购物中心商场物业费解释
zz中心每年都要新进一批业户，许多业户对物业费的构成还不是很清楚，有的甚至提出，既然已交物业费了，业户房间内设施更换，增添安装灯具，房间改造等就不应再收费，有关这些问题我们有必要做进一步解释：
依据《呼伦贝尔市物业服务收费管理暂行办法》的有关规定，物业服务费的构成分九大部分：
1、管理人员的工资及福利；2、物业公共部位，公用设施设备的日常运行维护费用；3、物业小区绿化养护费用；4、物业小区秩序维护费用；5、物业小区清洁卫生费用；6、物业管理企业办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业管理企业税金；9、物业管理企业利润。
从上述物业服务费构成来看，物业费中并不包含业户内设施更换、增添安装灯具、房间改造等费用，一般来讲，开发商在回访期内，承诺属开发商承建的设备设施免费更换，如：zz中心业户室内的节能灯泡，空气开关、地板压条、玻璃门及附属件在一年内免费给予更换，取暖设备保障两个取暖期，一旦过了回访期，需要更换，则要收取材料成本费和人工费，关于过了回访期收取材料成本费和人工费的问题，我们在zz简报上已登载过声明，广大业户应该有所留意。zz中心的物业服务队伍主要致力于公共设施设备的维修养护，创造一个良好的公共环境，这是对广大业户最真诚的服务。设施设备维修主要涉及以下几个方面：
1、公共设施的维修服务。公共设施内容较多，如公共走廊、休息区、地面、墙面、棚顶及休闲坐椅、公共卫生间内的设施、公共上水管线、公共下水管线、公共水暖管线、公共暖气片、排水井、排污井、化油池、化粪池、通风道、五楼房盖及商场外围地砖、台阶等，这些设施的维修服务由后勤部水工负责，所需材料的费用由公司承担；公共走廊的照明设施，各强电井电气设备、线路、电梯、排烟机、送风机、水串式空调、制冷式空调、高压柜、变压器、低压柜、防火卷帘门有关线路，消防中心的监控台设备、线路，消防报警台设备、线路，以及室外亮化等设备设施的维修由后勤部电工承担，所需材料的费用全部由公司负责。
另外，五年之后的大项维修，如房屋盖的维修、主上水管线的维修、主下排水的维修等项维修费用，也全部由公司独立承担。以上费用没有让业户进行分摊。
2、商铺的维修服务。由于一些商铺的室内设施已超过维保期，室内外的一切设置如：地板过桥、室内地板、棚顶、隔栅、踢脚线、供热管线、暖气、塑窗、玻璃门、玻璃门附件、灯具、空气开关、漏电保护等有关设施属于业户独自使用。如需维修，后勤部水、电工可以进行上门服务，工时费承诺免收，但维修的材料费用应由房主或房屋使用人自行承担。
3、针对购物中心统一的设施，原则上不允许改动，如必须改造或增设，须经购物中心后勤部请示公司许可后方可实施，任何单位、商铺和个人无权私自改动。
其实，对整个大楼的公共设备设施维修的材料费和人工费，物业费的收取只是杯水车薪，远远不够公共设备设施维修的材料费和人工费。对于业户房间内的设备设施，我们本着“业主就是上帝”的真诚服务的态度，力所能及的为广大业户服务好。不更换材料、不需要改造增设的做到不收费；如需要更换材料，改造增设等，收费也是在严把材料质量关和改造质量关的基础上收取最低费用。
解释到这里，我想大家应该了解了有关物业费的一些内容，如还有不清楚的地方，可到后勤部进一步咨询。
咨询电话：2XX6 内线：1XX6。