【石化公司通讯维护部厂前维护班个人先进事迹材料（细节体现服务品】石化人先进
细节体现品质阳春三月万物复苏春天给人以温馨感觉我迎着春风开始了天工作。
我所岗位是通讯维护部厂前维护班测量台主要责石化公司东区厂前办公电话、住宅等宽带安装、迁移、拆机和故障处理工作。
我工作每件事都是直接石化公司东区厂前办公以及住宅用户由常和用户打交道工作常也会发生些有义事情。
3月9日下午30分电话铃响了我和往常样迅速接起电话“你我是故障台”我边说边准备做记录。
这电话那端传了位老人生气声音“我电话费这月怎么多了00元呢你们要我我平话费就二、三十元这次多了很多是不是有人盗打我们电话请忙追”。
”我边做着记录边热情地回答。
外线人员先交接箱和分线箱上检又到老人门口接线盒对线路进行检没有发现被他人盗用痕迹。
这是怎么回事呢？我和事沟通考虑老人询话费清单但这必须要请示领导。
我马上向部长汇报了情况部长听了迅速与受理心技术人员系要他们予以协助。
受理心工作人员助下技术人员从数据库调出了老人拨打所有电话清单电话单上有码打出频率极高。
我和事凭着工作验判定很有可能是老人里人或者亲朋友打出造成了话费增多。
是我面将情况告诉了老人让他核实他人或者是他串门人看是否有人他打电话面又从系统询出从老人电话打出被叫码并拨通电话向对方核实情况。
核了到老人儿子月份候有三周末都与其女友长通话而这些通话与计费系统显示拨打电话完全致正是老人儿子与女朋友所拨打电话。
针对这情况我们将核结告诉了老人老人也从儿子那儿得到证实电话确系老人儿子所打。
细节体现品质不重细节人或者不把细节当回事人肯定也是不责任人不责任对工作没有认真态只是敷衍了事这样人不会把工作当成种乐趣也缺少起码工作热情。
重细节人不仅会认真对待工作而且重做事细节到机会让己走向成功。
工作是门艺术它要我们用心、用情体会也正因如我对我工作也是由衷热爱。
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