试论装备信息的质量及其评价
[摘 要] 从装备信息的准确性、完整性、及时性、针对性等方面，对装备信息的质量进行了系统分析。
装备信息的准确性主要包括准确获取信息、准确传递信息、准确处理信息、准确使用信息、不人为造假；装备信息的完整性是指应涵盖装备全系统信息、全寿命周期信息、各种不同层次的信息、不同形态的信息；根据满足信息时效的程度，装备信息的及时性可以区分为及时和实时两个层次；应针对不同装备、不同的装备工作、不同的使用者，来研究和评价装备信息的针对性。
下载论文网 [关键词] 装备信息；信息质量；信息管理；装备管理；评价 [中图分类号] G203 [文献标识码] A [文章编号] 1673 — 0194（2015）09— 0224— 05 要充分发挥装备信息的管理功用，必须具备高质量的装备信息[1]。
装备信息质量，是对于装备信息满足装备工作对装备信息需求程度的度量。
装备信息质量是一个非常复杂的问题[2]，概括起来主要应从准确性、完整性、及时性、针对性等方面，来对装备信息质量进行评估和衡量。
1 准确性 装备信息的准确性是对装备信息真实可靠程度的度量。
如果信息不准确，信息就难以发挥作用，甚至产生反面作用[3]。
不准确甚至虚假的信息，如装备技术指标数据不准、工作过程记录不实等，会对决策以及各项具体工作造成误导，不但不会产生积极效果，反而会造成损失，甚至造成严重后果。
信息的准确性涉及许多复杂因素[4]，保证信息真实可靠是一项复杂的系统工程，主要包括准确获取信息、准确传递信息、准确处理信息、准确使用信息、不人为造假等。
1.1 准确获取信息 任何信息都有来源，这个来源就是信息的源头。
如果信息在源头上已经不准确甚至是错误的，那么信息就始终不可能准确[5]。
从装备信息工作流程的角度看，信息的源头就是信息获取，因此必须保证能准确获取信息，装备信息的准确性才有坚实的基础。
（1）装备信息的来源很多，概括起来讲主要有两大来源：①来自内部，即在装备工作过程中产生的信息，如装备技术说明文件、装备技术状态信息、装备工作过程记录以及各种计划、指令、总结、法规等；②来自外部，即来自装备工作以外，如相关的理论、技术、方法等。
（2）装备信息的获取方法很多，主要包括：①通过观察、测量、化验等方法获取装备信息，主要是获取装备技术状态信息；②进行记录，如装备工作过程记录等；③通过检索等方法获取信息，这是获取外部信息的重要方法，有时也用于内部信息的获取。
因此，应针对信息的不同来源和获取信息的不同方法，有针对性地采取措施，保证装备信息获取的准确性。
对于来自内部的信息，主要是通过制定并严格落实装备信息法规、加强教育，以增强相关人员的责任心等方法；对于来自外部的信息，应对信息的可靠性进行必要的审查，保证信息真实可信。
对于通过观察、测量、化验等方法来获取装备信息，应提高传感器和检测仪器设备的精度和可靠性；对于记录的信息，如果是人工进行记录，应综合采取行政、经济、法规、教育等方法，采取有效措施保证信息的准确记录。
如果是自动记录，则应提高记录设备的准确性和可靠性。
信息通常需要传递才能进行处理和使用，信息传递就是通信，因此准确传递装备信息，就是要保证装备信息在通信过程中的准确性，也就是把装备信息准确、完整地从信源传递到信宿。
装备信息传递（通信）的方法很多，既包括口头传递、人工传递等传统方法，也包括使用电话等通信设备进行传递。
针对不同的信息传递方法，应采取不同的措施或方式来保证装备信息传递的准确性。
如果采用口头传递、人工传递等传统方法，主要应通过教育等方式提高信息传递人员的责任心，保证信息准确传递；而对于采用电话、网络等现代技术方法来传递装备信息，现代通信理论对于信息的准确传递已经有了一套相对成熟的理论和方法，如通过校验、提高信息系统的可靠性和抗干扰性等方法，来保证信息传递的准确性。
