热控动投入率9355％（两台机组共6套氧量和协调共套投）保护正确动作率00％四、存问题和差距、安全措施落实不够安全生产达到可控、控要工作票执行不够严格不安全情况还有发生。
措施加强按权责任教育加工作票执行力和责任追究管理、设备缺陷仍较多缺陷处理标准不够高。
措施提高日常维护质量加强缺陷管理；3、设备检落实不够到位检分析不全面措施定期抽与考核制落实情况提高检分析质量3、技术培训针对性不强技术水平有待提高。
措施制定培、外培计划并认真落实。
、基础管理工作有待进步加强设备台帐、备品备件及废旧物管理仍有漏洞措施落实公司管理制责任到人加备品备件及废旧物质管理。
二部分 00年工作计划、工作目标、安全工作目标杜绝责任障碍、杜绝人身伤害杜绝设备事故杜绝非停事件。
、设备管理目标设备缺陷不班；定期工作不延误；技术监督不空缺；3、费用控制目标全年控制50万元；二、工作思路继续发扬“技术精湛规格严谨”工作作风倡导敬业奉献构建和谐企业精神。
加强队伍建设落实各项制推行标准化、规化管理奋力完成工作目标。
三、主要工作、精心组织严密部署优质高效完成#机组修、#机组修。
、加设备定期维护工作和设备检执行力保障设备完率和可靠性；3、继续做技术监督落实009年技术监督整改计划。
维护部 009 00年上半年工作安全是公司效益、生命线物业管理活动不仅关系着业主和用户生命财产不受损害而且是物业公司正常运作保障。
然而当前复杂社会环境和治安状况对物业管理安全工作提出了严峻挑战。
年初公司黄总会上提出了“安全生产年”目标由可见安全管理已成物业活动首要问题。
00年公共秩序维护部按照公司要建立支高效、专业公共秩序维护队伍培养维护员良职业道德和业素养、专业知识具有高责任感、使命感做到管理与并存主要做以下几方面工作、安全管理预防主 物业安全管理包括“防”与“保”两方面防是预防灾害性、伤害性事故发生“保”通各种措施对万发生事故进行妥善处理我们重“防”是把秩序维护员入口关新入职者必须提供“三证、证明”（人身份证毕业证健康证无犯罪记录证明）把不合要人员拒门外建立支能打硬仗公共秩序维护队伍。
二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统作用严格人员、车辆把关多次把犯罪嫌疑人挡门外。
三、严格执行秩序员岗位职责、工作程序和监督机制根据标准等进行人员合理排班确定预防重确保工作有效和接受监督。
四通有目有针对性调收集周边冶安信息动态发现那些可能给业主安全带危害潜隐患并及准确地向主事先提出必要警示采取切实可行防措施把可能发生安全事故和隐患消灭萌芽状态如次发安全告示等。
二、建立公共秩序维护制和完善岗位责任制 制是企业安全保障“没有规矩不成方圆”制定完善公共秩序维护制不仅对今工作有指导义更重要是通制检工作存问题及漏洞及更改与完善。
根据900和00规定和实际操作情况制定门岗工作流程与要、监控室制、巡门岗、晚班执勤口等制进步规了秩序维护员形象、礼节礼貌、工作职责。
要秩序维护员做到“事事有人做人人有事做做完有记录”并完整保存日判断物业公司有没有履行安全保障义提供重要依据。
如每周进行次例会每月次安全专题研讨活动讨论安全隐患制定防措施对出现差错人给予处罚对出现问题要认真分析发生原因总结改进。
确保秩序维护全体工作人员参与把制从“挂口上贴墙上”变“记心里落行动上”。
三、加强培训和思想教育提高专业知识和技能部门始终坚持“安全、预防主常抓不懈”安全管理方针创新安全管理举措。
抓安全化贯彻宣传到位。
3抓制建设,组织领导到位。
抓责任落实、监督管理到位。
虽然选择秩序维护员都是精挑细选但秩序维护员对职业适应能力和岗位要、接受能力、思想方面上不等诸多因素导致队伍人素质有高低。
保证队伍能适应工作要提高员工素质部门花力气对队伍开展系列培训与思想教育使队员掌握专业物业管理知识和技巧减少工作失误提高工作效率保持积极工作心态。
由被动从主动、优质。
例如加强职业道德培训让其树立正确人生观、价值观培养敬业精神；加强礼仪知识培训增强员工识树立良形象建立明“窗口”；加强物 业 知识、消防知识培训提高业知识和业技能；加强法律知识培训使其知法、守法、懂法能正确地维护业主和公司利益也保护己。
四、建立“群防群治”机制维护区治安任何物业无论其封闭性多也只是城市建筑其治安工作必须有赖社会力量和周边保卫力量所以今年管理处及与当地辖区治安人员保持密切系与周边区通治安信息及了当地治安情况掌握犯罪分子动向确保区安全达到“群防群治”。
