购物中心营运部晨会工作规范

购物中心营运部晨会工作规范。

1、晨会时间。

（1）部门晨会时间：9：10—9：25。

（2）商户营业员晨会时间：9：40—9：50（逢周三）。

（3）晨会时间控制在10—20分钟内。

2、职责。

（1）营运部组织晨会。

（2）当值高级营运主任负责现场晨会的组织实施。

（3）各商户派1名店长或营业员参加晨会，并做好记录和传达工作。

3、晨会内容。

（1）部门常规内容。

A、简述前一日营运情况，强调本日须跟进、督促、协调、解决的工作；。

B、客户服务：沟通信息、现场物业状况、品牌调整、装修、营销活动等；。

C、客服中心反馈信息：报修、投诉、消费者服务等。

（2）商户营业员内容。

A、现场情况：店容店貌、营业员仪容仪表、服务规范、POP摆放、商品质量、牌价、卫生状况、公共区域安全等；。

B、通报经发公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。

（3）临时内容。

A、提示、督促商户根据季节变化及时更换商品陈列和环境布置；。

B、通报经发公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。

4、晨会要求。

（1）营运主任对商户营业员出勤、会议内容进行记录；。

（2）营运部负责将晨会的重要事项及商户营业员考勤情况按月通报给商户负责人。

营运部工作宗旨：内修外炼，强化自身管理规范，积极进行市场营销推广。祈望我们凭借良好的地理位置，YT生活广场经过一段时间的培育，定能引领消费者的购物习惯。