优秀县级分公司（烟草营销部）创建工作汇报
宝鸡市烟草公司扶风分公司优秀县级分公司（营销部）创建工作汇报市局营销心按照烟销（0）5《关开展0年创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动见》要现对00年创建工作开展及创建指标完成情况汇报如下、 创建工作开展情况市局（公司）下发陕烟宝销【009】《关优秀县级分公司(营销部)创建实施方案》以县局（分公司）高重视及组织全体员工传达学习件精神围绕工作目标和考核标准积极安排部署落实措施。
着高标准、严要高质量、重实效创建思路将创建工作与建全面提升、质量管理体系认证有机结合省、市公司正确领导和营销部门精心指导下县局（分公司）相关部门通力协作创建工作推进扎实有序。
（）主要做法、提高认识加强领导。
省市局“创优活动”部署以县局（分公司）及召开支部会、行政会和职工会组织职工学习相关件开展“创建什么、参与创建做什么”专题讨论活动使全体职工充分认识到创建活动是贯彻落实科学发展观具体体现是夯实县级分公司管理基础、实现卷烟营销上水平重要举措。
我们还通走访客户宣传、开展征活动等多种形式引导零售户热心参与县局（分公司）创建活动建言建策使行业要、企业发展、客户三者有机融合完美统。
统思想基础上我们及成立了局长（理）任组长副职任副组长创建领导组设立了办公室明确了职责落实了人员组织机构上保证了创建活动顺利开展。
、认真调研制定方案。
提高认识、统思想基础上我们以国局、省、市局创建工作见、方案导向对照优秀分公司创建标准围绕卷烟人销量、二类卷烟销量比重、重骨干品牌年增长率、客户满等创建指标编印调提纲认真开展市场调研。
全面调研基础上结合扶风实际科学制定了《创建工作实施方案》从指导思想、创建目标、工作标准、实施步骤和创建措施五方面进行了明确和细化做到了目标明确标准清晰任具体责任到人。
3、完善流程规管理。
认真分析各项卷烟销售指标基础上对照创建标准结合9000质量体系贯标导入标准化管理理念从卷烟营销和络建设两方面入手编印了《县局（分公司）营销工作制汇编》制定了零售终端建设、消费者营销体系建设、上营销实施方案客户理管理、货分配、营销人员培训、考核办法等系列规性件实现了卷烟营销业标准精细化、工作流程精简化、绩效考核精确化保证了创建活动扎实有效开展。
、强化措施狠抓落实。
是以拓展络功能、提高络运行质量重以简便、快捷、及、准确、客户满准则力发展上营销和电子结算业。
创建活动开展以先组织开展上营销客户培训5次与创和数港积极沟通及月总量维护、订单卷烟品牌与订单数据步、商定量计算办法等上营销运行当存问题；制定电子结算管理办法强化与电信、金融部门沟通协作机制建设保证了上订货和电子结算工作高效顺畅运行。
目前电子结算率、客户上订货率达到00%订单提交成功率直保持98%以上。
强化零售终端建设。
把络建设公开化、信息化、市场化作衡量建工作重要标志以卷烟零售示店建设契机完善制定了卷烟零售终端系统运行办法、信息化建设实施方案卷烟零售示店建设实施方案和管理办法等遵循“平等利、相合作、共发展”原则按照形象店“八统”、要从店面形象、卷烟陈列、标识悬挂、标准、零售价格等入手力推进零售终端建设。
强化消费者体系建设。
建立面向消费者卷烟营销体系是我们适应市场、驾驭市场、提升核心竞争力根保证。
创建以我们进步加了消费者信息采集力建立消费者档案90份。
消费者体系建设日趋完善。
加重骨干品牌培育和工商协营销力。
满足市场供应前提下增加白沙红梅、红河、双喜等全国骨干品牌投放量加品牌培育和、二类卷烟营销力挖掘市场销售潜力。
创建活动以分别与陕西、湖北、山东、川渝、安徽等烟工业公司开展工商协营销五次客户参与率90%以上二类卷烟销售比重不断增加骨干品牌销量稳步增长。