1.3 准确处理信息 很多信息不是直接使用的，而是经过必要的处理后才能使用，因此信息处理也是信息流程中的一个关键环节，对信息的准确性必然会发生影响。
信息处理的内涵非常丰富，概括起来讲主要包括两个方面，一是对信息内容的处理，二是对信息的形式或形态进行处理。
1.3.1 信息内容处理过程中保证信息的准确性 对信息内容进行处理，主要是对信息进行分析、归纳、总结等，并产生新的信息。
这是一个非常复杂的过程，可以到用计算机来进行处理，但使用计算机来进行数据分析，还经常需要人工进行处理，如撰写分析报告或总结报告等。
使用计算机自动对信息内容进行处理，要提高程序质量，并广泛应用人工智能等先进信息处理技术来提高信息的准确性；而使用人工来对信息内容进行加工处理，则应提高人员的知识水平、理解能力和责任心等，来保证处理后的信息准确性。
1.3.2 信息形态处理过程中保证信息的准确性 为了方便信息的使用，经常需要对信息的形态进行处理，这主要包括两个方面，一是对信息形态进行转换，二是翻译。
信息可以以不同形态存在，如信号、数据、文字、图表、视频、动画等；还可以采用不同形式进行表示，既可以印刷在纸上也可以通过数字化方法在计算机上进行存储、处理、显示。
为了满足使用或传递的要求，经常需要把装备信息从一种形态转变为另一种形态，例如从信号转变为数据；或者从一种形式转变为另一种形式，例如从纸质信息转变为数字化信息。
在此过程中，存在影响信息准确性的诸多因素，需要采取相应措施，例如提高信息转换设备的可靠性、提高采样精度和准确性、提高数字化转换的识别率等，使转换过程中信息在语义上不发生改变，确保转换后信息的准确性。
有时，装备信息需要从一种语言转换为另一种语言，这就需要进行翻译，例如把英文资料翻译为中文，以方便使用。
翻译的基本方法有两种，一是人工进行翻译，二是使用翻译软件在计算机上进行翻译。
当然，还可以把这两种方法有机结合起来，即首先使用翻译软件在计算机上进行初步的翻译，再由人工进行修改、完善。
无论采用哪一种翻译方法，翻译的基本要求都是准确，即把信息准确无误地从一种语言翻译为另一种语言。
当然，在翻译的过程中，难免会由于理解不准确、表述不准确等原因产生差错，这就需要有针对性地采取各种措施，如提高翻译人员的水平和责任心、提高翻译软件的质量等，尽力加以避免。
1.4 准确使用信息 信息使用是信息流程中的最后一个环节，也是整个信息流程的目的和归宿。
信息的获取、传递和处理，从根本上来说都是为了信息的使用，因此准确使用信息同样非常重要，甚至更加重要。
虽然存在仪器设备自动使用装备信息的情况，如通过信息来进行自动控制，但装备信息的使用者主要是从事各种装备工作的人员，因此准确使用信息就包含了两层涵义，一是准确理解信息，二是准确使用信息。
1.4.1 准确理解信息 信息代表着一定的涵义，也就是说任何信息都有一定的语义，语义是信息的基本属性之一。
因此要使用信息，首先就必须理解信息，也就是理解信息的具体涵义。
信息的理解看似简单，其实非常复杂。
信息使用者的知识基础和理解水平，是决定信息能否被正确理解的关键。
此外，还会受到干扰信息的影响等，因此要准确理解信息，关键是提高信息使用者的知识水平和理解能力，并尽量减少干扰信息。
1.4.2 准确使用信息 即使装备信息能被准确理解，也不一定就能准确使用。
不同的装备工作、不同的装备信息，甚至装备信息的不同使用者、装备信息的使用都是不同的，因此装备信息使用的影响因素很多，需要具体情况具体分析，并有针对性地研究和评价装备信息能否被准确使用，还要采取有针对性的措施来保证装备信息能被准确使用。
1.5 不人为造假 与其他信息一样，装备信息不但具有客观性，还具有主观性。
在装备工作过程中，由于种种原因，在一定程度上还存在着信息造假的情况，例如人为篡改数据、不按要求进行登记或进行虚假登记等，严重影响了装备信息的质量。
装备信息的人为造假可以发生在信息获取、信息传输、信息处理、信息使用等信息流程中的各个阶段。