与派出所县0关系融洽0多次开警车到区巡逻给队员培训有关安全知识讲座。
多次出安全告示建议业主安装报警器、防盗窗及关门窗出现异常及向物业反映等形成“方有难八方支援”氛围建立良社区关系扩无形治安力量从而降低案发率。
今年区发生起被盗事件外其它切正常。
五、加强突发事件预防与处理应急突发事件可分突发事件、然灾害、消防事故等。
主要工作是根据区实际情况制定了切实可行各类突发事故应急方案。
如火灾应急方案、防偷盗应急方案等并组织培训。
定期不定期进行实地应急方案演习使队员把学到东西应用到实际以免真正出现事故打乱仗。
3加强宣传使区业主学会简单突发事件处理。
如区成立以秩序员主消防队平通各种形式区广泛消防培训加强训练定期进行消防演练与及检区消防设施设备积极进行消防宣传使业主做到“要我安全我要安全”观念使业主增强消防观念树立消防识减少事故发生。
六、区“三难”问题得到较处理山水芙蓉“三难”即养狗、种菜、车辆乱停乱放。
“三难”直困绕山水芙蓉物业品质。
今年管理处对“三难”花力量进行管理狗积极与星沙派出所系到区现场办证打疫苗对区业主饲养3种禁养犬进行摸底并采取了相应措施；种菜今年通劝说、拔摘、打药等方法区公共院地种菜得到明显；避免车辆乱停乱放保证区良交通秩序是公共秩序维护部职责。
目前区车辆比较多车位较少车辆乱停乱放严重管理难较部门主要采取利用门岗车管系统控制外车辆并严格执行收费至6月底共收临停车费 8000元。
3对乱停乱放车辆及跟踪落实并督促其停放到指定位置或租赁车位。
现“三难”得到较处理得到广业主致评。
目前部门实际情况队员流动性素质参差不齐责任心不强这给我们工作带难。
下步我们应多组织队员开展些业余化活动培养良团队精神加强引导坚持对安全秩序维护员培训硬件与软件起抓建立支高效、专业安全管理队伍把安全工作做把工作做到位。
0年党支部工作总结维护部党支部 080年支部工作总结总结回顾0年维护部党支部公司党委正确指引和周密部署下坚持重抓对广党员、干部、员工思想政治教育不断提高全员思想政治识始终保持和党央、上级党委保持步调致。
积极认真完成上级党委下达各项思想政治任。
充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋带头作用发挥党和人民群众纽带作用。
围绕安全生产结合分公司实际情况努力打造安全和谐团队扎实开展“争先创优”工作确保分公司各项任目标顺利圆满完成做出积极努力。
、加强政治学习提高干群识。
日常工作支部始终遵照公司党委要把对广党员、干部、员工思想政治教育放重要位置充分利用“三会课”和班前班会认真传达贯彻上级党委各项安排及把上级党委各种会议、件精神宣传给刻用先进理念做引导不断提高思想识。
特别是公司下达了新安全生产目标不断围绕上级有关安全生产部署和安排加强对全员安全识变。
重对党员进行党性、党风、党纪教育组织员工开展政治学习、形势教育结合安全生产和员工思想实际做思想政治工作。
全年讲党课 次举行组织生活会 次党组会 次。
每月认真填报支部工作信息卡党员政治学习和廉政教育做到了按、有效年没有发生影响安全生产和稳定事件。
通学习教育不断提高全员“创先争优”识增强党员干部创先争优责任感和使命感。
进步对广党员干部进行党风廉政建设教育营造清正廉洁、风正气顺浓厚氛围。
使始终保持先进、清醒政治头脑始终保持和上级党委保持步调致。
支部深入细致地做干部员工思想教育工作安全生产和“强拓外”局。
面对公司改革发展任重和当前面临新形势支部把工作延伸到班组、庭对员工绩效工分配、部维护和外出检修等工作些问题及发现及处理力所能及助困难给予人性化关怀增强了凝聚力。
维护部党支部把党建工作落实到基层班组并制定了分公司党支部委员和班组挂钩工作机制制定包班责任制及了员工工作、生活情况拉近了员工和领导距离；分公司党支部利用《党支部工作信息卡》及反馈分公司员工思想动态和工作想法并针对性制定工作措施；使分公司员工对分公司支部充满信心促进了分公司各项工作任顺利完成。
维护部加强党员形象建设发挥党员模带头作用分公司多次急难险工作都是党员干部身先士卒干前面带动了员工工作积极性。
分公司党支部重视培养入党积极分子积极发展先进员工加入党组织今年又有二名员工充实到党组织党增加新鲜血液。
充分发挥党员模带头和示作用充分发挥党员监督作用调动广党员干部安全监督和隐患排积极性做到了先做当天工作危险风险预控、分析、排再投入工作做到安全关口前移超前防。
