物业管理处交接班管理办法

物业管理处交接班管理办法。

交接班程序。

交班人———1、介绍本版情况；2、交代遗留问题并记录在交接班记录本上；3、对重点问题做提示，随时注意解决结果并记录在记录本上；4、对业主投诉做到首问负责制，及时跟进，交代清楚后在下班；——接班人——1、听取上班情况；2、对遗留工作问清情况，及时处理；3、认真阅读工作记录；4、对重点问题及时跟进，与交班人保持联系。——工作交清后，相关工作责任交给下一班，双方在交接班记录上签字确认。

责任追究：

1、同一问题业主二次以上报修投诉，第一接报人责任；。

2、重大问题未交接，交班人责任；重大问题没处理、没报告、没交接，当班人责任；。

3、收单无正当理由 不按时到现场，接单人责任；。

4、交、接班责任，双方签字前交接人责任，签字后接班人责任；。

5、午休时间由于用餐造成无人值班，由当班人员负责。