酒店培训信息沟通反馈制度

酒店培训信息沟通反馈制度。

培训活动要真正产生培训效果，对经营起到推动作用，其首要前提就是把握经营思路，找准经营中的薄弱环节，以及时提供最需要的培训服务。而这一切必须建立在迅捷有效的信息沟通反馈渠道的基础上，因此，行而有效的信息沟通反馈制度就成为培训工作成功的重要保障。

1．建立人力资源部与其他部室的碰头会制度，定期与有关部室举行座谈，从中了解部门的经营情况和部门对培训的真正需求，征求部门对培训工作的意见。

2．定期与一线部室班组长及员工代表举行座谈，了解员工对培训的真正需求及在实际工作中遇到的问题，从培训角度加以分析和解决。

3．不定期深入部门，到员工实际工作中去调查研究，主动获取第一手资料。

4．对经营管理中的突发性事件做好个案分析，对于典型案例要深入剖析，并编入教案，立案归档。

5．一线部室要定期将宾客意见汇总和部门培训活动记录送达人力资源部，保证人力资源部掌握宾客需求和部门培训动态，不断调整工作重点以适应形势的发展变化。