支部坚持做到进步把安全风险预控工作引向深入不断强化员工按操作识严格落实安全生产责任制努力实现安全生产上正职对副职责副职对班长责班长对员工责又相监督做到人人头上有指标人人肩上有担子。
努力推进各级人员安全生产责任制落实坚持每天班前会结合当天工作容实行安全交底、风险预控、措施到位坚持做每周四安全学习活动组织每逢些特殊或比较见检修作业制定施工“三措”各级人员监管到位确保三措具体实施落实到位。
按照分公司年安全生产目标党支部带领分公司全体积极扎实开展安全工作提高加工、检修质量确保各项生产顺利进行加安全责任奖惩力。
从而夯实了分公司安全生产基础分公司圆满实现全年安全生产目标做出了积极努力。
三、维护消缺党支部战斗堡垒作用和党员模带头作用发挥。
扎实开展“强管理、效益、保安全”红旗竞赛、“创先争优”和“党员先锋岗”等活动引导党员检修维护工作争创新业绩。
特别是面对煤质差造成设备故障频发抢修工作不断情况下无论是酷暑炎炎夏日还是滴水成冰数九寒天工作环境恶劣、条件艰苦抢修工作干部、党员冲锋陷阵始终生产线成班组检修坚力量保证了发电生产上煤要。
0年完成了#3、#、#碎煤机修、对#轮斗机进行了更换齿圈、更换圆弧形导煤板、整修悬臂梁、更换悬臂皮带等工作；针对四单元厂区多处供暖管道年久腐蚀严重泄漏多情况四单元供暖系统开展了供暖管道更换工作四单元热进行了修、除灰院供暖主管道及除灰厂房、备件科等处供暖管道及供暖设备进行了更换保证了冬季厂区采暖正常运行。
#6机修工作完成了项检修项目对#6机#门门杆卡涩进行了体抢修并圆满完成了任。
维护部日常维护消缺工作每天缺陷平都是十几人员少工作任重各班组党员分公司党支部率领下努力克各种困难顺利完成了每项缺陷消除保证了所辖设备稳定运行维护工作多次受到公司领导表扬推进公司发展做出了新贡献。
四、加强民主管理营造和谐氛围。
党支部始终把员工群众当作牵挂坚持群众利益无事。
坚持实施监督班组人收入公开实事是地不断创新部管理机制努力实现能者劳者多得日常工作严格按要及召开班前班会各班组每月召开次班组民主生活会确保班组成员及沟通确保班组员工和谐统各班组每月工、绩效奖全部公开栏公示。
分公司工会重视员工生活情况从滴做起对困难员工通工会关心慰问、申请困难补助等助员工热、难问题；分公司工会每名员工生日都送上份生日祝福细微处体现了党对群众关爱充分调动了广员工积极性有效地增强了队伍凝聚力和向心力形成了和谐工作氛围。
以实际行动进步员工树立党威信。
分公司党员常开展批评和我批评虚心接纳群众合理化建议和见及发现和纠正工作和生活不足处。
认真及地召开党员会教育引导党员干部力弘扬共产党人优良传统和作风倡导广党员群众分公司党风廉政工作尽责任和义。
努力营造风正、气顺、清正、廉明、团结和谐正气。
支部下力气狠抓员工人明行养成分公司从五月份开始就分公司倡导戒烟倡议每班组都发放了戒烟明倡议分公司领导带头戒烟厂区、分公司院、工作区域严禁吸烟逐步形成了良习惯让把明养成种觉行把保持厂区卫生养成种习惯。
进步职工创造良作业环境提高职工幸福指数。
维护部党支部按照“以人、重建设”方针 员工长期宣贯“五位体”发展战略、营理念通分公司党政组织系列活动倡导“责任、诚信、智慧、价值”核心价值观激发员工爱集体、讲奉献工作热情。
组织分公司员工参加公司建党九十周年歌颂党型合唱活动；组织党员和全体员工认真学习和领会胡锦涛总记国共产党成立九十周年会上讲话精神完成了分公司优秀党支部、优秀党员、党工作者评选工作。
完成“五四”优秀青年、优秀团干评选工作。
分公司党支部被评选“先进党支部”。
积极响应公司创建“四型、二高、化”班组建设活动分公司九班组开展了学习白国周班组管理法创星级特色性班组活动九班组分别申报了己班组特色性创建计划并按照计划逐步实施星级班组创建活动开展提升了班组工作规化、科学化、精细化管理水平使班组呈现了积极向上和谐奋进良局面。
分公司党支部日常工作加强对青工积极引导鼓励青工爱岗敬业努力学习专业知识横向跨专业学习技能向多功能全面岗位能手发展适应公司发展。
六、0年规划0年我们将以新思想新举措和行动辞旧迎新瞻望新年我们充满朝气和希望我们将以饱满热情干职工作将刻围绕公司党委周围不断提高思想政治识不断开拓进取努力扎实推进“ 五位体“发展战略始终坚持“安全、预防主、综合治理”安全方针做到警钟常鸣。
加对员教育培训力进步搞班组建设按照电国际班组安全达标考核细则规班组标准化管理保质保量完成年生产目标。
