[财政干部礼仪素质的培训方案] 浅谈如何提高财政干部能力素质
了进步深化我局明创建工作切实提高财政干部职工明礼仪素质提升财政明形象局党委研究定举办财政干部明礼仪培训班切实抓次培训及落实工作确保礼仪培训收到实效下面]编整理了财政干部礼仪素质培训方案欢迎欣赏。
、培训目。
通开展明礼仪培训使财政干部职工熟悉和了明礼仪基知识增强明礼仪识努力打造支作风优良财政干部队伍使其拥有审慎思想、真诚热情关怀、专业周到、亲切优雅行能够实际工作身体力行地践行明礼仪规较地展现财政干部讲明、重礼仪、团结友善、热情良形象。
二、培训容。
、仪容仪表规。
仪容仪表规主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面规进行学习。
、基礼仪规。
基礼仪规主要从举止礼仪规、基语言规、办公室礼仪规、电话礼仪规、会议礼仪规、乘车礼仪规、电梯礼仪规、用餐礼仪规等方面进行学习。
3、窗口规。
窗口规主要以工作规(提前到岗、岗前准备接待规、窗口三主动、五样);与人沟通(耐心听取见虚心接受批评诚恳感谢建议身失误立即道歉受了委屈冷静处理拿不准问题不逃避不否定不急下结论);异议处理(异议情况处理原则倾听技巧沟通技巧)等方面进行学习。
三、培训安排。
局人事教育科、函授组织邀请礼仪培训专和市明委领导分别以公共礼仪、明公约和职业道德建设主题举办讲座从各单位选派明礼仪教员开展集培训。
各单位制定培训计划以市局培训教材结合单位工作实际采取由教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训全体干部职工掀起学礼仪、讲明热潮。
3、培训考核演练(月份)。
按照市局安排进行分层次考试考核工作开展明和岗位技能展示演练活动通形式多样活动推动培训工作并检验培训成。
四、有关要。
、各单位要高重视明礼仪培训工作选派骨干参加全系统明礼仪师培训班精心组织单位培训工作提供必人力、财力保障确保培训工作落到实处。
、参加集培训人员要提高认识端正态珍惜次培训机会保证己学协助单位领导抓单位培训工作。
3、干部职工明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩各单位培训情况与评选明单位、先进单位挂钩。