按照“控制户培育户扶持户”指导思想尊重客户实际销售能力前提下严格控制月千条以上卷烟销售户确保规营。
强化质量提升价值。
积极开展差异化。
实现了“我能客户提供哪些”到“客户究竟要我提供哪些”思路变针对性、有效性增强。
市场走访充分发挥客户理市场熟、业通、信息灵优势指导客户分析卷烟营存问题制定品牌营销方案传授营销策略助搞卷烟零售营。
三是把营销队伍素质提升作创建工作项重要容抓制定了卷烟营销人员技能鉴定年工作计划和培训考核管理制以周例会、行业技能鉴定培训、络远程教育、营销人员业知识 “口清”“35工作法”学习竞赛活动体促进营销队伍素质提升。
特别是今年0月份以组织客户部认真学习国局兰州建现场会会议精神制定了《扶风分公司“35”工作法学习推广实施方案》及修订四季部门培训学习计划深入开展“35”工作法学习活动对照岗位现有工作流程积极实践。
通学习实践活动开展既丰富了创建活动涵又促进了队伍素质提升客户理队伍战斗力、协力得到了有效提升推动了创建活动不断深入。
以全市系统“崇礼修德、臻善至美”礼化体系基础力贯彻化凝聚战略从市场管理仪态、语言、行规入手明晰员工言行举止规力倡导优秀团队建设引导员工学先进、创流“崇礼修德、臻善至美”化氛围日趋浓厚营销人员综合素质不断提高。
“礼惠万”营销化理念日渐深入人心。
以无假烟社区创建和“客户”依托加客户培训力先组织零售客户集培训三次客户培训面达到00%以上。
集培训基础上与市场走访相结合坚持客户培训前移重市场走访座谈交流提高客户卷烟规营能力将零售客户和消费者纳入培训畴调动零售客户和消费者参与热情以共培育市场维护市场。
四是以“五型”（既学习型、创新型、廉洁型、实干型、团结型）领导班子创建契机完善制定了例会学习制、民主生活会制、支部（办公会）议事规则等相关规制和民主策程序班子成员以身作则率先垂坚持定期研究卷烟营销和创建工作推动了创建工作有力开展。
廉洁勤政方面强化党纪党风、落实廉政责任针对紧俏货分配、客户投诉等群众关热问题实行明示承诺制定监管措施畅通监督举报渠道等事运阳光规班子凝聚力、向心力不断增强组织保障作用得到了充分发挥。
（二）工作成效通深入开展创建活动扶风分公司人员素质、卷烟建运行、营销、规营等方面都有了显著提升促进了各项工作顺利开展。
是职工队伍思想认识水平有了显著提高局识、责任识明显增强形成了“卷烟上水平”良氛围。
二是络运行质量明显提高通电子结算、上订货系统、创信息平台、数港信息平台开发利用电子商能力显著提升达到了“信息共享、品牌共育、发展共谋”建运行要。
三是通坚持将创建工作与质量体系贯标相结合步推进实现了工作程序规化、运透明化、监管责任化、亲情化各项制体系进步完善企业管理水平得到提高。
四是卷烟销售水平提升。
00全年累计销售卷烟506箱完成全年销售计划00箱0008%。
较年3800箱增长%其销售省外烟368375箱比多销57063箱增长8%。
单箱收入达到5元完成年计划3800元07%较年3元箱增长65%；单条价578元条比97元条增加809元条。
骨干品牌销售实现807箱完成年计划00箱095%,较年3790箱增长78%。
从卷烟销售类别看销售结构进步上移。
其类烟共销9370箱比670箱增加357箱增幅5%占总量比重656%比56%提高了分；二类烟共销9758箱比97936箱基持平；三类烟共销33376箱比56008箱增加6738箱增幅63%占总量比重75%比89%提高了385分；四类烟共销673050箱比597536箱增加75588箱增幅6%占总量比重736%比%增长了3分；五类烟共销3836箱比976箱下降078箱降幅503%占总量比重6%比37%下降了906分。
二、工作亮（）严格落实市局劳动用工分配制改革工作要积极组织开展县局（分公司）全员岗位竞聘工作优化人力配置提高营管理效率。
