京东店铺运营计划 [京东运营计划策划书]
细化买须知容尽量做到顾客可以主购物。
3美工责将待售产品图片做处理编辑配置相关案说明。
编辑各产品标题宝贝描述核实价格及库存信息全部上架。
营销活动 首先确定35款主打产品以历次活动优先考虑这几款产品报名以吸引客户做关销售。
配合京东新店铺推广活动做庆开店营销活动全场折扣设置V折扣价格。
不定期常性进行促销节假日可以进行相应活动促销 3售问题 委任有验沟通能力强客担任售工作。
细化各种售问题作应对方案比如安抚客户不满情绪；不情况对客户损失如何补偿；快递丢件如何赔如何追件；其他相关售问题。
配送及仓库管理 仓库管理人员就及核对库存信息和编辑保持沟通避免店铺出售状态产品实际无货情况出现缺货产品及下架。
、发货周期天次；除有活动订单较多情况外订单般要发出迟不超8；如遇到缺货或其他问题不能及发货及通知客系客户沟通做换货或退款事宜极力避免缺货没有及和客户沟通导致客户严重不满情况出现。
阶段运营 商城运营分四阶段 、 商城开张期 、 商城成长期 3、 商城成熟期 、 商城稳定期 阶段商城开张期 、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客上着手给消费者留下深刻印象） 、制定独特且适合产品营销方式培养顾客粘性 3、制定会员管理机制培养会员消费习惯 、根据每季K数进行全年销售目标分目标分至每季材质每类目数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季K数配比；V、V、化率、客单价目标分；广告投入与其他活动配比。
5、基础人员学习及培训（目前主要针对客及仓储物流） 6、利用软件记录每天商城各项数据并进行分析（项工作须长期持久）（如V、V、化率、跳失率等） 二阶段商城成长期 、制定周期性推广计划分阶段完成目标并分指标 、根据店铺V、V、化率、客单价等数据分析店铺可能存问题并及改善周期性进行店铺诊断 3、根据商城销售情况以及京东类目销售情况进行分析适当调整主推货品做出己爆款 、成长期推广以参加商城活动主折扣活动满减活动团购（外推广） 5、策划有针对性活动商讨优化方案并执行引进流量打造爆款 6、根据工作情况适当扩充团队成员（增加专职推广、案策划、数据分析、客美工等） 三阶段商城成熟期 、优化品牌 、安装管易R系统（进销存管理、客绩效管理、批量打印快递单和发货、财报表等功能能日处理000000单） 3、推广以硬广主主推单品结合店铺其他单品进行带销售 、品牌形象打造（设计包装盒、包装袋、品牌形象礼品等） 5、规团队组织结构 6、按照品牌标准进行店铺统规划终目标升级成品牌 四阶段商城稳定期 、分销建立庞分销络体系提升品牌影响力 、京东外部分销把品牌逐步覆盖到所有外部络市场提升公司整体销量和品牌知名 3、加对产品投入力产品质量提升、研发力量提升 、维持团队稳定性体现团队核心价值 5、启用独立顶级域名并建立独立B平台 3运营技巧 京东商城运营运用些技巧可以很其高业绩或者能够方便工作人员提高工作效率。
、产品拍摄 根据产品特性、产品定位每款产品拍摄不少八张照片。
、产品图片处理以及上传 图片处理合京东对图片尺寸、像素、要根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。
上传至京东器按产品特性进行分门别类更新、维护 3、产品案优化 颜色、尺寸、数量等销售属性外产品描述将延伸至消费者利益突出、产品使用人群生活态、产品精工细作流程等多方面以提升产品购买化率、进步传播品牌化 、京东基础排名规则优化 优化宝贝描述关键词、上下架、橱窗位推荐等 5、关销售优化 每件单品按照功能、类型、相关搭配、其他类产品等属性关3件以上其他产品以提升其他关产品购买 6、商城装修、优化 根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城进行商城装修。