在信息获取阶段，造假的主要方式是进行虚假登记等；在信息传输阶段，造假的主要方式是篡改数据；在信息处理阶段，造假的主要方式是直接篡改数据或有选择地处理信息等；在信息使用阶段，则主要表现为故意曲解信息的涵义，对信息涵义进行有选择性地理解和使用，如对自己有利的信息就使用，对自己不利的信息就视而不见等。
为了提高装备信息的质量，必须采取切实措施，如相关法规的制定和落实、加强思想教育、提高惩戒力度、在装备管理信息系统中对修改权限进行严格控制等，以此来坚决杜绝装备信息造假行为。
2 完整性 装备信息的完整性是对装备信息完备程度和系统化程度的度量。
装备信息的完整性非常复杂，受多种因素的制约和影响，概括起来主要表现在以下几个方面： 2.1 涵盖装备全系统信息 装备既具有相对的独立性，各种装备之间又相互补充、相互配合，共同构成了包含所有装备的“装备大系统”。
在这个装备大系统中，任何一件装备既独立存在，又与其他装备之间发生着复杂的交联关系。
例如，作战装备与保障（后勤保障、技术保障、作战保障）装备之间的关系，如导弹与技术准备装备、导航装备之间的关系；通用装备与专用装备之间的关系；平台装备与配属装备之间的关系，如航空母舰与舰载机之间的关系；前导型号与改进型号之间的关系等。
另外，具体到任何一件装备，也都是由相互协作的分系统、组件、部件、零件等不同层次的各个组成部分共同构成，其本身也是一个系统。
因此，装备信息也必须具有装备全系统的视野，涵盖各种不同装备的装备信息。
2.2 涵盖全寿命周期信息 也就是装备信息要涵盖装备全寿命周期中装备论证、装备研发、装备采购、装备生产、装备交付与试验、装备保障、装备训练、装备使用、装备退役与报废、装备管理等，各项装备工作中产生的以及需要使用的信息。
2.3 涵盖各种不同层次的信息 装备信息的内容复杂、内涵丰富，具有明显的层次性。
高层次信息不是低层次信息的简单累加，一般来讲是低层次信息的综合，是一种全新的信息，因此装备信息应涵盖不同的层次。
从不同角度，可以对装备信息的层次进行不同的划分，主要包括装备机构的层次、装备的层次、信息加工处理层次、装备信息内容的层次等。
2.3.1 装备机构的层次 装备机构的层次，从全军角度来讲，主要分为总部、军种、部队3个层次。
其中部队又可自集团军（或舰队等）以下按照编制序列逐级划分。
不同层次的装备机构，其职能各有侧重，其所产生和需要使用的装备信息也就有比较大的区别。
因此，装备信息应涵盖各个不同层次装备机构所产生和需要使用的信息。
2.3.2 装备的层次 装备也具有明显的层次性，不同层次的装备需要有不同的装备信息与之对应。
（1）全系统层次。
根据范围的不同，一般可区分为全军装备、军种装备、编组（如航母编队、登陆作战编队等）装备等不同的层次。
（2）武器系统层次。
现代武器装备，尤其是舰艇、飞机、导弹等复杂装备，一般需要由多件装备构成一个完整的武器装备系统，才能形成战斗力。
例如，导弹需要与之配套的发射装备、技术准备装备、目标探测与导航装备、指控装备等，构成一个完整的导弹武器系统。
即某一件相对独立的、具体的装备，如一枚导弹、一门火炮等。
又可以按照装备的系统构成，区分为分系统、组件、部件、零件等不同的层次。
2.3.3 信息加工处理层次 从信息加工处理的程度这个角度来讲，装备信息一般可以区分为3个层次，即零次信息、一次信息和二次信息。
（1）零次信息。
是指没有经过加工处理过的原生信息或原始信息，一般为装备工作中直接获取的或产生的信息。
典型的零次信息包括装备技术状态信息，如技术指标数据；装备工作过程记录，如登记等。
（2）一次信息。
即初加工信息，也就是对信息内容进行初步加工，或通过加工处理进行信息形态的转换后形成的信息。
一次信息是在零次信息的基础上加工而成的，例如在技术说明书的基础上编写教材、维护保养规则、技术准备规程等。