从今年5月份开始县局（分公司）便积极谋划企业劳动用工分配制改革工作认真学习市局劳动用工分配制改革工作要基础上明确工作方向和目标采取公开征集职工建议及分别谈话方式广泛宣传市局劳动用工分配制改革政策听取职工见建议达成共识基础上紧密结合县局（分公司）岗位人员现状认真制定了《扶风县烟草专卖局（分公司）劳动用工分配改革实施方案》和《全员岗位竞聘实施办法》支部和职代会讨论通积极实施 00年9月顺利完成县局（分公司）全员岗位竞聘工作通开展全员岗位竞聘使县局(分公司)正股岗位有原9人调整现 3人副股岗位有原6人调整现5 人。
各部门岗位、人员配置严格按照市局编制要全部到位。
现有营销岗位人员全部通竞聘产生。
（二）认真学习国局兰州建工作现场会会议精神积极开展“35”工作法学习实践活动创建活动推进和工作质量双提升。
国局兰州建工作现场会召开县局（分公司）及组织员工认真学习会议精神积极安排部署开展学习实践活动。
是研究制定了《扶风分公司“35工作法”应用推广实方案》将“35工作法”作今卷烟营销工作目标法则贯穿卷烟营销各方面、全程。
采取由客户理“35工作法”学习实践入手品牌理、市场理延递跟进方式方法结合岗位工作实际对照“35工作法”梳理现行工作流程差距定目标、添措施以客户理、品牌理作业形式、容要改变入手围绕“市场、品牌、客户”三要素工作重把握及“分析、计划、实施、评价、改进”五步工作法各环节开始全面实践。
通对客户理市场拜访计划、记录客户策划、品牌培育指导等作业实践应用使客户理市场拜访、客户、品牌培育工作计划性、针对性和有效性进步得到提高。
工作质量明显提升。
二是完善市场信息反馈及沟通例会制修订了专销席会议制及以“市场、品牌、客户”核心要素市场信息反馈制。
规了信息采集、沟通、反馈、处理工作程序和标准。
通“35”工作法学习实践活动深入开展丰富了创建活动涵实现了创建活动推进和工作质量提升良性双向动。
（三）修订完善各项工作制提升企业管理效能。
针对县局（分公司）全员岗位竞聘各岗位职能结合工作实际对各项工作制进行全面修订和完善。
分别从工作规、作业流程、劳动纪律、考核标准等 5方面制订了0多项新管理办法和管理制终形成了《扶风县局（分公司）制汇编》从而进步保证了各项工作规化、流程化、标准化推动了创建活动深入开展。
三、创建指标对照情况（）组织领导、按照市局创建工作标准要将创建工作纳入了年目标任考核创建工作方案、计划、专题会议及研究部署及主要领导对创建重事项定等工作记录完整。
创建活动专项费落实（达标）、创建活动领导机构健全人员及办公场所配备到位各项活动记录完整。
（达标）3、创建活动各项制制定、落实、检考评记录完整按月上报创建工作汇报按完成市局营销心交办各项工作部署。
（达标）（二）宣传教育创建活动宣传工作方案、计划及创建活动报道、记录完整。
员工创建活动知晓率00%。
（达标）（三）、班子建设、按照国局省局（公司）关贯彻落实科学发展观有关安排开展相关活动并作了记录。
（达标）、坚持“三会课”制组织全体人员学习规、制落实了各项记录。
（达标）3、坚持民主策完善议事规则有效落实集体策制并对落实情况作了记录。
（达标）、严格党组织生活坚持民主生活会制及做会议记录。
（达标）5、坚持企公开民主监督等制保存相关件并做各种记录。
（达标）（四）、化建设、制订企业化建设年计划及宣贯执行方案组织开展企业化宣贯活动。
（达标）、制订化建设金预算列支方案对相应使用情况作了记录规应用《国烟草视觉认别系统》。
（达标）（五）、队伍建设、严格落实市局用工分配制改革00年9月按照市局对县公司岗位编制要进行了全员岗位竞聘现有卷烟营销人员全部通竞聘产生营销人员工效考核制及执行情况记录完整。
（达标）、县局（分公司）现有卷烟营销人员名获得卷烟商品营销员证人比例7857%。
全年培训面00%培训学80学年以上。