、继续扎实开展“争先创优”工作充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模带头作用作党和人民群众桥梁和纽带。
、统思想、加强学习；新年是我们要加强学习年从政治上、思想上、行动上与党保持致与明社会保持致加宣传力发挥每天班前班会作用认真组织安全、政治、技术学习加对职工培训力。
3、每月完成各项维护任保证所辖围设备健康运行加工及其他配合任刻着用户原则进步提高员工识。
、充分发挥党、工、团、青组织作用利用各种渠道及掌握基层员工思想动态了员工生活工作困难员工办事、办实事营造和谐温馨环境使员工感到温暖调动其工作积极性。
5、党员干部包班理事深入到班组组织员工学习讨论反馈员工建议及存问题确保制贯彻落实。
6、结合实际开展形式多样活动增强员工凝聚力创建团结向上、充满活力团队。
0年分公司党支部党组正确领导下依靠全体干部、党员和员工努力取得了定成绩我们较圆满完成了上级主管部门下达各项加工、检修、维护等生产任并确保了分公司安全生产积极开展争先创优工作深入推进企业化创建工作和党支部创建工作但仍要不断探、不断学习、不断总结展望0年面对新形势我们将更加努力地工作充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模作用再上新台阶努力取得更成绩公司可持续发展做出努力。
维护部党支部 0年月8 009年秩序维护部工作总结009年工作总结总体分三块进行、消防管理工作发案率零；二、治安管理工作009年月9日午607房偷从窗口入室盗窃遂起； 区打架斗殴事件起；三、车辆管理工作平台车辆被盗起赔偿900元；07岗位嫌疑被盗起；四、009年主要工作业绩确保了厦全年无重安全事故。
秩序维护部009年脚踏实地抓厦日常安全治理工作落实加强厦日常安全巡检和巡检监督治理做常性安全检确保了09年无重偷、盗、消防等安全治理事故保障了厦正常工作和生活秩序。
、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段情况秩序维护部对季节性和阶段性工作提前做充分预备对元旦、春节、清明、五、及7月日抗洪抢险、国庆等节假日出台具体治理方案和计划严抓具体工作落实使各季节和阶段性工作得到安全有序开展。
、部门与各部门配合积极跟进车辆收费工作及收费系统改善工作提高收费效率和车辆看护工作。
3、秩序维护部做日常安全治理工作每日多次对厦公共区域进行全面巡检对各类存问题进行记录汇总清洁绿化公共设备设施报各部门进行整改并跟进整改情况。
积极配合各相关部门工作从物品搬运、配合各部门巡检、监督及处理纠纷、临工作安排等保证职工作部门力所能及都主动、全力予以配合。
秩序维护部实际上已基担任了“管理员”职责安全治理工作外配合各部门所产生工作量已占保安整体工作量相当比例。
适应治理情况变化和公司形势发展部门对现有操作流程进行了量调整以使操作流程应具有实操性保障公司利益工作有序开展奠定了基础。
五、009年主要存不足和问题元旦期平台看护员与车主发生打架事件它反映出员工治理纠纷存误区、法律识淡薄及处理问题原则性与灵活性结合严重不足导致工作由主动变被动状态给公司造成了极损失和影响这对秩序维护部是惨痛而深刻教训。
事件虽系列强制性识灌输整体上有所但部分员工实操能力上仍比较欠缺。
作安防治理部门确保首要职责“安全保卫”得到有效落实保障厦整体安全秩序前提下队伍形象、礼节、工作与态以及处理问题主动性、原则性与灵活性是定支队伍整体形象与口碑要害所。
秩序维护部09年队伍全面稳定这些方面做了量工作虽有定进步但离目标与要仍相差甚远员工实际操作不是很顺畅基础不扎实营造氛围仍不牢固而做培训与绩效考评是这些问题要害所这对部门讲是长期工作。
六、00年工作思路、将安全治理工作列重抓日常安全治理工作落实、检、监督工作确保厦安全与秩序。
、与员工建立良沟通渠道提高治理能力加强与员工沟通把握员工动态及采取措施以促进保安队伍进步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作实行绩效治理制使奖惩得到有效落实以提高员工工作积极性与竞争力。
、加强对员工培训力计划培训工作以员工形象、礼节、工作与态及处理岗位问题主动性和灵活性主从而提高部门整体素质使秩序维护部整体上有所突破。
5、全力配合公司发展要加强保安治理工作确保秩序维护工作有序开展对外将积极树立保安形象、与治理窗口。
