直面文化冲突(1)

据说有一家欧美公司,曾对即将奔赴中国工作的员工进行了这样的培训:老师先给每组学员发一副扑克牌,学员很快达成共叫玩儿一种游戏,而且顺理成章地开始按本国的规则玩儿

玩儿过一轮重新发牌之后,老师忽然提出了要求:“从现在开始,你们不准按本国规则玩。

”然后退居一旁。

学员们则仿佛在一瞬间变成了白痴,愣在那里不知所措。

是的,没有规则怎么玩儿?就在学员们只能彼此徒然地眨巴着眼睛对视时,老师方开金口:“你们要往的,就是这样一个国家。

那里根本没有规则,或是你们根本不了解他们的规则……你们预备好了吗?”看看,在人家眼中,中国文化竟如此不可理喻,中西方文化之间竟如此隔膜!你想到过吗? 而在大洋彼岸的另一边,北京一家中美合资制药企业的外方经理是个土生土长的中国人,但可堪“学贯中西”的他竟然感觉:“我与那些洋人沟通起来并不费力,只要按规则办事就能得到理解;但让我头疼的,却是经常得不到多数中方经理的理解。

我按规则办事,他们就骂我是‘汉***’……”是的,在中国人看来,“情”是高于规则的东西,替洋人谋利是大逆不道的,即便这是大家共同的规则

在默默积累之后,终于有了猛烈爆发。

往年广东乐百氏5位创始人因与大股东法国达能分歧而***集体辞职事件,使得乐百氏先于多数中国企业体验到了国际化带来的冲击。

用何伯权自己的话说:"以前对于国际上通行的企业游戏规则讲得多,但现在发生在自己身上,感慨更深,这是中国进世后我上的第一课。

”而何伯权的第一课显然不是中国企业的最后一课。

站出来说话的固然是“资本”,而实际在幕后操纵的却是“文化”!资本的气力很轻易使你走遍天下,而文化的隔阂却经常带来举步维艰……连摧枯拉朽的韦尔奇都惊呼:“轻易不要往碰那些你不了解的文化!”这还只是在美利坚的版图之内……随着中国加进世贸组织,外资进进中国的速度在加快!外资的总量在增加!外资进进的领域由渗透变成了蚕食乃至鲸吞!面对势头凶猛的全球化浪潮,每个企业都将不可避免地与不同文化背景的人和企业相碰撞。

试问,我们对他们了解多少?我们对自己又了解多少?我们能不能接受与自己不同的价值观和行为规范?我们能不能包容不同的文化,与我们文化融合成新的文化? 遗憾的是,大多数中国企业都没有意识到这些。

我们会为技术而自卑,我们会为资本而惭愧,但文化却似乎永远都是我们的尊严之源……但殊不知历史越悠久、文化越深厚,实在包袱就越重,冲突就越尖锐!为此本刊特邀有识之士座谈,共同为企业提醒、出谋。

主持人:杨沛霆(本刊社长兼总编)嘉 宾:张仲文(中国松下公司副董事长)朱 伟(美国科尔尼治理顾问公司大中国区总经理)甄源泰 (国家人事部人事与人才研究所企业人事诊断中心主任)张鼎昆(人民大学工商治理研修中心教授)刘光明(中国社科院产业经济研究所教授)高晓春(北京新华信企业治理咨询公司合伙人)重视冲突杨沛霆:每个人的追求是不一样的,所以价值观的冲突无时不在。

因而任何一个企业内部都存在文化冲突,任何一个企业也不可避免的与外部发生着文化冲突

特别是在现在的国际化大背景下,任何企业都要面对企业内部的和外部的文化冲突,用什么样的心态来看待这种冲突,又怎么样来化解冲突,是事关企业成败的大事。

张仲文:我这十五、六年一直在与外资合作,跟日本企业家接触的比较多,也与欧美企业打交道,经常都会碰到文化冲突的题目。

而且我的同行们也都碰到了这样的题目,只是我们还没有重视这方面的题目。

媒体也多是报喜不报忧,只说“结婚”的,不提“离婚”的。

实在,企业“离婚”或“婚内不***”的案例多得是。

例如中法合资的广州标致汽车公司在合资几年之后宣告解散,原因就在于中外双方价值观的不同;还有一家中日合资企业,一越日方治理职员与一名中方员工发生争执,以致于中国员工一度闹着要罢工!实在起因仅仅是放工铃响了,日方治理者以为只要再加班10分种,就能把一件事完全做好,干嘛要拖到明天?而中方员工却非要放工不可,这下日本人急了!而我们也高呼:“小鬼子又来了!”。

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