银行信访和舆情专项排查报告
XX银行信访和舆情专项排报告 深入贯彻落实总行《关进步加强当前期信访和舆情工作通知》精神充分加强党“十八”会议期及双节期XX分行高安全稳定维护金融秩序营造稳定社会环境分行党委、纪委高重视信访和舆情工作要分行各部室、各支行要通教育学习进步统广员工思想认识确保思想上高清醒、政治上特别坚定扎实开展我行信访和舆情工作全面维护我行“XXXXXX”良形象。
“秋”“国庆”双节长假即将结束期XX分行全行员工党委和纪委统领导与严密部署下秉承了信访和舆情无事思想观念严格落实领导责任制坚持分级责、属地管理谁主管谁责信访和舆情工作原则力开展了XX分行信访和舆情专项排活动现将具体情况报告如下 、主要做法 （）强化组织领导作用明确、细化任及责任分工。
直以XX分行信访和舆情工作方面始终坚持党委统筹兼顾、纪委统领导、部门多级动、纪检条线监察工作模式成立了分行信访和舆情工作领导组。
分行XXX行长责任人责信访与舆情排统筹协调及任安排；副行长、纪委记XXX二责任人责主抓信访和舆情工作开展；纪检监察专员XXX三责任人责抓分行信访和舆情工作并检、督导各部门及分（支）机构活动开展情况；各部室及分（支）机构责人部门责任人责推进党委、纪委关信访和舆情工作相关指令、要部门坚落实；另外纪检监察部门责任部门全面责信访和舆情工作各项制及具体措施落实。
通明确任分工逐（层）级抓工作落实进步强化了组织领导作用信访和舆情工作全面开展奠定了扎实基础。
（二）进步加强宣传教育力充分增强全行员工特别是层以上管理人员事业心责任感。
信访与舆情工作是银行发展“灵魂”与动力是推动金融银行业发展不可不考虑重要因素。
这项工作抓了便能够银行发展入鲜活 “灵魂”带不竭动力反就可能给发展带定障碍和阻力。
因抓信访与舆情工作方面我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要重加强了对项工作宣传教育使广员工充分认清信访与舆情工作分行事业发展举足轻重地位和作用以及对分行事业发展重要义。
员工教育上我行采取了随机教育方式充分利用各种行政例会等有利机加强了对我行员工思想教育要广员工对待社会上对“十八”及我行面舆论问题上定要认清形势、理智面对不要盲目“跟风”、“人云亦云”要正确、理性地看待问题觉维护党“十八”及我行身良形象。
（三）把信访与舆情工作纳入重要议事日程融入安全形势分析重要容进步准信访和舆情工作共性实现信访和舆情工作有机结合。
实则不然信访与舆情工作其实存许多相促进、相兼容地方两项工作虽属性不但既可以单独处理又可以相融合因二则存诸多共。
是“殊途归”。
两项工作都是围绕实现银行业健康发展目标任开展通模式不但方法路径相通措施和手段达成终奋斗目标—维护我行“XXXX、XXXX”良形象推进我行事业又又快发展。
信访工作应该坚持把社会对我行良评价“迎进”战略舆情工作应该坚持把我行良形象“推出”战略。
所以路线方面两项工作是相反但终目标就应该是树立我行良社会形象。
二是“相促进”。
信访和舆情工作相促进、相依存抓了信访工作舆情工作开展就会“马”达到维护银行业良形象目；搞舆情工作信访工作便能够开展“顺风顺水 ”银行事业发展铺平道路。
三是“风险相通”。
信访和舆情工作都存员工道德防方面风险因必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬要统筹兼顾而不能顾失彼。
比如信贷、产品销售、金使用等方面如不能按照总行相关要抓正面宣传、避免面效应那么势必会加剧信访工作面临困难和阻力；反如信访工作抓不也势必会舆情方面破坏我行直以良形象。
两项工作相辅相承、紧密相任何项工作抓不都有可能导致我行面临业拓展、身形象维护方面风险。
综上XX分行做信访和舆情专项排工作方面努力做到了统筹兼顾不仅对两项工作不重要容进行了排而且更对两项工作存共风险进行了分析、比对对方面要全行员工要继续保持和发扬对存不足和安全隐患责成相关部门限期整改初步实现了信访和舆情工作有机结合确保了我行各项工作高安全稳定。
（四）加纪检监察检、监督力从头控制并协调不稳定因素。
纪委记XXX指示要下双节期我行纪检监察工作也加强了监督与检力对分（支）行各部室进行了节前检要各分支机构对存员工存异常行情况进行了排、汇总。
另外纪检监察专员XXX严格落实总行指示要带领纪检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对面信息及社会舆情进行排、监控和整理确保 “及早发现、及早处置、及引导”员工道德风险防、人员异常行、信访及舆情工作等方面可能发生问题。
（五）严格落实值班管理制强化8以外人员跟踪管理力切实提高广员工对信访和舆情工作风险隐患认识。
不管哪项工作任何种事业仅靠课堂上诲人不倦、会议上循循善诱、机制上监督检甚至制上约束和管理唯独缺少员工积极参与、廉洁律想要创造出辉煌业绩是很难成功机率也是很低。
因我行 不仅用人方面严把准入关口而且员工教育方面充分加了力灵活了方式方法并多次组织全行员工开展了容丰富、义深远警示教育系列配合活动多法并举、多管齐下充分调动了广员工工作积极性、主动性使他们进步树立了“行兴我荣、行衰我耻”主人翁思想树立了正确世界观、人生观和价值观能够刻以“主人翁”精神态投入到工作人思想认识、律识等综合素质进步加强。
另外我行安全相关工作严格落实 值班制尤其是加了对员工“8”以外行跟踪管理充分强化了值班人员责任识提高了广员工八外信访和舆情风险隐患认识。
二、存不足 （）XX分行成立不长信访和舆情工作方面验相对不足信访和舆情工作方式方法还要成长壮进步改进和提高。
（二）信访和舆情工作相关规制不够完善要不断地工作实践进步建立健全。
（三）对舆情调了也还只是停留手工操作方面对社会各种舆情信息掌握也只是靠调、走访获得没有相关成套、科学舆情监测手段作有力技术支撑。