智能化系统对讲门禁系统能如实得到使用厦仍处依靠人防治理状态这是下步保安部协工程、客共跟进问题。
7、跟进各项智能化系统维修和使用工作人防与技防相结合确保厦处安全有序状态。
8、发挥部门人员及工作特性优势对区实行全方位监管做职工作积极配合各部门工作使保安岗位作“管理员”职能尽量得到发挥与突破。
009年已我们将满怀信心地迎00年新年味着新机遇新挑战。
做公司份子明年工作我们将如既往全心全公司竭力做职工作公司发展贡献份微薄。
00年坚持我们口“财富厦保驾护航以优质展现山风采。
”柳州市山物业有限责任公司秩序维护部00年月日环境维护部工作总结从公司入驻济开发区以我们公司领导指导与力支持下,按照公司工作要,着“满,是我们永远追”物业宗旨, “以人,以客尊,以诚,以质先” 公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作公司发展目标,“、客户至上”作每位员工信条。
部门全体员工共努力,开展了系列优质工作, 对这段工作做以简要总结。
保洁绿化是物业心门面是物业心形象也直接影响到以工作开展及公司利益。
了公司尽快发展壮这段里保洁绿化组所有事克重重困难总结验相学习共努力认真完成了各项工作。
、加深理提高识。
实行了每月召开月例会及培训学习通例会让员工及了公司动态及工作优缺并及做改正不足地方通学习使更深入理何、如何做及日常工作。
通学习让有了团队识保洁紧急缺编情况下从安排将工作兼顾让保洁质量受影响。
主要学习企业化、公司规制、礼仪、仪容仪表、明礼貌用语、日常工作技巧、日常事故处理方式方法等知识。
针对环卫保洁绿化人员化程相对较低、年龄偏、接受能力较差员工通面谈让员工从心里理并能学以致用。
星期六日实行轮流值班制了公司无人保洁局面。
每天对公司保洁质量进行督促对发现问题及处理以保证区环境卫生；每周对公司各卫生死角、地下室进行彻底扫除。
3、积极配合以公司整体利益形象心每次有领导视察工作保洁工作是重要环节每次全体保洁员早上630分就到达工作岗位首先对己责任区域进行保洁次并不定清理通共努力保障了活动现场卫生干净、整治、舒适给各位领导留下了印象。
加强清洁频率方面,将原固定计划清洁改现随清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有色,取了较效,但清洁成有所增加。
近期因四楼施工,整体环境灰尘较,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要,而且清洁成有所增加,随着施工结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
、保洁工作完成方面()完成了保洁人员编制及工作模式及修订 ()完成对公司公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层开荒工作。
(6)完成外围地面冲刷工作。
(7)完成对车库每天清洗工作。
(8)完成每季木质上蜡保养工作等。
5、绿化工作方面公司采购绿植共有绿植约000多颗,办公室及堂长势良,但部分地方因缺少日照,潮湿不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多部分阴面办公室花会出现死亡尤其是批平安树、发财树出现枯黄。
养护努力克不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及杀虫,定期集养护。
根据季节、气候变化适进行浇水对花草树木定期培土、保证绿化养护质量。
近还对办公区域所有花卉进行了详细统计使以工作更加系统化、规化。
我相信各级领导关心和支持下、努力定能向各级领导交份满答卷。
环境维护部 0年8月5日秩序维护部03年工作总结03年工作即将结束公司各级领导亲切关怀和强有力领导下各部门力助和支持下通我部全体队员共努力我部各项工作都能按照公司要正常开展。
特别治安管理消防管理突发事件处理岗位纪律形象礼貌礼节 仪容仪表等都得到了较提高较地完成了03年各项工作任了总结验差距规划前景以便年工作扬长补短促进年工作再上新台阶现将今年工作总结如下；加强部门队伍建设。
我们队伍建设上坚持“两手抓”、手抓人员配备手抓素质提高。
人员配备上招聘队员我们对从有安保工作历者和退伍军人坚持优先录用。
