物业辖区消防应急预案
1接警：
消防监控中心接到火警：（1）立即查看监控系统。（2）用对讲机通知护卫员到报警地点查看。
值班巡逻、大堂护卫员接到火警：（1）用对讲机通知护卫员到报警地点查看。（2）通知消防监控中心注意。
客户中心接到火警：（1）用对讲机通知护卫员到报警地点查看。（2）通知消防监控中心注意。
其他工作人员接到火警：用最快的方式通知消防监控中心和值班护卫员。
1.2护卫员到现场确认是火灾后，立即用对讲机通知消防中心，告至火灾位置和大小等情况。若为错误报警时，要立即通知消防监控中心将报警系统复位。向在场受惊的旅客解释、致歉。
1.3要求：
（2）消防值班员能很快根据监控系统判断火警位置，并能准确的表达出来。
（3）保持消防值班室电话的畅通。
2人员召集：
2.1现场确认护卫员在保证安全的情况下利用周围的设施进行应急处理。并负责着火现场相邻住户敲门通报并把住户从消防通道向楼下疏散。
2.2消防监控中心：用对讲机通知护卫队立即到消防中心取灭火器、消防保护服、消防斧、手电筒。通知护卫主管、技工、工程主管及管理处经理到场，拔打119向公安消防部门通报。在市消防部门人员没有到达现场之前，管理处经理为扑火现场总指挥。所有职员应听从其指挥，无条件服从总指挥的调配，各司其责，积极扑救。市消防部门人员到达现场之后，所有职员应服从市消防部门人员的指挥。
3通报：
消防值班员用消防广播通知着火层,着火层以上各层，有可能蔓延着火屋以下楼层人员说明情况，进行通报，说明疏散路线，按消防灭火通道进行疏散，稳定住户的情绪，防止发生混乱现象。
4疏散：
消防队员（由护卫、技工组成）迅速赶到该楼电梯口，将客梯、消防梯迫降，然后乘消防梯到着火现场，技工到电井关闭该户电源，护卫员其中1人到楼顶关闭该单元燃气管总阀，其余人员负责着火层及上、下层人员的疏散。对受伤人员进行抢救并通过消防通道或消防电梯转移到安全位置。
5灭火：
打开消火栓箱，安装水带水枪，启动消火栓泵进行灭火（小的火情，可用干粉灭火器直接扑灭），地下室用拖动灭火器，接消火栓对发火点进行扑灭。技工在泵房现场守护，监控设备运行。（用水灭火时，应注意避免救火时电梯被水浸湿而损坏）。
6警戒：
管理处经理、主管指挥义务消防员对火灾区周围警戒，并防止有人趁火打劫。
指挥无关人员、车辆撤离现场，同时打开小区消防通道门，迎接消防车到来。
7救护：
8善后：
8.1火灾扑灭后要向受到影响的业主解释，并做好善后工作。
8.2有力措施封闭火灾现场，向上级主管单位报告灾情，研究善后处理对策。
8.3已购保的保险公司前来视察现场，作出相应的赔偿。通知受损设备的承包维修保养公司前来抢修，使其尽快恢复正常运作。
8.4业主装饰装修的消防管理。
a对装修审批时，要求装修施工单位按标准配备灭火器材方可入场施工；。
b对动火施工要求施工单位必须提供消防报批手续，方可开工；。
c在入住期间，我们将通过设专人巡逻监管、安置挡车桩、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。