【接待文员的工作内容】 文员接待工作流程
每一份工作都有该工作岗位的工作职责。下面是小编收集的接待文员的工作内容,以供参考。希望对大家有所帮助!
一、 仪表要求:
1、头发需梳理整齐,妆面淡雅。
2、服装方面:白色衬衣,深色裙子或裤子。鞋子为船鞋。
二、考勤要求:
1、工作时间:上午8:30——12:00 下午:1:00——5:00。
3、如需请假需提前2天,向主管提出,经批准后方可休假。
(1)接听电话时要先报出企业名称,语气温和。
(2)做好来电咨询工作,分清转接部门,正确转接。未能转接成功的电话,须将事件内容认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;。
(3)如有须转接到领导办公室的电话,须提前与领导沟通,得到允许再转入。
(1)如接待重要宾客,须使用贵宾室的,须主动与相关负责人联系。
(3)接待过程要注意礼节,面带微笑。
(1)核实各类报纸的数量,并及时发放到位,对发放的情况须做好记录。
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