银行优秀柜员事迹材料
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，这条格言,是徐嘉的人生信条。她在柜员这个平凡的岗位上，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，自04年进行以来，分别在建行XX马路口支行、晋阳路分理处、营业部工作，曾先后被评为省行级优秀柜员，市分行四星级柜员，支行文明员工、先进个人等。
服务优先。
徐嘉深知为客户提供优质服务是完成柜面工作的基础所在。在平时的工作中她一直让自己保持最良好的状态，以自己最优秀的一面来为客户服务。急客户所急，想客户所想，真正做到服务从客户出发。一次一位客户过来兑换外币，通过跟客户的交谈，她了解到这位客户的孩子在国外留学，所以需要时常兑换外币，于是她向客户推荐：“如果拥有建行的理财金卡或白金卡，就能在兑换时享受点差优惠，并建议客户可以为其孩子办理建行的贷记卡，既省下了兑换外币的汇率差，使用还款也非常方便。”在徐嘉与客户的真诚沟通中，客户办理了贷记卡并将存款转到了建行，并成了建行的优质客户。
技能紧抓。
从刚工作时，什么都不懂的新人，到现在能在柜面工作中独挡一面的业务骨干，徐嘉付出了辛勤的努力。她利用休息时间在家练习点钞与打字，从最初的基本功的练习，到现在有了新业务，率先学习，带头操作，与同事交流讨论，使大家尽快掌握新业务，成为网点的业务能手。她深知只有不断地更新自己的业务能力才能跟上银行业务的发展。她还利用平时的空闲时间，积极参加行里组织的各类业务培训和学习，认真阅读会计方面的书籍，邮件里的会计业务解答等，尽可能的及时了解并掌握最新的业务知识。平时常带着问题去专研业务知识，对自己不懂或者不熟悉的业务，虚心向同事请教，对于自己掌握的比较好的业务，积极地帮助其他的同事。因为有了平时的积累与勤奋，她在今年的全市柜员等级考试中，VDCC考试中取得100分，打字与点钞取得了三级与一级的好成绩。
责任在肩。
在晋阳路分理处期间，是徐嘉快速成长的一段时期。从在原先营业部的对私业务到晋阳路分理处的综合业务，她接触到了许多全新的业务。当时由于人员大幅度变动，分理处柜员都是初接触到这么多的新业务，她主动承担起柜面一些较为复杂业务的办理，如外币业务，报文处理，对公开户，支票交换等。凭着自己的努力，徐嘉很快在新岗位上如鱼得水，做得非常出色，在网点起到了业务领头羊的作用。有新员工加入网点时，她也会积极地担任起老师的角色，帮助新同事尽快的熟悉建行的业务，快速的踏上工作岗位。今年，她在分理处营业经理病假期间，责无旁贷的挑起了营业经理的工作，虽然工作时间 增加了，替代的工作还有所不熟，但是通过大家的帮助和自己的努力，她还是在将近两个月的时间里出色的担负起了营业经理的工作。凭着对工作的责任心，06年8月OCR系统上线后，她的凭证差错率至今几乎为零，在支行中名列前茅。凭着对工作的热情，除了业务上的事外，她还义不容辞的负责起了晋阳路分理处安全学习，巾帼文明岗创建等工作的资料整理。为网点的创优争先作出了自己的一份贡献。
营销在心。
优质的柜面服务，扎实的业务技能，强烈的工作责任感，都为徐嘉在柜面营销上打下了深厚的基础。去年她得知家里有位亲戚在某房产公司工作，他们的楼盘即将开盘，会有大量的资金进入，于是立刻向网点主任汇报了这个信息。通过这位亲戚的介绍引荐，她多次利用休息时间和网点主任拜访该公司，并且成功营销该公司在网点开设了一般帐户，并为该公司的领导办理了理财卡等业务。在平时的柜面工作中，她对于营销任务也是不敢松懈，利用客户办理存取款业务时，争取时间向客户营销各项产品。通过平时点点滴滴的努力，徐嘉去年各项产品的营销都在全行名列前茅，还多次被评为网点的服务明星。
今年徐嘉从晋阳路分理处调入了营业部，迎接她的将是更大的挑战，更大的责任，但是相信通过努力，她会在这平凡的岗位上开拓出不平凡的天地。