车站服务人员2014年工作总结
车人员0年工作总结 眼见又到了辞旧迎新际全新年份即将我们面前铺展开河流里我们步步感受着进取希望年领导和事们支持助下五“不”剖析整改我更深刻认识到身不足并及调整心态积极主动热情做超市各岗位工作总结起感受很多。
作名车人员我始终坚信“旅客就是我们衣食父母全心全旅客是我工作使命所以微笑不敢有丝毫懈怠回答旅客询问耐心释不厌其烦把看听说笑动等技巧运用到工作实际热心引导旅客购物及向不旅客推荐合适购买商品并助其短结算完毕消除了旅客坐车误恐慌。
销售高峰着眼全局配合各岗位事尽量保持卖场忙而不乱特别是收银台工作与旅客打交道机会较多面对不旅客各种询问甚至有故刁难更应多份细心和耐心说活语气语调沟通方式方法答问题技巧等都要以让旅客满和信赖目避免引发投诉及突发事件我心里旅客永远是对我工作就是要通各种各样细节让旅客满并乐消费。
理货程着吸引旅客眼球商品收益化原则及合理进行商品陈列调整做到补充货物先进先出类商品垂直陈列收银台周围饮堆陈列丰盈看商品日期检包装破损核对价签清理通道杂物做货架清洁保持商品干净整齐等把每件繁琐事都认真对待努力做相信把简单事情做就不简单。
公司发展日新月异对员工要并非做简单日常工作我们要不断学习提高业水平和职业道德修养但心理上我对学习仍存有排斥思维懒惰不愿接受新知识总觉得没有学习和精力这种固步封缺乏创新对公对私都是种损害。
处事上有爱较真以我心认己就是对不虚心接受别人建议不能阳光心态接受批评与我批评工作发现问题不管不问不愿得罪人老人思想没有发挥老员工传带作用对公司这庭更缺乏忧患识日出而作日落而息天天熬日头缺乏上进心。
即将年里所有对与错都是我人生成长笔财富新年我将带着昔日工作积累所有更加努力做每天每项工作给己制定新目标吸取教训向其他事学习取长补短相交流工作验共进步力争新年工作超越已拥有切取得更进步公司发展做出己贡献。