需要说明的是，零次信息与一次信息的划分是相对的，而不是绝对的，例如装备技术说明书对于装备研发工作而言是一次信息，而对于装备保障、装备训练和装备使用等工作来讲则是零次信息。
（3）二次信息。
是指在零次信息或一次信息的基础上，通过分析、归纳、综合等方法形成的信息，例如在对装备技术状态进行分析基础上，形成的分析报告、装备安全隐患分析报告、工作计划、工作总结等。
2.3.4 装备信息内容的层次 按照装备信息的内容以及在装备工作中的作用，可以把装备信息划分为不同层次，主要包括决策信息、管理信息、操作使用信息、保障性信息。
（1）决策信息。
即决策过程中所产生和需要使用的信息，如装备发展规划、装备指挥信息等。
（2）管理信息。
即装备管理过程中所产生和需要使用的信息，如装备工作计划、装备工作过程记录及其控制信息等。
即在装备保障、装备维修、装备训练、装备使用等工作中，在具体的操作使用中所产生和需要使用的信息，如装备技术状态、装备技术资料、相应法规等。
（4）保障性信息。
即对各种装备工作提供保障的各种信息，如装备人才培训资料、相关技术资料等。
2.4 涵盖不同形态的信息 各种不同形态的信息，包括信号、数据、文字、表格、图像、视频、音频、动画等，各有各的特点，在装备管理以及其他装备工作中都有广泛应用，因此装备信息应涵盖各种形态的信息。
3 及时性 装备信息的及时性，就是在满足装备信息时效要求的前提下，通过提高装备信息工作效率，缩短信息流程的时间，来满足各种装备工作对装备信息在时间上的要求。
一般来说，超过某一时限，信息的效用会大幅降低，甚至完全失效。
不同的信息，其时效不同，有的信息时效长，有的信息时效短，甚至有的信息必须是实时信息。
即使是同一信息，在不同的使用中，甚至是对于不同的使用者，信息的时效也不一样。
例如，装备技术状态信息，对于装备保障、装备维修、装备训练和装备使用来讲，时效一般较短，但对于装备管理来讲，其时效就相对较长，比如通过长时间累积装备技术状态信息来发现装备状态的变化规律，从而有针对性地开展装备管理。
装备信息的及时性，根据满足信息时效的程度，又可以区分为及时和实时两个层次。
3.1 及时 是指不超过信息的时效，即满足信息时效性的要求即可。
这是比较低的要求，侧重于从信息效用的角度来考察装备信息的及时性，只能保证信息不失效。
及时是对装备信息在时间特性上的基本要求，应采取一切必要措施，为装备工作提供及时的信息。
由于装备信息的时效有长有短，因此应根据不同信息的特点，采取不同的措施，对于那些时效较短的装备信息，应采取专门措施来保证其不超越时效。
例如，对装备技术状态信息，应缩短其信息采集周期，以满足装备保障、装备维修、装备训练和装备使用等对于其时效的要求。
3.2 实时 是指信息与其所表征的现象、属性等的同时性，也就是当现象、属性发生变化时，信息能同时做出反应。
当然，信息的实时性是相对的，由于信息获取、信息传输、信息处理等必须要花费一定时间，因此永远也不可能做到严格的、绝对的实时。
这里所说的实时，是指信息获取、信息传输、信息处理等所花费的时间很短，对于信息时效来讲可以忽略不计。
在实时这个层面，不但需要满足信息的效用，而且能够提高装备工作效率、提升装备管理水平。
由于信息流程包括信息获取、信息传输、信息处理、信息使用等多个方面，因此信息的实时性也受多方面因素的制约或影响。
3.2.1 信息实时获取 充分利用现代科技成果，特别是传感技术的成果，实时地获取信息，例如利用先进的检测仪器设备对装备技术状态进行实时监测。
3.2.2 信息实时传输与即时分发 一方面对所获取的信息，利用信息网络等先进信息传输手段，实时进行信息传输；另一方面，在进行信息分发时，利用信息系统进行自动分发，减少甚至取消人工干预环节，提高信息分发的效率，使信息能即时分发。
3.2.3 信息即时处理 基于信息系统，采用先进的信息处理技术，使信息处理能自动、高效进行，做到信息的即时处理。
