县民政局信访稳定工作调研报告:信访调研报告
稳定是当前我国社会发展前提和基础没有稳定就没有发展。
民政部门是社会发展稳定器实现社会公平调节器和构建社会主义和谐社会推进器构建和谐社会进程发挥着不可替代作用。
民政信访工作主体已不单纯是以优抚对象、老弱病残、贫困户主现则扩到下岗职工、失地农民、换届选举村(居)民、低生活保障对象、社会助者及其他如举报、咨询、婚姻对象等。
信访对象主要集农村现城镇信访对象呈逐年上升势外地人员信访现象也逐年增多。
目前除了退伍士兵安置、贫困户救济等老主题外信访容已涉及到民政工作方方面面如城乡低生活保障对象确定、农村贫困户危房建等。
信访对象反映问题绝多数都很现实基都涉及到人或集体切身利益且都明确要其实际问题不达目不肯罢休。
由济和社会发展不平衡民政对象相对其他社会成员而言他们对民政部门依赖程越越强信访形式已不单纯局限人以信、电话、登门等形式信访近两年群访、访、串访、越级访有增多趋势防不胜防由他们对政策了不全面反映些问题失实不但毁坏了基层干部名誉也造成了基层工作被动。
二、成因主要表现三方面是政策方面原因。
广人民群众生活水平逐渐提高民政对象救济、补助等标准虽然几调整有所提高但民政对象生活水平仍难以实现步提高例如城镇低保和农村低保。
二是金方面原因。
国每年投入救灾救济、优抚、五保供养、低生活保障金巨但整社会济生活水平提高县级金已不能满足他们日益增长物质生活要造成了信访对象增多。
三是人员素质方面原因。
方面少数民政信访对象身人因素造成不应有信访增多主要表现不懂政策;不满足对问题要高;盲目攀比造成心理失衡;法制识淡薄无理取闹等。
其次别民政信访接待人员素质不高对新政策、新标准及有关知识了不全业不熟工作被动应付处理问题质量不高有工作方法简单带面效应促使矛盾激化造成信访。
要培养和建设支政治素质政策水平高业精通实高效有强烈事业心和责任感信访干部队伍。
觉加强政治理论学习更新各种专业知识熟悉党各项方针、政策和国和法律、法规不断提高己政治理论素养和政策水平提高发现问题、分析问题、处理问题能力提高综合协调、化矛盾和理论政策研究能力。
优化接待工作真正做到“张笑脸相迎把椅子让座杯开水渴片诚心办事”。
积极宣传党政策和规制对访者反映问题提出要无论是否合理都要热情接待认真听取能当场系暂不能要向访者说明情况耐心做释工作“晓以情动以理”这样我们就能得访者谅避免重复访和越级上访。
反如信访接待人员态粗暴推诿扯皮必然会激化矛盾引起不良。
建立健全县、乡镇(街道)、村三级民政信息络加强基层信访力量加强横向系形成多元化信访格局把信访触角延伸到基层各角落。
广民政工作者特别是党员干部必须善利用各种渠道倾听民政对象呼声正确把握民政对象思想脉搏及发现和掌握可能出现新情况、新问题随防止突发事件和集体上访、越级上访现象发生。
所以我们信访工作对信访对象反映实际问题要真正做到“封封信有回音件件事有着落”以提高信访者对信访工作满真正从根上控制信访量。
民政对象信访反映问题凡是国有明确规定必须保证不折不扣地及落实到位;对些信访反映较多难问题要想方设法;对些社会热问题要强化宣传耐心释积极引导认真研究。
工作要加强上下级、部门系和配合特别是职能部门要切实起责严格按照“分级责归口管理”原则对群众反映问题该哪级、哪部门就由那级、那部门不能相推诿扯皮更不能将矛盾上交或推给社会。
总切实民政信访对象实际问题有利维护社会稳定保障民政对象合法权益。