以月周期根据全以往智能类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整包括但不限促销焦图、分类导航、关展示等调整。
使热销产品销量能持续稳定增长。
7、产品选择 根据全类目热销产品特征如功能、价格等因素、淡旺季节变化、当月营销策略选择主打产品通主打产品推广以及关销售长期带动全店销售增长增加初次进店消费会员购买信心 8、套餐优化 如智能锁和机器人购买形式获得相应折扣。
根据商城当周或当月销售情况逐步优化套餐搭配以及价格以拉升平客单价 9、促销方式选择 结合京台和其他店铺促销方式出现频率和买接受情况不断选择调整商城促销方式。
包括但不限折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购等 0、促销数据分析 根据当期促销活动提供基该促销活动击量、平单人购买金额、购买化率等多方面数据促销数据、优劣势分析。
基次数据分析、下次促销主题提供下次相关促销活动方案 、商城数据分析 按月提供商城运营数据分析包括但不限销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势以及商城调整销售数据变化和原因等 、协调纠纷 遭遇到竞争对手恶购买和评价、物流等不可控因素、别专职不良买提前培训客并和京东进行协调化保证公司利益。
3推广方式 推广方式分付费和免费和外不管任何推广定要清楚什么做这推广做目是什么并预估R了这目做并达到这目。
（商城主要运营推广详见《京东商城常规运营列表》） 京东商城常规运营列表 项目类别 项 目 概 述 店铺设置流程及重操作容提示 费用项 项目操作权重 免费类 京东引擎优 化 侧重是标题关键运用宝贝描述页详细增加宝贝排名 责新上架商品根据京东部排名规律进行关键词提取 责根据京东部排名规律制定关键词排列规则 责参照关键词以及排列规则进行标题功能性宝贝描述 避免触犯京东规则 常规 京东社区 活跃发帖回帖助买答疑（侧重买）通发贴引流到店铺 责京东社区用主发帖带动店铺人气。
配合 友情链接 增加和其它高质量店铺通链接通其它店铺反链进入店铺 友情链接店铺添加涉及较多类目店铺(设置店铺参与京东客增友情链接可能性) 店铺友情链接亦可向购买其他店铺广告位 京东客分成外店广告位 辅助 京东抵价券 买购买商品可使用等值抵价券购买 店铺主推商品增加抵价劵原则上多使用5元面值 配合活动 关功能 京东提供种叫关功能该功能主要针对买进行店铺及产品被关次数多少说明店铺人气及浏览情况是提高人气宝贝排名重要指数 客部当潜买咨询即便交易不成功提醒买关店铺以及咨询宝贝 推广部策划买店铺关奖励机制客部门按照要操作 辅助 京东V会员 针对整京东买设置店铺单品折扣 主推商品增加京东V会员促销 辅助 店铺V会员 针对人店老客户设置店铺单品折扣 设置会员关系除了打折策划有实际义店铺活动增加用户粘合 辅助 信用评价 买评价释栏加上你店铺名+关键词 提供评价模板客部门 主动对买每成功交易进行评说明以及释性评价 常规 京东官方活动 店铺“我是卖活动报名”京东常会提供些促销活动要积极参加这种活动不但能获得较推广对己基信用宣传也起到定作用。
及关类信息积极报名参与主要是配合活动容折扣 辅助 团购 团购活动 及关积极报名参与 辅助 收费软件类 搭配套餐 将几种商品组合起设置成套餐销售通促销套餐可以让买次性购买更多商品。
提升店铺销售业绩提高店铺购买化率提升店铺曝光率 要商品部商品管理专员了产品合理搭配设置优惠套餐店铺购买化率 增加商品曝光量 增加京东首页“”筛选展示机会 常规 满就送 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮 功能提升店铺销售业绩提高店铺购买化率提升销售笔数增加商品曝光率节约人力成。
各部门配合协商设置 辅助 会员关系管理 高效管理会员信息设置会员级别 会员广告营销 客部 客户维护 运营推广部 推广配合 辅助