商街客户服务中心助理(清洁、绿化)职责

商街客户服务中心助理(清洁、绿化)职责。

职 务 ：客户服务中心助理(负责步行街清洁、绿化所有事宜)。

呈报上级：客户服务中心经理。

指导下级： 外判清洁公司。

2.6.1向客户服务中心经理负责，对虎门步行街驻场清洁公司工作进行指导及监管。

2.6.2对步行街范围内的绿化养护进行监管，并根据实际情况要求绿化养护公司对植 物进行调整或更换。

2.6.3制订物业公司清洁班负责区域的保洁计划，合理规划清洁班人力、物力的使用。

2.6.4建立、健全清洁、绿化方面的各项规章制度，检查、督促驻场清洁、绿化公司及清洁班各岗位责任制和操作流程的执行情况。

2.6.5每天至少两次检查各区域的清洁、绿化情况，依据工作标准，检查工作质量，并作出相关检查记录，对驻场清洁、绿化公司出现的问题，要及时发出整改通知单，限期整改。

2.6.6控制物业公司清洁、绿化用品的消耗，做物品损耗统计表，并抽查使用情况，准备物品和必要清洁、绿化设备的添置，计划采购。制定清洁机器保养措施。

2.6.7每月对租户进行一次关于步行街环境质量的问卷调查，并对清洁、绿化公司的当月的工作做出评估。

2.6.8制定物业公司清洁班业务培训计划，不断提高员工工作服务水平。

2.6.9配合公司积极开展家政有偿服务。

2.6.10协助做好客户服务中心的日常接待工作，处理客户投诉。

2.6.11对XX步行街区域进行巡查，做好装修商铺的监管工作。

2.6.12每月需提交清洁班考勤表、月度员工工作评估表、清洁班工作总结、清洁班下 月工作计划、家政服务记录表、废品处理审核表、清洁公司工作评估表、绿化公司工作评估表、客户意见调查表。