银基物业住宅管理标准
本标准将根据该项目的特点和形态，制定符合该项目日后物业管理的各相关标准，该标准可从以下几方面考虑（根据项目情况进行相应的调整）。
1．综合管理。
—每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查情况制定维修计划，组织实施；。
—白天由专职客户服务人员提供接待服务，处理服务范围内的公共性事务，受理咨询和投诉；。
—夜间值班人员，处理紧急性报修，水、电等报修在半小时内到达现场；。
—物业管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；。
—全体员工统一着装，佩带工牌。
—对各种公共突发事件处理有应急预案。
确保物业内共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：
—保证园区内的道路、围墙、小品、绿化设施等公共设施、设备正常使用；。
—确保雨水、污水管道保持畅通，定期清掏化粪池、污水井，相关设施无破损；。
—负责智能化设施的日常运行及维护。
3．绿化。
4．清洁。
—建立健全的清洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围。
—设定垃圾收集点，并没日将服务范围内的垃圾归集，对垃圾站、箱、桶的垃圾进行及时处理；。
—每日对清洁服务内的区域进行清扫，做到服务范围内无废气杂物；。
—按当地政府有关规定向服务范围内喷洒、投放鼠药、消毒剂，除虫剂；。
—在雨、雪天气及时对积水、积雪进行清理。
—突发公共卫生事件时，物业应迅速组织人员对物业的共用部位公用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
5．公共秩序维护。
—分区域管理，做到主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；。
—维护交通秩序，包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；。
—看管园区内的公共财产：包括消防器材、井盖、雨箅子、小品、花草、树木、果实等。
—夜间对服务范围内重点部位、道路进行定点定时防范检查和巡逻，做到有计划、有记录；。
—发生治安案件、刑事案件、交通事故的处理预案；。
6．停车管理。
—保证停车有序，设专人看管；。
—紧急情况处理预案。
—消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；。
—发生火灾，及时报警，消防人员疏散、救助人员等。
—查验业主装修方案，与业主、施工单位签订装修管理协议，告知业主装修注意事项；。