地产项目案场客户接待制度[120648]

地产项目案场客户接待制度。

1、要注意语言艺术，多用敬语，注意"请""谢"字不离口;。

2、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中;。

3、任何时候招呼他人均不能用"喂";。

4、做到讲"五声"，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用"四语"，即蔑视语、烦燥语、否定语和斗气语;。

5、向客户介绍时，严格按照项目统一说辞介绍，违者发现一次罚款50元，两次罚款100元，两次以上经发现者立即除名;。

6、产品介绍不得夸大其辞，必须按项目实际情况进行介绍。违者发现一次罚款50元;。

7、置业顾问不得自行向公司要求优惠给客户，更不能随意承诺客户有优惠。违者立即除名;。

8、置业顾问在工作遇到尚不明确的问题，不得私自处理或越级对接，必须及时反馈给销售经理，实行统一的、规范化的处理，违反本规定者罚款50元。