浅论中国邮政快递业务发展策略
[摘要]在电子商务快速发展的今天，邮政快递业务发展受到了其他快递企业的冲击，在快递业务的发展上处于一定劣势。
这与中国邮政并不是专门的快递企业有一定的关系，更与邮政快递人员的整体服务意识不高、服务质量相对较差有一定的关系。
为了能够稳定并进一步扩大市场份额，中国邮政必须对快递业务采取一定的发展对策。
本文主要通过对中国邮政快递业务发展现状进行介绍，分析了中国邮政快递业务发展过程中存在的问题，探讨了中国邮政快递业务发展策略，希望能够为邮政快递事业的发展提供借鉴。
毕业论文网 [关键词]中国邮政；快递业务；发展策略 电子商务的发展带动了一大批快递物流公司的发展，而这些快递物流公司的崛起，挤占了中国邮政快递业务市场份额，这对中国邮政这快递行业来说，无疑是巨大的冲击。
在这种发展形势下，如果邮政企业不采取一定的对策，势必会导致中国邮政快递行业停滞不前。
因此中国邮政必须正确认识当前的发展形势，并加强管理，促进自身快递业务的发展。
1、中国邮政快递业务发展现状 中国邮政是现阶段我国发展时间最长，覆盖范围最广的快递网络。
但因为电子商务的迅速崛起，我国的物流产业也进入到了一个快速发展的阶段，很多专门的物流快递企业迅速成长起来，还有一些国际物流快递企业也相继进入到中国市场，这使得我国邮政快递业务市场受到了很大的冲击，市场份额占有率越来越低。
据相关部门统计，我国邮政快递业务EMS在全国范围内只占市场20%左右的份额，市场拓展空间还很大。
随着物流体系的健全，更多的专业快递业务将会崛起，快递行业的竞争将会越来越激烈，如何能够在越加激烈的竞争环境中，谋求发展，是我国邮政快递业务必须要解决的问题之一。
2、中国邮政快递业务发展过程中存在的问题 目前我国整体快递业务发展环境并不成熟，现有的铁路与航空运输能力与现今的快递业务需求并不成正比。
在这一大环境下，邮政快递业务实物运输能力也还有待进一步的提升。
目前与其他快递公司相比，邮政快递的网点分布范围较广，即使是一些偏远地区，也有邮政快递的业务网点分布。
但是在实际的快递业务投递过程中，邮政快递的速度相对较慢，使得大多数客户在选择快递公司时，会优先考虑其他快递公司，这就造成了邮政快递业务市场多集中在农村偏远地区，而城镇中的很多快递业务市场都被抢占。
之所以会存在这种情况，很大一部分原因是因为邮政快递的整个运作流程还相对较为落后，没有跟上电子商务快速发展的脚步。
即使推出了速度较快的EMS，比平邮速度快了一倍多，但是快递费却相对较高，这也是导致大多数顾客不愿意优先选择邮政快递业务的主要原因。
另外，中国邮政并不是专门从事快递这一项任务的企业，还同时兼顾储蓄、金融理财、投资等多个业务，这使得邮政公司不能将发展重点全放在快递业务方面，因此也就没有着重对快递人才加以培养。
尤其是我国邮政快递业务属于国家企业，由政府负责经营管理，受传统思想的影响，这种社会地位使得一些员工具有比较强的优越感，对顾客的服务意识比较差，并不没有意识到现今邮政快递业务面临的危机与困境。
现阶段我国邮政快递业务人才队伍建设相对较为薄弱，邮政快递业务人员对于新时期快递行业的服务理念认识度不高，服务意识有待加强。
正是因为如此，邮政快递业务有时候可能会发生快件破损、到达时间过慢，甚至出现快递丢失的问题，引起客户的不满，从而影响了邮政快递的整体市场形象，极大的阻碍了邮政快递业务的健康发展。
3、中国邮政快递业务发展策略 面临目前严峻的发展形势，中国邮政快递业务部门应该采取行动，努力摆脱困境，占领市场，提高服务意识质量。
中国邮政快递业务发展具体策略如下： 3.1明确市场定位，注重快递业务品牌建设 首先，中国邮政速递物流具有高品质、高效益、高速度的特点，所以我们必须把市场定位数量少、体积小、重量轻、附加值高、时效性高的这类产品。
其次，我们要强化我们的品牌意识，做好品牌战略规划。
尤其是对于EMS速度业务来讲，必须重新进行市场定位，以增强竞争优势。
对国际速递业务宜采取收缩战略，力争维持在部分地区的区域性优势。
对于国内特快专递业务，EMS应采用加强型战略，追加一部分投资以进一步加强其竞争优势。
对货运业务，EMS应采取剥离战略，将精力集中到自己的核心业务上。
最后，我们需要集体的转变心态，使每一位员工都参与到我们的品牌管理中来，让他们树立明确的品牌意识，并且发扬它，壮大它。
3.2加强实物运输网络建设 首先，中国邮政速递物流主要是航空运输为主，陆地干线未能充分发挥作用。
近年来新起高铁运输具有时间短，成本适中优点，中国邮政速递物流应充分利用高铁运输的高效益性，发展高铁运输。
其次，整合实物投递网点，针对沿海发达、业务量高的地区进行重点管理规划，并增加运输投递设施设备，保障企业的物流活动正常运作。
3.3招纳和培养物流专业人才 现代物流包含很多学科，包括了各种领域的行业，对从业人员的要求也越来越高。
目前邮政快递人才队伍的素质参差不齐，影响了快递业务的发展，为此邮政应该多注重人才的培养，联合一些高校对学生进行专业性的培养，校企合作，资源共享，共育人才，利益共享。
3.4重视服务质量，提升客户满意度 顾客满意度的高低决定着一个企业的发展。
中国邮政速递物流作为一个从事服务性企业，应该重视自身的服务质量，改善员工服务态度，减少货物的磨损率，并可提供先验货再签收的服务，如果货物因为运输中被破损，按照货物实际价格作出赔偿。
运用GPS跟踪定位系统或其他技术手段全面实现对邮件的全程监控，解决长期困扰对运输环节跟踪信息失控的问题，以实时、准确掌握邮件的动态，保证邮件全程跟踪定位和信息反馈，增强邮政快递的快速反应能力。
同时，客户可以实现邮件查询，体现邮件的安全性，提高邮政快递服务在客户心目中的知觉价值。
4、结语 综上所述，可知中国邮政快递业务作为发展历史最长，覆盖范围最广的物流体系，即便在电力商务如此发达的今天，也存在着一定的竞争优势，但是如何能够将竞争优势扩大，弥补目前存在的发展弊端，是中国邮政快递业务发展中面临的最大问题。
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