从而让每队员紧紧围提高素质上是坚持周六例会讲评当周工作提高从问题剖析原因、总结验培养了基层管理人员模带头作用提高了管理水平和处理各类突发事件处理能力；二是坚持每周三理论培训和周六军事训练进行岗位职责、操作流程、用语、礼节礼貌、队列训练等素质培训通业技能培训和现场工作指导使队员都能达到岗位上基要履行岗位职责；三是组织消防演练我们利用培训还队员讲授消防知识和操作技能还进行了两次消防培训演练使队员都能较地掌握基动作要领；四是对新入职员工进行岗前理论和现场培训让他们全面了公司企业化理念和岗位操作流程及事项共计培训60余次。
二；重视区安防围因前期区安装部分监控不能正常使用人防上加强对外人员和车辆控制和管理特别是对区施工人员和送货车辆管理严格履行出入证验证检登记制。
有效提高巡逻人员工作责任心针对7楼电线被盗事我们及更改了巡策略制定了多条巡逻路线并不定改变巡逻线路增加巡逻位、缩短了巡逻并安排专人每天早上检巡逻情况对区区域安全隐患加巡逻力并对亲水平台#楼、7#楼缺口进行封堵。
尤其夏季加强区巡天气热人员暑都没有影响工作区湖面多、线长特共设警示牌57每天对整湖面巡三次驱离游泳人员80多人次防止溺水事件发生。
今年共计处理区各类纠纷0余起、其没收违规出入证6、民工翻越围墙5起、协调施工单位劳纠纷起、我部人员因工作被打次、发现追赶偷3次、抓获攀爬员工宿舍窗户人、协助抓获民工利用工作便偷取电线起、施工单位挽回损失。
我部人员面对违法乱纪行勇纠正、敢斗争、保证了公司财产安全也对外起到了强有力威慑作用。
始终坚持“预防主防消结合”原则是组织消防培训演练公司领导力支持下组织人员参加消防支队专业培训次部门组织消防培训次组织演练次较增强了队员消防识也提高了消防知识。
二是落实专项检督促安防人员每月次定期对消防设施设备进行检对有问题消防设施及记录上报进行维修确保其良性用作。
四；严抓形象展示工作。
坚持部门“重规贵坚持”宗旨公司树立良形象。
是针对营销心直接面对客户特殊性作对外展示窗口加强了对岗位执勤人员要努力客户提供方便前期针对岗位人员身素质参差不齐状况加强了对岗位人员业技能培训包括军事素质队列要礼貌用语客户接待车辆引导等培训。
二是针对区各岗位直接面对业主特殊性作对形象展示窗口岗位门岗和巡逻岗严格要加强礼节礼貌努力业主做。
三是有效监督规岗位运行实行岗位层层监督落实岗位要即主管监督班长监督队员相监督全方位看各岗位运行情况发现有不合岗位要及提醒引导。
五；对外客户接待及活动执勤。
03年公司给业主营造高品质住宅环境曾多次组织业主客户活动包括公司交房别墅开工酒店预售等型活动我部根据公司要周密计划合理安排共接待活动车辆000余辆接待客户3000余人次执勤高标准严要较地完成了公司各项活动无任何车辆擦伤挂损及客户物品丢失情况发生。
六；精神建设方面。
我部人员积极响应公司召今年5月份愿甘肃地震灾区捐献爱心共捐款50元贡献出微薄力。
别安防人员利用休息客户、业主、员工修理电动车、摩托车轮胎次捡到手提包并归还失主业主抬重物、搬物品、送老人、孕妇回等60余次急业主所急、想业主所想充分体现建设精神明团结气氛并受到业主和员工评。
七；加强规制建设。
部门各主管领导下组织制定出了秩序维护部岗位职责岗位责任制员工管理制部门绩效考核制等我们还对值班、交接班学习训练等方面都出台了套严格实用制对团队实行半军事化管理用制规言行用制保证工作任完成如值班维护人员必须提前5分钟到岗进行交接维护员上岗都必须列队行进充分展示军人素质风采。
03年我部虽然顺利完成公司各项工作任但是我们还存以下不足；人员招聘渠道太少人员储备不充足导致岗位缺编人员年龄偏。
岗位监督管理要进步加强不能提高人员责任心特别是加强班长骨干培训。
3因区出入口多面积巡隔较长区巡逻不够及。
5岗位队员面对客户面部表情机械化缺少亲和力。
0年工作计划我部工作重除按照公司要严格履行形象展示和安全防外将着重放前期装修现场监督管理上。
装修期因区人员复杂防止业主生命财产安全不受到威胁我部将加对岗位监督管理培训及现场巡以便及有效排除安全隐患。
对现场管理主要有人员进场控制《出入证》管理装修现场抽及每天下午对装修人员情场装修违规处理。
考虑到03年我部人员现场执勤程态蛮横口气生硬缺少亲和力不足将培训和现场岗位检穿插训练将微笑化融合执勤。
秩序维护部 二〇三年十二月五日秩序维护部03年工作总结03年公司领导正确领导下其它部门力支持配合下通秩序维护部全体员工辛勤工作圆满完成了全年无较治安案件、无消防安全事故商场安全工作目标。
