医院上墙制度：药房服务规范。
1.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，服务热情。
2.认真履行岗位职责，严格执行“四查十对”（查处方、对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）。交待清楚服法和剂量，耐心解答病人的咨询或疑问。
3.严格按照规定调剂配方，自觉抵制“以物代药”等不正之风。
4.取药窗口病人等候时间≤10分钟。