【物业员工培训大纲】 新员工培训大纲

件编 Q803 物 业 员 工 培 训 纲 版 生效日期9983 页 码 要公司全体员工掌握１公司质量方针、质量目标及岗位职责； ２行业规行及规用语。

序 岗位 名称 培 训 容 培训(课) 考核方式 教师 备 管理层 物业管理专业知识 0 无考核 了公司所有程序件、工作指引 无考核 办事员 件及控制程序 口试／笔试 部门责人 采购控制程序 5 实际操作 部门责人 3 司 机 专业技术知识 实际操作 交通安全知识及规制 5 口试／笔试 部门责人 物业管理员 住户管理程序 3 口试／笔试 部门责人 物业入住程序 实际操作 部门责人 上级下发有关物业管理法律、法规、物业管理业知识 实际操作 部门责人 5 收费员 物业管理费用收取 实际操作 部门责人 车辆通行、停放收费办法 3 实际操作 部门责人 上级下发有关物业管理法律法规及物业收费准则,物业管理业知识 实际操作 部门责人 6 看房员 物业入住程序 实际操作 部门责人 有关物业成品保护常识 实际操作 部门责人 7 保安员 保安程序及保安巡逻图 实际操作 部门责人 消防管理程序及消防检制 口试／笔试 部门责人 车辆管理程序及规定 3 实际操作 部门责人 治安应急措施及火灾应急措施 实际操作 部门责人 警械、警具使用管理规定 3 口试／笔试 部门责人 8 车管员 车辆管理程序及规定 实际操作 部门责人 地下车库车辆管理规定 3 口试／笔试 部门责人 9 收发员 信件收发管理程序 实际操作 部门责人 0 保洁员 清洁管理程序 实际操作 部门责人 卫生检标准及保洁工作程序 口试／笔试 部门责人 垃圾清运工 清洁管理程序 口试／笔试 部门责人 垃圾清运工作安排 实际操作 部门责人 工程档案员 物业验收管理程序 实际操作 部门责人 工程档管理知识 笔试发证 不确定 3 维修工 维修程序及维修工考核规定 口试／笔试 部门责人 建筑物维护程序及建筑物检和维修规定 口试／笔试 部门责人 公共设施管理程序及管理规定 口试／笔试 部门责人 冬季供暖管理程序及供暖准备工作指导、供暖紧急情况处理指导 3 实际操作 部门责人 住户装修管理程序 口试／笔试 部门责人 电梯管理程序 口试／笔试 部门责人 电梯安全操作规程、电梯故障困人救援规程及电梯维修保养安全操作规程 3 实际操作 部门责人 绿化工 绿化管理程序 实际操作 部门责人 绿化管理要与标准 口试／笔试 部门责人 拟制 日期 审核 日期