全年停车场共停放车辆60万辆发生起车辆及物品被盗事件取得了较济效益。
回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作、制建设队伍管理方面受各种因素影响秩序维护员流动性较全年共有0人先离职目前有三分员工是今年入职。
员工精神面貌和识明显下降。
针对这现状我们首先从班组管理者入手对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化做到能者上、庸者下对不称职管理人员予以撤换通调整管理人员工作积极性提高了部门凝聚力得到了加强。
对部分管理制和绩效考核制及进行了修改下半年完善了8部门规制岗位职责9突发事件应急处置预案9岗位操作规程修订和补充使部门管理更加规化。
修订及组织全体员工进行了多次学习培训日常工作严格按照规标准组织实施。
工作我们始终将惩前毖教育处罚作工作手段日常工作严格落实每周对全体员工进行考核月底进行汇总根据考核排名进行奖励。
由素质差异别人员识和律识比较淡薄责任心较差我们对形象和工作般直没有起色名队员进行了调岗对6名表现较差队员予以劝退全年共有59人次获得表扬奖励08人次受到处罚多名队员做人事拾到贵重物品及上交受到了失主表扬和公司奖励其名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗副。
抓队伍管理我部也狠抓员工日常培训工作每月制订培训计划对岗位流程、突发事件处置技巧和礼节礼仪进行重培训。
采用早班上班半晨练班班前0分钟训练形象较差人员强化培训三管齐下狠抓队员队列训练通常抓不懈队员形象和工作能力有了明显改观。
二、治安安全管理方面商场运行到现已7年了物业设施老化、车流量和人流量越越特别是节假日基上处饱和状态各种不安全隐患越越多给商场安全管理带了新挑战。
了给商场安全创造更外部环境通与公安机关沟通月份外围长虹路增设移动警平台提高了公安接处警速警平台设立周边违法活动明显减少起到了较震慑作用。
了提高营业员出现突发事件报警速我部5月份安装了无线防盗报警系统并且将报警主机安装监控指挥心由监控员统进行管理调通沟通目前已有9重要商户安装了防盗报警按钮与监控室进行商户使用事件处置速明显加快。
了减少商户财产损失每型节日前我部利用现场课晨会或制作安全防通知单下发到各商户宣传提醒营业员提高安全防识财物安全。
平常对队员巡岗位及路线频率进行调整加对商场重治安防区域巡力理顺岗位流程对些岗位细节加以规并制定标准不放任何安全隐患严格落实巡签到报岗制夜实行固定岗与机动岗相结合方法较了安全死角发现问题快速反应、及处理。
保障夜商场安全加强夜安保力量我们每日夜专门安排四名队员进行备勤以备夜商场出现突发事件协助当班队员处置。
全年商场发生起较治安案件协助现场督导处理场各类纠纷53起。
四、消防安全管理方面年我们始终坚持“预防主防消结合”方针把检排除商场火灾隐患作日常安全工作重重。
坚持每日消防员每对商场进行次全面消防隐患检每周对商场商铺或仓库进行次隐患排确保商场消防安全。
特别是针对今年特火灾我们对商场各商铺组织进行了全面火灾隐患清剿工作。
共处火灾隐患6起并全部督促整改到位。
针对特火灾是由员工不会使用消防器材对初期火灾扑救不及而导致酿成场特火灾惨痛教训我们积极完善了商场外围所有商铺和场美甲区、衣区商铺灭火器配备。
日常消防工作我们把消除安全隐患放首位始终遵循“原因不清不放责人不惩处不放隐患不消除不放。
”原则。
对所有存隐患商户进行了认真整改。
全年消防巡共发现存较严重消防隐患3起下发限期改正通知单76份。
月份针对地下车库有众多商户仓库我们要每仓库对照明灯全部更换成安全性能高防爆灯具出照明外拆除所有仓库安装电插座。
由商场消防设施使用年代长损坏、陈旧、破损严重年我们问题己较问题及由维保公司维修始终保持消防设备正常运商场消防安全提供重要保障。
平我们认真宣传贯彻实施《华人民共和国消防法》深入开展单位消防培训宣传工作。
全年共组织商场各商户营业员和公司各部门员工进行消防知识培训67场次其针对特殊商户走进店铺员工现场进行消防知识培训得到商户评。
今年月份我们督促和指导了宜佳和新加坡美食城两消防重单位单独举行消防演练月份和月份组织两次所有商户进行消防疏散逃生演练和灭火器实操取得理想效。
通全年消防培训演练使员工和营业员熟练了消防知识做到思想清淅动作到位。
五、车场管理方面节假日期地下车库常性处饱和状态我们及调整人员岗位对顾客车辆进行分区管理避免了车辆分散停放即达到了安全管理目又节约了电力成。
