物业公司客户服务部年度工作总结
物业公司客户部年工 作总结 回首0年物业公司客部可说是进步发展年不 断改进完善各项管理机能年。
这当物业客部得到了 公司领导关心和支持也得到了其他各部门力协助 全体客人员年努力工作客部工作较上年有 了很进步各项工作制不断得到完善和落实业户至上 理念深深烙入每位客工作人员脑海。
回顾年客工作有得有失。
现将年客如下 、深化落实公司各项规制和客部各项制 0年初步完善各项规制基础上0年重 是深化落实客部根据公司发展现状加深其对物业 管理认识和理。
随着物业管理行业些法律、法规 出台和完善客部也及调整客工作相关制以更 适应新形势。
二、理论系实际积极开展客人员培训工作 利用每周五客部例会加强对部门人员培训工作。
培训工作是根据周工作当遇到实际问题展开 这样就做到了理论与实际结合使每位客人员对理念 认识更加深刻。
三、日常报修处理 据每周末工作量统计日接待各种形式报修达十余次。
根据报修容不积极进行派工争取短将问题。
四、XX区物业费收缴工作 根据年初公司下达收费指标积极开展XX、XX区物业费 收缴工作。
五、能费收缴工作 如期完成XX区每季入户水表收费工作又完成了 公司布置新任—————XX区首次入户水表收费工作。
六、XX区底商招租工作 制定了底商招租并下半年成功引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇收楼工作 X月份完成了X#、X#收楼工作；又完成了部分XX区回迁楼（X#——、单元）收楼工作。
八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动 得知青海玉树地震消息物业公司领导立即定社 区进行次以灾区人民奉献份爱心募捐活动这项任 由客部完成。
接到指示客部全体人员积极献计献策 终圆满完成了这次募捐活动。
九、节日期区装布置工作 积极完成各节日期区装布置工作今年公司加 了对圣诞节（倍受年轻人关节日）期区装布置力区XX门及XX区各堂购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会 春节前夕组织进行了年业主座谈会。
邀请 各位业主会上积极发言对物业公司工作给了充分肯 定并提出了合理建议。
总0年工作基础上0年我们满怀信心与希望新年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作积极探勇进取我们定能以努力完成公司下达各项工 作指标。