培训记录、学习心得完整（达标）（六）营业绩 、卷烟人消费量按辖区户籍人口和年卷烟销量统计年卷烟销量（箱）户籍人口（万人）人消费量（条）0083505（含揉谷）760093803800003800年卷烟人消费量8条。
年人卷烟消费年增长7%3%。
对照市局卷烟人销量≥85条或人销量年增长3%创建指标项指标达标。
、、二类卷烟销量比重年销售总量（箱）、二类烟销量（箱）、二类烟销量比重00835070308%00938075758%000887%00年、二类烟销量比重7%销售年比重增加和06分照市局、二类卷烟销量比重≥%或其销量比重增长年增6分创建标准项指标达标。
3、全国性重骨干品牌销售情况年总量（箱）骨干品牌销售（箱）比重（%）00835058393%009380379075%00807338%00年骨干品牌销量比重达到338%年销量比重年增加分别83和637分对照市局全国性重骨干品牌销量比重≥5%或其销量比重年增加58分创建标准项指标达标。
、全员实物劳产率年销售总量（箱）岗人数（人）劳产率（箱人）0093806800058500年和009年全员实物劳产率分别5箱和0箱增幅8%对照市局全员实物劳产率≥60箱或增幅≥6%创建标准项指标达标。
5、单箱费用年销售总量（箱）费用总额（万元）单箱费用（元）00938067833679元0070333元对照市局单箱费≤550元箱、或增幅≤3%创建指标要县局（分公司）00年单箱费用333元009年33679元。
增幅38%。
因项指标达标。
（七）客户、300人以上然村办证情况按照零售客户愿申请办证基原则通积极开展市场调研选择方便卷烟消费者购买销售拓展和延伸市场触角。
截止00年底全县共有行政村69300人以上然村535农村卷烟零售户75户零售许可证村组覆盖率00%辖区300人以上然村无卷烟零售空白。
（达标）、零售客户满按照市局关季开展客户满调通知要县局（分公司）00年开展了四次调活动。
依据调方案要按照辖区卷烟零售客户30%比例每季抽取卷烟零售客户365户以上包含片区各种业态城镇、乡村各占50%比例从货供应、态、零售指导价格等30方面进行了市场调四次调客户满率分别96% 983%985和987%。
满呈稳定上升趋势对照市局零售客户满率≥90%创建标准项指标达标。
3、客户理人客户数截止00年底县局（分公司）共有卷烟营户93户配备客户理名人客户数99户达到市局客户理人客户≤50户创建考核指标。
项指标达标。
、卷烟明码标价针对零售客户卷烟标价签污损、丢失情况采取了客户理下乡拜访日常维护和定期集统维护办法全年累计发放卷烟明码标价签58550份其0月份价签更换发放 770份期市场维护发放0830份。
从月市场抽情况看卷烟明码标价挂签率98%达到市局卷烟明码标价率≥95%创建考核要。
项指标达标。
5、零售客户综合毛利率随着近年品牌培育工作有序推进零售客户卷烟营利润空得到不程提升。
根据00年四季零售客户卷烟营毛利情况抽样调统计全县零售客户卷烟营综合毛利率03%对照市局零售客户毛利率≥0%创建标准项指标达标。
6、客户投诉率00年县局共处理交方面投诉起客户投诉率083‰对照市局客户投诉率≤‰创建标准项指标达标。
7、卷烟送货到户率00年县局（分公司）共应送货到户609户次实际送货到户609户次卷烟送货到户率00%。
8、户比例按照市局户管理办法按月上报户统计、审批表及销售流向分析。
全年户比例高008%对照市局卷烟零售户比例≤08%创建指标。
项指标达标。
（八）规营辖区无跨区销售行无虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟行无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式强买强卖行辖区无批准工业企业直接促销行。