信访督办局信访维稳亮点工作

信访督办局信访维稳亮点工作。

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XX区根据辖区居住人员的特殊、复杂、多样性特点，推行“平安连心三站”亮点创建工作，全力加强信访维稳工作，建设和谐平安社区。

一是建立社情民意收集站，把最需要关注的人————矫正人员、精神病人、涉黄赌毒人员、涉及征迁利益户等，按类型建立动态档案。通过社区定期排查，建立每月排查台帐，按照家庭人员构成、居住特点、工作情况、生活状况、不稳定因素等进行细化分类，并按照其信访案由及诉求进行红、黄、蓝预警管理，红色代表着最关注，要不定期跟踪访查；黄色代表着比较关注，定期跟踪访查；蓝色代表着了解掌握，不作为跟踪访查对象；形成“一户一档”的服务管理模式。　　

二是建立民情气象站，设置民情气象站晴雨表，把服务信息动态化，搭建民情收集平台，畅通民意诉求渠道，强化服务理念。认真处理好各种来信、来访，对于重点关注的上访户，（这类人群的生活方式很随意，无固定的工作环境，思想上很极端），社区本着人性化的服务理念，及时做好心理疏导服务，用诚心培养感情、上门交流。并发动志愿者服务他们，真心帮助他们解决实际生活困难，同时及时宣传党和国家的政策法规、信访条例。通过开展系列活动，引导他们参与社区生活，做到服务动态化，信息及时掌握。　　

三是建立民声回应站，党委每季度召开一次问需会，充分发挥老党员的作用，采取各种方式畅通民意表达渠道，集中解决收集的各类社情民意及不同群体的意见和建议，化解民怨、疏导民怒，及时反馈处理结果，形成“民呼我应、民思我想、民需我为、民困我帮”的服务氛围。

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