全年停车场停放车辆60余万辆无起车辆及物品被盗事件车场队员及发现并妥善处置车辆擦碰事故75起通辛勤工作确保了车场全年无责任赔偿事故。
月份开始我们对进入停车场停放军警车辆进行了规对非执行公车辆予以收费；规夜收费管理取消了夜分段收费改按收费。
通各项增收节支措施全年超额完成停车场营收入指标停车场支出也控制合理围。
回顾全年工作我们虽然取得了成绩但也存些问题。
突出表现是队伍流动性较稳定性不足员工整体素质有待加强；二是我们管理人员工作方法还有待创新和改进我们将以工作加以克和改进全力以赴把今工作做得更、更出色。
展望0年随着商场商户调整升级营态势越越客流量和车流量将越越安全防工作将会更加繁重我们将积极做安全防控确保商场全年安全零事故加强车辆管理确保超额完成车场收入指标严格控制成支出。
秩序维护部 03700年秩序维护部工作总结回顾紧张而又忙碌00年秩序维护部认真执行公司和管理处方针、政策基完成公司和管理处所下达年、季和月计划各项指标及工作任。
完成工作质量和情况总体工作总结以下几方面、厦日常安全管理方面随着09年底天日消防安全行动开展就拉开0年消防安全重工作序幕从我厦消防安全实际出发协客部、工程部做活动动员工作堂张贴活动通知、悬挂标语条幅要广客户积极配合并参与消防安全活动。
我部门全年共组织参加了多次火灾应急疏散演习全体员工参加公司组织消防基础技能知识达标且人人关。
各班组人员从思想上重视消防安全工作对每次误报都当做火警信息处置快速反应、及看现场情况、准确回复、详细记录备案。
日常巡逻带着问题眼光巡及排排除安全隐患和可疑情况。
我部门全年发生重投诉事件二投诉较多是外围车管员态不造成电动车及南广场汽车停放纠纷；二是客户投诉厦推销人员较多影响办公。
针对客户投诉问题我部门重视对待增强员工识加强对外围员工教育工作加强日常巡监控力。
二、厦装修安全监管由年厦客户入住搬离较频繁重新装修、复原都较多再加上半年银泰货老楼和7控股公司装修及年末主楼六楼装修改造加了我部门装修监管员宋华昌志工作任管理处主任重视下全面开展对整厦装修监管工作特别是货装修关消防施工方面协工程部每天到现场监督工程施工情况及提出整改见。
至银泰货整体装修结束施工程没有发生任何重安全事故。
全年我厦共装修户共收取装修监管费元。
三、消防安全设备设施维护及更换由厦投入使用久设施设备老化问题凸现消防、监控两系统无维保单位保障安全首要任是保障设备设施正常运行管理处各部门配合下全年先进行了B堂防火卷帘门安装、南广场车位配置地锁、巡更器新购及维修、对讲机频道使用年检、B车库门更换、消防主机影院回路和银泰货层回路故障排除、主机R显示器更换、监控主机维修更换多达数十次、做监控主机维修更换等等工作这都是各部门通力合作成效。
四、部门人员流动情况00 年全年部门员工离职人其三人是试用期不合格辞退另位是夜班劳工因多次违反劳动纪律按照公司相关制予以辞退；调动人原因增援恒泰管理处秩序维护部。
五、部门员工学习培训及考核我部门根据公司要制定00年部门培训计划按照年培训计划组织员工培训学习。
先开展各类基知识培训（如业技能知识消防基知识）和实际操作（消控主机操作、消防灭火器材使用及军事体能训练）组织开展火灾应急疏散演练使全体员工熟悉厦基情况掌握基业知识及操作技能。
全年共四次7人参加消防控制室上岗培训全部通考试并取得消控室上岗证。
日常员工考核工作方面着公平公正原则了员工平工作基情况对部门员工进行月工作考核认真做每月考核工作。
六、外围非机动车管理外围人员少、工作量情况下对人员工作进行调整保障厦门口消防通道通畅非机动车有序摆放。
七、临停车收费情况整00年B、B收费情况及南广场临车辆收费情况其南广月月合计收费元；B车库月月合计收费元。
00年临停车收费情况较年有所减少这主要原因有以下两方面包月车辆多、免费和优惠车辆多造成车库空闲车位少； 3#地块恒泰厦地下停车场开放五、其他方面00年秩序维护部积极响应公司和政府机关召先积极参加玉树灾区捐款无偿义献血楼宇民兵组织演练等活动。
回顾年秩序维护部基上完成了管理处工作任但仍存不足处部分员工工作责任心不够强。
展望新0年秩序维护部全体员工改变工作不足处银泰物业树立良形象认真踏实做华写楼秩序维护工作。
华管理处秩序维护部00年月8日秩序维护工作总结（共9）通维护工作总结（共）移动公司维护工作总结（共5）银行客户维护工作总结（共）通公司维护人员工作总结（共3）