3.2.4 信息即时使用 在接收到信息后，尽量缩短使用时的时间延迟，即时使用信息。
4 针对性 利用装备信息来促进各项装备工作的有效开展，是装备信息的最终目的。
不同的装备、不同的装备工作、不同的装备工作者，所需要使用的装备信息都有差别，因此必须针对不同情况特别是不同需求，增强装备信息的针对性。
4.1 针对不同装备 装备不同，反映其属性和状态的装备信息自然就不同，与其相对应的装备工作的目的、任务、内容、要求等也不相同。
因此，不同装备在装备工作中所产生和需要使用的装备信息也就不同，装备信息与装备是直接相关的，装备信息必须针对具体装备的情况，特别是针对该装备的装备工作对装备信息的需求。
4.2 针对不同的装备工作 不同的装备工作，产生和需要使用的信息存在重大差异。
从大的方面讲，装备论证、装备研发、装备采购、装备生产、装备交付与试验、装备保障、装备训练、装备使用、装备退役与报废等，装备全寿命周期中各个不同阶段中产生的信息和所需要使用的信息不同，再进行细分。
即使是同一个阶段中，不同装备工作活动相对应的装备信息也有区别，例如装备保障中，装备存储、装备保养、装备技术准备、装备维修中所产生和需要使用的信息就有明显区别，还可以进一步细分，如在装备维修中，小修、中修、大修等装备信息也不一样。
因此，装备信息必须针对具体的装备工作的情况，特别是该装备工作对装备信息的特殊需求，才能更好地保障该项装备工作有效开展。
4.3 针对不同的使用者 人是信息的真正的也是最终的使用者，不同的人即使从事同样的工作，但由于其知识储备、能力、素质、性格等方面存在差异，因此所需要的信息也不可避免地存在差异。
例如，从事同样装备工作（如某型导弹技术准备）的两个人，其中一个能力较高，相关基础知识较为扎实，需要的可能主要是提高工作水平的信息；而另外一个的能力相对较低，相关基础知识较为欠缺的，则可能更需要装备技术资料、技术准备规程等基础性信息。
5 装备信息质量综合模型 装备信息质量不但需要定性评价，还应该进行定量评估[6]。
装备信息的准确性、完整性、及时性、针对性，都还只是反映了装备信息质量的某一个方面，而事实上，装备信息质量是上述指标的综合，必须综合考察以上各个方面，才能全面、准确地评价装备信息的质量[7]。
5.1 模型构建 由于装备信息的准确性、完整性、及时性、针对性之间基本上是相互独立的，因此装备信息的综合质量可以表示为： Q=V×I×T×P（1） 其中，Q表示装备信息质量，V表示装备信息的准确性，I表示装备信息的完整性，T表示装备信息的及时性，P表示装备信息的针对性。
5.2 参数取值 V、I、T、P各个参数的取值范围，可以视情况而定，但建议取值范围在0与1之间，即： 0≤V≤10≤I≤10≤T≤10≤P≤1（2） 这样取值的优点在于，可以保证0≤Q≤1，这样便于进行比较和分析。
至于各个指标的具体取值，则需要采用层次分析法、德尔菲法、专家评估法等方法来确定。
5.3 加权调整 在有些情况下，装备信息的准确性、完整性、及时性、针对性这几个指标之间的重要性是不同的，此时可以通过调整不同指标之间的权重，对装备信息的质量进行测算和评价，该装备信息质量评价模型变为： Q=KVVKIIKTTKPP（3） 其中，KV、KI、KT、KP分别为V、I、T、P的权重，且： 0≤KV≤10≤KI≤10≤KT≤10≤KP≤1（4） 这样，就可以通过调整KV、KI、KT、KP的权重，来反映装备信息的准确性、完整性、及时性、针对性对装备信息质量影响程度的不同。
例如，一种可能的加权方案为： KV=1KI=0.8KT=0.6KP=0.7（5） 至于KV、KI、KT、KP的的具体取值，需要采用专家评估法等方法来确定。
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